Připravte se včas. Sezónní peak supportu nemusí znamenat frustraci a přesčasy. 📈 Self-service, AI, chatboty a správně nastavené SLA vám pomohou zvládnout Black Friday i Vánoce bez navyšování týmu. 🎧🤖
#ZakaznickaPodpora#AI#SupportBox
https://t.co/lv23uZhKK9
Řízení zákaznické podpory rozhoduje o výkonu celé firmy. Nepodceňujte ho 👉 Bez procesů, dat a jasných pravidel vzniká zbytečný zmatek. Jak řídit support, který posouvá firmu vpřed?
Návod na leadership v zákaznické péči + chyby manažerů v článku 👇
https://t.co/9JvhblLvfA
Jak uspět vedle gigantů jako Heureka nebo https://t.co/CIo4X57O5T? 🤔 Pojďte na to jako #Srovname.cz. Lepší zákaznickou péčí.
V novém podcastu řešíme s Lucií Thiemlovou:
✔️ proaktivní support
✔️ odstranění bariér
✔️ proč support pomáhá růstu firmy
https://t.co/c9ivjT3i4e
Zákaznická péče není nákladovým střediskem. Je to rozdíl mezi:
❌ ztraceným zákazníkem
✅ dokončenou objednávkou
V nové epizodě podcastu ukazujeme, jak tohle přepočítat na peníze. A růst!
https://t.co/yyLK5atPTE
Zákazník píše na chat, pak volá a nakonec pošle e-mail. Vy řešíte 3 konverzace. On jeden problém.
👉 To není omnichannel. ✔️ 1 zákazník = 1 tiket ✔️ žádné opakování ✔️ rychlejší odpovědi
Jak to nastavit v praxi v novém článku ↓
https://t.co/3jrdOSj5PP
🎙️Jak postavit zákaznickou péči v e-shopu, která funguje 7 dní v týdnu, ale bez vyhoření týmu?
🎧 Andrea Raurová z Angry Beards sdílí zkušenosti s flexibilitou, zodpovědností, prioritami i AI v supportu.
https://t.co/7PzIUsdtaW
#ZakaznickaPece#SupportBox#Podcast#AngryBeards
Jak poznat, že vaše zákaznická podpora funguje dobře? 👉 Díky správným metrikám. A které jsou ty správné? V novém článku vysvětlujeme:
✔ co tyto metriky znamenají ✔ jak je počítat ✔ které z nich sledovat 👉 https://t.co/QQDa3n3OXo
#ZakaznickaPece#CustomerSupport#SupportBox
Chystáte se letos na E-commerce Day Brno? My ano – a budeme tam jako partner konference.
Na pódiu vystoupí také náš zakladatel Mário Roženský, který bude mluvit o tématu:
„AI na zákaznické péči v e-shopu“
📅 18. dubna
📍 Courtyard by Marriott, Brno
https://t.co/rFN6R2UEWz
AI, která ušetří až 90 % nákladů. B2B vs. B2C zákaznická péče. Telefonování jako konkurenční výhoda. A SupportDay za rohem. | Články, podcasty, webinář a pozvánka na konferenci 👇
Nenechte si nic utéct → https://t.co/Q18ANwnPOT
#ZakaznickaPece#CX#SupportBox#SupportDay
Křik do telefonu. Emoce. Tlak. Znáte to? V nové epizodě SupportBox podcastu mluví Mário Roženský o tom, jak zvládnout naštvané zákazníky tak, aby odešli spokojení.
🎧 Epizoda #24 ↓
https://t.co/QH5C6FToyA
#ZakaznickaPece#CustomerSupport#NastvanyZakaznik#SupportBox#Podcast
👥 Pětihvězdičková zákaznická péče stojí na lidech. Technologie zvládnou průměr. Zájem a empatie dělají rozdíl. Využijte to ve svůj prospěch. https://t.co/8oYDiXRYTL
⭐⭐⭐⭐⭐ Pětihvězdičková zákaznická péče posune váš byznys. Jak ji nastavit i u vás ve firmě, se dozvíte v nové epizodě podcastu.
🎧 #23 SupportBox podcast https://t.co/dbY8Kyjofi
Trendy 2026 v zákaznické péči chytíte v nové epizodě podcastu. 🎙️ → AI dá prostor proaktivním lidem, kteří získají své firmě konkurenční výhodu. Jak na to, probrali Mário Roženský a Lukáš Pítra.
🎧 Pusťte si ji https://t.co/ZoTSICvBdU
#CX#zakaznickapece#AI#SupportBox#podcast
🤖 AI v zákaznické péči v praxi
Praktické workshopy po Česku, kde vám AI společně nastavíme – bez zbytečné teorie.
📍 Pardubice · Praha · Brno · Ostrava
👨🏫 Workshopy povede Mário Roženský
👥 Jen 8 míst na každém workshopu, která rychle mizí
https://t.co/FpxzTchALQ