@Sylvain2703@snc_hess@C_Laurent_SNCF@RHistewolffSNCF@Franck_LEROY_@UFCquechoisir Les enchaînements de matériels ne l'ont malheureusement pas permis. Aussi, votre chef de bord nous a fait part du malaise d'une voyageuse à bord causé par la forte affluence. Il semblerait que cette dernière allait mieux. TER vous présente ses excuses pour ces désagréments.
@TERNancyMetzLux Du coup, puisque ce n’est pas le job du responsable satisfaction @C_Laurent_SNCF de receuilleur la satisfaction client, à qui faut il s’adresser pour remonter une insatisfaction ?
@C_Laurent_SNCF@TERNancyMetzLux Propositions faites en gare de Thv ou lux(que vs avez annulé).
Votre propre bio mentionne votre qualité de resp satisfaction.
Nous vous interpellons concernant l’insatisfaction, ni plus ni moins.
Si cette description n’est plus à jour, à qui faut il remonter l’insatisfaction?
@TERNancyMetzLux@C_Laurent_SNCF Il ne s’agit aucunement de régler des comptes. Je vous demande de nous communiquer l’adresse du responsable satisfaction du sillon, puisqu’il daigne répondre aux usagers sur X.
Son adresse est bien, comme pour tout employé sncf [email protected] ?
@TERNancyMetzLux Merci de me communiquer leur mails professionnel, que je puisse les contacter, par exemple celui de @C_Laurent_SNCF puisque c’est son job d’interagir avec les usagers.
@TERNancyMetzLux@anegatak@Jo_57100@xblaster N’hésitez pas à indiquer que tous les trains entre 7 et 9h vers le lux puis 16h et 18h depuis le lux sont sous extrême occupation.
@TERNancyMetzLux@Jo_57100@xblaster Pourquoi le trafic est il réduit suite à de multiples indisponibilités de matériel ?
Vous n’omettez pas de répondre, vous filtrez les messages auxquels vous répondez,
@TERNancyMetzLux Vous n’avez pas répondu, @C_Laurent_SNCF , qui ne daigne pas répondre aux usagers, a t’il remonté l’insatisfaction de ses clients auprès des CFL ?