هذا أبرز مثال على أن تبني التقنية لا يعني الاستغناء عن العنصر البشري بشكل كامل.
لاحظت هذه الظاهرة عند كثيرٍ من التطبيقات حيث يبدو الوصول إلى الدعم البشري شبه مستحيل.
ما فعلته الشركة ليس خطأ بحد ذاته. على العكس، دعم المستوى الأول (L1 Support) يعد اليوم من أنجح وأعلى حالات استخدام الذكاء الاصطناعي عائدًا على الاستثمار، لأنه يقلص جزء كبير من التكاليف التشغيلية ويرفع القدرة على خدمة أعداد ضخمة من العملاء.
كذلك يحسب للشركة أنها لم تكتف بإطلاق نموذج ذكاء اصطناعي، بل أعادت تصميم سير العمل بالكامل ليصبح الذكاء الاصطناعي جزءً أصيل من رحلة العميل، وليس مجرد أداة جانبية.
أما المشكلة الحقيقية، فهي الاستعجال في تعريض العميل مباشرة لتجربة لم تنضج بعد.
أمثال خالتي أصبحوا اليوم Potential Churn، ليس لأنهم يرفضون الذكاء الاصطناعي، بل لأن تجربة الاستخدام لم تصمم لهم.
لذلك عندما تقرر أن تجعل الذكاء الاصطناعي هو الواجهة الأولى للعميل، فإن جاهزية النموذج التقني وحدها لا تكفي. يجب أن تبدأ أولًا بفهم النظام الذي سيحل محله: ما أكثر الأسئلة شيوعًا؟ أين يتعثر العملاء؟ كيف تختلف طريقة الحديث بين كبار السن والشباب؟ كيف تختلف اللغة والسياقات والثقافات؟ ومتى يجب أن يعترف النظام بأنه لا يفهم ويحوّل المحادثة مباشرة إلى إنسان؟
في خدمات العملاء، تجربة المستخدم أهم من ذكاء النموذج نفسه.أما فكرة One Size Fits All، فهي غالبًا أول أسباب فشل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
إنشاء فريق تجربة المستخدم في فرق الذكاء الاصطناعي لم يعد رفاهية بل ضرورة ملحة
بعد 3 سنوات من التجربة والعمل والخطأ والجنون والكثير من الشك؛ هدهد ينطلق ليناطح كبرى شركات العالم!
هذا الفيديو يشرح لكم الحلم الذي يظنه البعض بعيد، وأراه قريب.
تعليقاتكم تهمني لأني أعتقد أنكم جزء من هذا المستقبل.
خطير جدا
هل سمعت بنظام "كلود"
-عملية اقتحام فنزويلا ونقل الرئيس مادورو لأمريكا أحد نتائج النظام
-استخدم النظام في اغتيال خامنئي وأهداف الحرب الحالية
بدلا من أن يتم تحليل الأهداف بشريا من قبل ضباط الاستخبارات والجيش ، كلود نظام ذكاء اصطناعي يحلل ملايين البيانات ويحدد الأهداف
عشان ما تكثر البلاغات الخاطئة
سويت لكم فيديو يوضح بعض الظواهر الطبيعية في السماء
اللهم احفظ بلادنا وبلاد المسلمين من كل شر وسوء، وأدم علينا نعمة الأمن والأمان والاستقرار
الأمن مسؤولية الجميع 🇸🇦
#بيان | تعرب المملكة العربية السعودية عن رفضها وإدانتها بأشد العبارات للهجمات الإيرانية السافرة والجبانة التي استهدفت منطقة الرياض والمنطقة الشرقية وتم التصدي لها، وهي هجمات لا يمكن تبريرها تحت أي ذريعة و بأي شكل من الأشكال، وقد جاءت على الرغم من عِلم السلطات الإيرانية بأن المملكة أكدت أنها لن تسمح باستخدام أجوائها وأراضيها لاستهداف إيران.
ما شهدناه في شوارع الرياض خلال رمضان ليس مجرد انسيابية مرور.. بل هو دليل حي على أن نموذج العمل المرن أثبت نجاعته على أرض الواقع.
نسبة الـ٥٠٪ عمل عن بعد كشفت حقيقة مهمة — أغلب وظائف التقنية، التسويق الرقمي، خدمة العملاء، وعشرات التخصصات الأخرى، طبيعتها لا تستلزم عنواناً جغرافياً محدداً، وتستطيع أن تنطلق من أي مدينة في المملكة.
والحمد لله، المملكة اليوم تمتلك كل مقومات هذا التحول:
🔹 وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات — بنت تحتية رقمية بمستوى عالمي، وشبكة إنترنت تنافس كبرى الدول @McitGovSa
🔹 وزارة الموارد البشرية — أطّرت بيئة العمل المرن وأرست سياسات تمكين المواهب في كل مناطق المملكة @HRSD_SA
🔹 وزار الاستثمار — هيّأت مناخاً جاذباً لتوزيع الفرص خارج النطاق التقليدي @MISA
🔹 وزارة الإسكان والهيئة الملكية للجبيل وينبع — وفّرت بيئات سكنية متكاملة في المناطق الواعدة @
🔹 وزارة السياحة — تحوّل المدن الساحلية كالعُلا وأبها وجدة إلى وجهات جاذبة للعيش والعمل في آنٍ واحد @Saudi_MT
تجارب العالم تقول الباقي:
خلال كورونا، وكنت حينها أعمل في Meta، شهدنا بأم أعيننا كيف اختار كثير من الزملاء المدن الساحلية الإسبانية على لندن، وانتقل آخرون من كاليفورنيا ونيويورك نحو فلوريدا وتكساس وميامي.
تكلفة معيشة أقل، جودة حياة مختلفه، وقرب من الأهل.
الرواتب تم تعديلها بما يتناسب مع تكلفة المعيشة في كل منطقة.
النتيجة؟
✦ موظف أكثر ولاءً
✦ إنتاجية أعلى
✦ احتفاظ بالكفاءات لسنوات أطول
المواهب السعودية منتشرة في كل شبر من هذه البلاد المباركة، والتكاليف متفاوتة لصالحنا، والبنية التحتية الرقمية جاهزة.
أنا من أكثر المؤيدين لنقل الوظائف التي تسمح طبيعتها بالعمل من أي مكان إلى مناطق أخرى وهذا النموذج قابل للتطبيق في السعودية، بل نحن أجدر من يُطبّقه. 🇸🇦
واحد من افضل الأخبار اليوم
يمكن للوالدين الآن تعطيل YouTube Shorts بالكامل.
طرحت Google تحديثات كبيرة على أدوات الرقابة الأبوية، مانحةً العائلات مستوى أعلى من التحكم في YouTube Shorts.
من خلال تطبيق Google Family Link وخيارات الحسابات الخاضعة للإشراف، أصبح بإمكان الوالدين تحديد حدود زمنية يومية دقيقة للأطفال والمراهقين دون 18 عام.
وببساطة، عند ضبط وقت Shorts على صفر دقيقة، يتم حجب موجز Shorts بالكامل، وهو ما يعالج المخاوف المتعلقة بالطبيعة الإدمانية للتمرير اللانهائي.
التحديثات الجديدة تشمل أيضاً:
جداول نوم مقفلة
تذكيرات إلزامية لأخذ فترات راحة لا يمكن تجاوزها
وذلك لدعم روتين صحي ومتوازن لاستخدام الشاشات.
أما للباحثين عن بيئة أكثر أماناً، فيظل تطبيق YouTube Kids خيارًا خاليًا تمامًا من Shorts، مع محتوى مناسب للعمر ومُنتقى بعناية.
وعلى أجهزة الكمبيوتر، يمكن تعزيز الحماية باستخدام:
إضافات المتصفح
Restricted Mode
حجب روابط محددة
تمثل هذه التحديثات خطوة مهمة في مجال الرفاه الرقمي، حيث أصبح بإمكان الوالدين تخصيص تجربة YouTube بما يتناسب مع عمر الطفل واحتياجاته — سواء عبر تحديد نافذة مشاهدة قصيرة يوميًا أو حظر Shorts بالكامل.
نفخر بشراكتنا الاستراتيجية الراسخة مع الولايات المتحدة الأمريكية، شراكة تتجدد في عصر الاقتصاد الرقمي والذكاء الاصطناعي، وتمضي بثقة نحو مستقبل مشترك من الابتكار والنمو المستدام.
#٩٢_عامًا_من_الشراكة_والازدهار
جامعة #ستانفورد العريقة @Stanford تستضيف معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات الاستاذ عبدالله السواحه @aalswaha.
https://t.co/gyRxhcSKGW
وقد أبهر الحضور بطلاقته وسلامة لغته الانجليزية وعمق معرفته عندما تحدث عن تطورات #الذكاء_الاصطناعي ودور #رؤية_السعودية_2030 في تنويع الاقتصاد وتمكين الانسان وتشكيل آفاق جديدة للبشرية.
مشاهدة ممتعة.
فريق BigData من جامعة الملك سعود @_KSU يطلق نموذج Vision-BioLLM-KSU للحوار البصري الطبي!
يعتبر نموذج Vision-BioLLM-KSU، نموذج لغة كبير مصمم خصيصًا للحوار البصري في المجال الطبي. يعتمد النموذج على محول يعتمد على الرؤية كمشفر ومحول يعتمد على معالجة اللغة الطبيعية كمفكك شفرات، ويُعرف باسم Llama3-OpenBioLLM.
يمر تدريب Vision-BioLLM بثلاث مراحل رئيسية: مرحلة المحاذاة، ومرحلة ضبط التعليمات، ومرحلة الضبط النهائي. يتميز النموذج بترقية ثلاث مجموعات بيانات طبية حيوية، مما يحول مجموعات بيانات الأسئلة البصرية إلى سياق حواري ويضيف ملخصات معلوماتية لكل حوار.
يهدف هذا المشروع إلى تحسين التفاعل بين الأطباء والمرضى من خلال توفير أداة متقدمة لفهم وتحليل الصور الطبية والنصوص المرتبطة بها.
لزيارة مستودع المشروع:
https://t.co/qmHVnvzTrb