SumUp

Manage your money, get paid, build loyalty & run your business. We're trusted by 4M+ businesses worldwide.

[SumUp @SumUp]

@PerryTrainorxx Hi,

We are very sorry to hear you are having an issue with our app.
For security and privacy reasons, we can't assist you from here.
We kindly ask you to open a chat from the help center in order to speak with an agent or send us a private message.

Best,
SumUp team.

[SumUp @SumUp]

@piccologabri Siamo spiacenti di apprendere che state riscontrando alcune difficoltà nel restituirci il vostro dispositivo.
Non potendo aiutarvi qui, se non avete potuto ottenere risposta da parte dei nostri agenti, vi chiediamo gentilmente di contattarci tramite messaggio privato.

[SumUp @SumUp]

FREE PAYMENTS? Yes! With SumUp One, you now pay no transaction fees on payments up to £10 💳🚀

✅ No fees up to £10

✅ Reduced fees above £10

✅ 50% off card readers

✅ 7-day free trial

Valid until 31.01.2025

https://t.co/pWU8NvTWrz

#SumUp #NoFeePayments #SmallBusiness

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic We hopen wat meer duidelijkheid te hebben verschaft over deze situatie en bieden onze excuses aan voor eventuele overlast die dit heeft veroorzaakt.

Met vriendelijke groet,
Het SumUp‑team.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic Alle pogingen van een externe partij om informatie over de uitkomst van een onderzoek te verkrijgen, zullen worden afgewezen, omdat we moeten voldoen aan de GDPR‑regelgeving en de vertrouwelijke informatie van onze gebruikers.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic Zoals bij elke kwestie die een onderzoek door onze beveiligingsafdeling rechtvaardigt, wordt er een onderzoek uitgevoerd, en zodra er een beslissing is genomen, worden de resultaten alleen met de rekeninghouder gedeeld.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic De enige reden dat het nog toegankelijk is, is dat het vooraf met je gedeeld is.

Als de link is uitgeschakeld, blijft hij toch toegankelijk; eventuele betalingen zullen daardoor mislukken en onmiddellijk teruggestort worden op de oorspronkelijke bankrekening.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic We begrijpen ook dat het feit dat de link mogelijk aanleiding tot zorg geeft. Het feit dat hij nog steeds toegankelijk is, betekent echter niet per se dat hij nog geldig is.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic Hoewel we begrijpen dat u graag een reactie wilt ontvangen, zullen we dat niet openbaar doen.

Zoals bij elke zaak, worden de resultaten van een onderzoek naar een van de accounts van een van onze gebruikers niet gedeeld met een derde partij.

[SumUp @SumUp]

@DNB_NL @idafanatic Goedemorgen,

We begrijpen dat deze zaak de juiste zorg en aandacht vereist, en we danken u enorm voor uw inzet.

Zoals ik aan de betreffende persoon via een privébericht heb laten weten, wordt deze zaak al onderzocht door de juiste afdeling.

[SumUp @SumUp]

@BPOsteopath Dear Benjamin,

Thank you very much for your message.

Although that feature is not available at the moment, we can assure you that its implementation is in the works for the near future.

Once that is the case, we will let you know.

Best regards,
The SumUp team.

[SumUp @SumUp]

@Yassine1033455 Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre profil, indiquez cela au chatbot s'il vous plait, afin qu'il vous transfert vers un agent qui pourra alors vous aider.
Le chatbot pose les premières questions afin de filtrer les demandes mais pourra transférer votre demande

[SumUp @SumUp]

@shirleypearceot Dear Shirley,

We would be more than happy to help you.

A private message has been sent to you in order to obtain more information on this matter.

Don't hesitate to get back to us whenever possible.

Best regards,
The SumUp team.

[SumUp @SumUp]

@RajzaLabel Dear Zarabia,

We are sorry to hear about your account.

We have escalated a request to our team.

In the meantime, we kindly suggest deleting your post, or at least amend it, by removing the email address, as it might compromise your account.

SumUp.

[SumUp @SumUp]

@Gillianmc Good morning Gillian,

It turns out our messages are getting blocked, most likely due to your Twitter account's privacy settings.

Would you mind typing the sender's email address below?

We will gladly take a look at this.

Best regards,
The SumUp team.

[SumUp @SumUp]

@Gillianmc Good morning Gillian,

Unfortunately, due to SPAM abuse as of recently, we had to disable access to screenshots and videos shared with our Social Media accounts.

We have reached out to you in private in order to confirm this for you.

Best regards,
The SumUp team.

[SumUp @SumUp]

@AtelierNayo Rebonjour,

Cela est bien le cas.

Il est nécessaire d'attendre un délai de sept jours ouvrés maximum pour que la somme soit restituée manuellement.

Cordialement,
L'équipe SumUp.

[SumUp @SumUp]

@TRPS_Official Dear Thomas,

We are sorry to hear about your sister's predicament.

We presume that your sister purchased good or services from one of our merchants.

If that was the case, we kindly suggest her to fill in a chargeback request with her bank directly.

SumUp.

[SumUp @SumUp]

@To59297Tom Dear Thomas,

A suspension usually stems from a transfer or payment's verification.

We never mentioned the verification concerned your SumUp account itself.

We hope this clarified things for you a bit more.

Best regards,
The SumUp team.