Stéphane Bourrier

[Yaël Braun-Pivet @YaelBRAUNPIVET]

🤳❌ Des enfants qui rient, qui surfent, qui grimpent, qui vivent sans téléphone, ensemble, dans la nature. Soustons fait ce pari chaque été. Et ça marche.

Je suis venue voir ces colos déconnectées qui reconnectent à l’essentiel. Bravo à tous !

[Stéphane Bourrier @Stephbourrier]

@acommerot @AMARC_asso Je fais toujours tout pour joindre les actes aux paroles, fidèle à mes valeurs pour la satisfaction client 😉
Je suis heureux que votre problème ait été résolu, bravo et merci à la team #relationclient #UCPA 👋 @AMARC_asso

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

59ème convention @AMARC_asso sur le thème :
➡️ La place pour la relation client dans la #RSE

Avec l'intervention de @pierre_volle, PhD #marketing Université Paris-Dauphine :
📣 "Le marketing durable consiste à créer de la valeur pour les clients de telle sorte que ...
👉

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Laurent Garnier de @kpam_paris présente les remarquables initiatives #RSE détectées par l’étude KPAM Impact : zoom sur @leroymerlinfr lors de la convention @AMARC_asso

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Témoignage de Sandrine Neveu de @GroupeLaPoste la directrice #RSE adjointe de la branche courrier colis lors de la Convention @AMARC_asso à la @MacifAssurances Elle détaille une des initiatives repérées par l’étude @kpam_paris Impact dont le score écologique

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

59ème Convention @AMARC_asso « Quelle place pour la #relationclient dans la #RSE ? ». Un grand merci aux intervenants pour leur éclairage passionnant sur la #responsabilité, le #sens, la cohérence prouvée dans la réalité, la #durabilité et le désir. 👏@ml_jullien #impactpositif

[AMARC_asso @AMARC_asso]

🐧Aujourd'hui, notre petite association avait la joie de lancer le premier rendez-vous de son nouveau club régional : le Club Pôle Nord chez nos amis de Cofidis !

#ClubAMARC #RelationClient #CX #ExperienceClient #ReclamationClient #Management #Insatisfaction

[Stéphane Bourrier @Stephbourrier]

@RERB Foutaises @RERB toujours pas de bus de remplacement. Les usagers entre Bourg la reine et Robinson sont exaspérés. Où sont les belles promesses Madame @vpecresse ?

[Stéphane Bourrier @Stephbourrier]

@RERB Bonjour, pas de bus de substitution ce matin entre Robinson et Bourg la Reine comme annoncé dans toutes les com’. Plus de 20 minutes d’attente, une honte ! Où est le service aux usagers ?

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Retour sur la 58ème #ConventionAMARC & les interventions✨de ⁦⁦⁦@orange⁩ @Fnac⁩ ⁦@Darty_Officiel⁩. Un grand merci à ⁦⁦⁦@jeffrodrig⁩ @clairedeselve⁩ ⁦@Tofi13⁩ ⁦⁦@AMARC_asso⁩ @ml_jullien⁩ #relationclient https://t.co/nnCuN9nMUd

[AMARC_asso @AMARC_asso]

@xavierquerat @C_qui_le_Patron @NicoChabanne @XQH64 @AlexandreJardin @pascaldemurger @EspritdeService @AgoraNewsClient Merci Xavier. Souvenirs ! Beaux souvenirs ! Flashback du témoignage de Nicolas lors d’une précédente convention consacrée à la culture client 🤗 https://t.co/lU87FGPjSo

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

58eme convention de @AMARC_asso - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client
📍 conclusion très philosophique sur le risque que la technologisation prenne trop de place sur les relations sociales et humaines...
Éric Sadin
#réclamation
#expérienceclient
#chatGPT

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

☕️Save the date 08/06 9h30 : Pépite Café sur la #cultureclient organisé par l’@AMARC_asso⁩ animé par Fabienne Le Floc’h ⁦@Grenoble_EM⁩ et Frédéric Balletti @MalakoffHumanis⁩ ✨#partages & #bonnespratiques 🙏🎁. #expérienceclient #clientcentric https://t.co/xQRAqBbj7q

[AMARC_asso @AMARC_asso]

🛠 "Mieux vaut réparer le produit que la relation !" Cette invitation, de @dominiqueroux1 lors d'une précédente convention semble avoir un échos tout particulier aujourd'hui ! #RelationClient #ExpérienceClient

https://t.co/Op7EhWGqHi

[Christel Heydemann @Cheydema]

#LeadTheFuture, c'est cultiver nos atouts pour exceller encore davantage et conquérir de nouveaux clients. Du pragmatisme, de l'audace et la volonté de libérer toutes les énergies ! Let's go ! @orange https://t.co/7611YRtmMo

[Luli Nascimento @nascimento_luli]

L'importance du sens de la pratique de la relation humaine (avant de la relation client). Prendre en charge les émotions telles que l'attente, l'expectative et la fragilité. Conférence de Walter Hesbeen, infirmier et docteur en santé publique. @AMARC_asso

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

57ème #ConventionAMARC avec l’intervention tellement juste et émouvante de Walter Hesbeen 🙏« Le #malade n’est pas la maladie, nous ne sommes pas des distributeurs d’actes & de tâches. Il y une différence entre faire des soins et prendre #soin.» #sensibilité #considération #sens

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

57eme Convention @AMARC_asso
@ml_jullien reçoit pour démarrer :
👉 Frédéric Galliath DG @Elior
👉 Guillaume d'ABOVILLE @EnfantsduMekong
➡️ "bien positionner le curseur entre confiance et responsabilisation"
#amarc #ConventionAmarc

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

📣#ConventionAMARC le 10/02 : un beau programme en perspective orchestré par ⁦⁦@ml_jullien⁩ : regards croisés, témoignages & rencontres enrichissantes💡! Merci à la team ⁦@AMARC_asso⁩ et aux intervenants 🤗. #relationclient #cultureclient 🙏 https://t.co/BMjgDTwavq

[Savoie Mont Blanc @SavoieMontBlanc]

🔴 En direct du salon des Maires à #Paris au côté de #SavoieMontBlancJuniors pour l'animation de la table ronde : « Comment faciliter les séjours scolaires et colonies de vacances à la montagne : les clés de la réussite » avec @Groupe_UCPA et la Mairie de Paray-Vieille-Poste.🔝