Transforma

Ayudamos a las organizaciones a mejorar la #ExperienciaDelCliente. Centramos nuestro trabajo en el ser humano para entregar el mejor #ServicioAlCliente #Bogotá

[Transforma @somostransforma]

La #ExperienciaDelEmpleado va de la mano con la #ExperienciadelCliente. Por eso hay que cuidar a nuestras audiencias internas tanto como a nuestras audiencias externas. #CX #EX

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En #Bogotá encontrarás extraordinarias oportunidades de #trabajo si sabes hablar #inglés. Salario a partir de $1.7 mill, horario flexible, excelente ambiente y beneficios de ley. Puedes aplicar con CC, CE o PEP. #trabajosíhay #bilingual #bilingue #Colombia

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En #Bogotá encontrarás extraordinarias oportunidades de #trabajo si sabes hablar #inglés. Salario a partir de $1.7 mill, horario flexible, excelente ambiente y beneficios de ley. Puedes aplicar con CC, CE o PEP.
#trabajosíhay #bilingual #bilingue #Colombia

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En #Bogotá encontrarás extraordinarias oportunidades de #trabajo si sabes hablar, leer y escribir en #inglés. Si te interesa envíanos tu nombre, apellido y teléfono para ponernos en contacto contigo y darte toda la información.
#trabajosíhay #bilingual #bilingue #Colombia

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#TipRRSS "8 segundos es el tiempo máximo de atención del usuario en las redes. En un lapso tan corto, debes pensar muy bien cuál contenido crearás para captar el interés de tu comunidad", #GustavoMéndez

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¡Feliz cumpleaños, #Bogotá!

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Las buenas experiencias de #servicio pueden convertirse en sólidas y duraderas relaciones con el #cliente. #experienciadelcliente #CX

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No veas un "No" como un fracaso, sino como una "Nueva Oportunidad". #FelizViernes

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En Transforma concebimos el #servicioalcliente como una filosofía, no como un departamento. Y esa filosofía hay que ponerla en práctica. El servicio al cliente no es un número al que se llama para resolver un problema. Es una forma de ver la organización y de vivir sus valores.

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¡Celebramos, junto a todos los colombianos, 208 años de independencia! ¡Viva Colombia! #20DeJulio #DiaDeLaIndependencia

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@Foodesign_ce Just perfect!

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Todos podemos dar lo mejor de nosotros mismos y -cada quien desde su perímetro de acción- transformar las cosas #ExperienciaDelCliente #CustomerExperience #CX #CS 7 customer service lessons from the best Uber driver ever https://t.co/mwCKCiafvY

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Esto es así, el factor humano es imprescindible en la #ExperienciaDelCliente Los 100 amantes, la estrategia de Strava para conectar con clientes https://t.co/tsWVSbfl3k vía @HBR_es

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"Éxito de la empresa rentable: conseguir que los clientes que ya tenemos repitan compra, en vez de meternos en el carísimo juego de tratar de conseguir clientes nuevos todo el tiempo" @zappos #ExperienciaDelCliente #CE #CS #rentabilidad

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¿Les ha pasado? #ExperienciaDelCliente #CS #CE https://t.co/EU2U5coXxR

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La entrega de la mejor #ExperienciaDelCliente puede verse alterada, y ser frustrante por la aparición del “intermediario del destinatario final”. Por ejemplo, el cliente final espera un pedido, pero en lugar de recibirlo personalmente envía a un ayudante, empleado, etc. (hilo)

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¡Mil gracias Carlos @DobleCCalderon! ¡Gracias por tu RT! Esa es la idea, compartir información e intentar transformar la realidad. #FelizMartes https://t.co/9ZxIVT5Hka

[Carlos Calderón Bravo @DobleCCalderon]

Comentarios muy interesantes sobre #ExperienciaDelCliente por los chicos de @somostransforma

Lo comparto #ACAentreAmigos para todos

¿Tú qué opinas? https://t.co/NTzrfXlO5A

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Al crear promociones que mejoran condiciones y precios, válidas exclusivamente para nuevos clientes, generamos frustración e impotencia en nuestros clientes antiguos y fieles. Lo que se traduce es un pésima #ExperienciadelCliente

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La peor #ExperienciaDelCliente que podemos brindar a quienes nos son fieles, es crear promociones válidas exclusivamente para #nuevosclientes. Esa es una mala idea; es abrir la puerta a nuestros clientes leales y fidelizados para que se vayan. #CS #CX

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La #ExperienciaDelCliente va de emociones, de cómo hacemos sentir a nuestros clientes, y en eso el factor humano es fundamental. Algunas organizaciones parecen estar olvidándolo y la gente lo resiente: 59% de los clientes echa en falta más interacciones humano/humano vía @PwC

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Es importante que las organizaciones se esfuercen en atender y dar solución a las quejas y reclamos, pero la estrategia fundamental debería centrarse en prestar un buen servicio al cliente, y así disminuir las PQRS. #ExperienciaDelCliente #CustomerExperience #ServicioAlCliente

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Esta vez no se pudo, pero lo dieron todo hasta el final ¡Gracias por hacernos soñar! ¡Gracias por todo, muchachos! ¡Gracias, mi @FCFSeleccionCol! Orgullo de #Colombia #Rusia2018