USAGERS INSATISFAITS & MEPRISÉS

Mécontent de la ligne @TerNancyMetzLux ? Mentionnez @C_Laurent_SNCF, @TiffSanfilippo, et @Franck_LEROY_ dans vos posts ! Je relaie vos médias !

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La SNCF reconnaît enfin que son incapacité à gérer cette ligne cause des malaises à ses usagers ! ⬇️

[TER Nancy-Metz-Lux @TERNancyMetzLux]

@Sylvain2703 @snc_hess @C_Laurent_SNCF @RHistewolffSNCF @Franck_LEROY_ @UFCquechoisir Les enchaînements de matériels ne l'ont malheureusement pas permis. Aussi, votre chef de bord nous a fait part du malaise d'une voyageuse à bord causé par la forte affluence. Il semblerait que cette dernière allait mieux. TER vous présente ses excuses pour ces désagréments.

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@TERNancyMetzLux Du coup, puisque ce n’est pas le job du responsable satisfaction @C_Laurent_SNCF de receuilleur la satisfaction client, à qui faut il s’adresser pour remonter une insatisfaction ?

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@ChachiraChay @C_Laurent_SNCF @TERNancyMetzLux En sa qualité de responsable satisfaction, interpellé lors de disfonctionnements.

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@C_Laurent_SNCF @TERNancyMetzLux À qui les demander ? Vous n’apportez pas la solution.

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@C_Laurent_SNCF @TERNancyMetzLux Propositions faites en gare de Thv ou lux(que vs avez annulé).
Votre propre bio mentionne votre qualité de resp satisfaction.

Nous vous interpellons concernant l’insatisfaction, ni plus ni moins.
Si cette description n’est plus à jour, à qui faut il remonter l’insatisfaction?

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@TERNancyMetzLux @C_Laurent_SNCF Il ne s’agit aucunement de régler des comptes. Je vous demande de nous communiquer l’adresse du responsable satisfaction du sillon, puisqu’il daigne répondre aux usagers sur X.

Son adresse est bien, comme pour tout employé sncf [email protected] ?

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@TERNancyMetzLux Merci de me communiquer leur mails professionnel, que je puisse les contacter, par exemple celui de @C_Laurent_SNCF puisque c’est son job d’interagir avec les usagers.

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@TERNancyMetzLux @anegatak @Jo_57100 @xblaster N’hésitez pas à indiquer que tous les trains entre 7 et 9h vers le lux puis 16h et 18h depuis le lux sont sous extrême occupation.

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@TERNancyMetzLux @BERNancyMetzLux Quelle était la panne rencontrée sur le 88524 ?

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@TERNancyMetzLux Je reformule: pourquoi les demandes TGV > TER sont systématiquement acceptées, à l’opposé de TER>TGV ?

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@HappyCaco05 @TERNancyMetzLux @desinde_c @C_Laurent_SNCF @TERNancyMetzLux confirmez vous un incendie au niveau des voies à Bettembourg?

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@TERNancyMetzLux Quelle est la défaillance rencontrée ? @C_Laurent_SNCF a t-il fait son travail et remonté l’insatisfaction des clients du sillon ?

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@TERNancyMetzLux @desinde_c @C_Laurent_SNCF a t-il remonté l’insatisfaction aux CFL ?

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@TERNancyMetzLux @desinde_c Ou est situé lnincendie ?

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@TERNancyMetzLux @Jo_57100 @xblaster Pourquoi le trafic est il réduit suite à de multiples indisponibilités de matériel ?

Vous n’omettez pas de répondre, vous filtrez les messages auxquels vous répondez,

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@TERNancyMetzLux @iincoogniitoo Quelle est la raison du manque de matériel ?

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@TERNancyMetzLux @Vc301010 Même question que vous ignorez systématiquement : @C_Laurent_SNCF a t-il remonté l’insatisfaction liée à cette nouvelle anomalie ?

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@TERNancyMetzLux @j_domera Merci de vous renseigner et d’apporter les réponses

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@TERNancyMetzLux @C_Laurent_SNCF S’agit -il de mépris de l’usager ou d’une nouvelle omission de réponse?

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@TERNancyMetzLux Vous n’avez pas répondu, @C_Laurent_SNCF , qui ne daigne pas répondre aux usagers, a t’il remonté l’insatisfaction de ses clients auprès des CFL ?