Supportio.pl

Nowoczesne rozwiązanie dla firm prowadzących dział obsługi klienta, umożliwiające optymalizację i efektywne zarządzanie procesem obsługi zgłoszeń klientów

[Supportio.pl @supportio_pl]

Certyfikacja pracowników jest szansą dla organizacji na wprowadzenie jeszcze lepszych standardów obsługi Klienta i rozwijania modelu organizacji uczącej się.
https://t.co/RpCNldzfCz

[Supportio.pl @supportio_pl]

#CallCenter codziennie tętnią życiem. Telefony dzwonią, pracownicy obsługi klienta prowadzą rozmowy, współpracownicy dyskutują, a przełożeni szkolą nowy personel. Z tego zamieszania powstaje wyzwanie, któremu trzeba stawić czoło: #hałas.
https://t.co/3hVPhkikZr

[Supportio.pl @supportio_pl]

Komunikując się na co dzień zwróć uwagę, jak mówią inni. Łatwiej będzie przewidzieć, jak zachowają się w danej sytuacji czy jaką podejmą decyzję(również zakupową).Na jakie sposoby myślenia warto zwrócić uwagę rozmawiając z klientami i jak je wykorzystać? https://t.co/3TidOBhCzp

[Supportio.pl @supportio_pl]

Każda firma może zdobyć wiernych fanów. Prowadząc uczciwy dialog z otoczeniem ma szansę rozkochać w sobie klientów,niezależnie od skali biznesu. Co musi się wydarzyć, żeby tak silna więź z marką powstała? #miłość #marka #biznes #relacje #klienci
https://t.co/mshVg2hNtp

[Supportio.pl @supportio_pl]

Spóźnienie z rozpatrzeniem skargi klienta stawia bank lub firmę ubezpieczeniową w trudnym położeniu, gdyż to oni, a nie klient mają wykazać rozmiar szkody. #reklamacja #skarga
https://t.co/Vi4L9mDLF3

[Supportio.pl @supportio_pl]

Dzięki produktom i usługom #SAP, firmy na całym świecie mogą tworzyć bliższe #relacje z klientami, poprzez angażowanie ich w czasie całej drogi od wykreowania potrzeby do zakupu danego produktu. Jak #zaangażować #klienta i zwiększyć #sprzedaż?
https://t.co/giH7T4uEES

[Supportio.pl @supportio_pl]

#System internetowego rozstrzygania #sporów #konsumenckich jest coraz bardziej popularny w Unii Europejskiej (UE), daje konsumentowi i sprzedawcy szansę rozwiązania konfliktu bez konieczności udania się do sądu.
https://t.co/6RfMTUUcRt

[Supportio.pl @supportio_pl]

#Chatboty zyskują coraz większą popularność. Pozwalają one zoptymalizować oraz przyspieszyć komunikację, dając konsumentowi w czasie rzeczywistym odpowiedzi na najczęściej powtarzające się pytania.
https://t.co/gh76DY0OWW

[Supportio.pl @supportio_pl]

Zapotrzebowanie na pracowników telefonicznej obsługi klienta zwiększa się z roku na rok. Już teraz w branży pracuje 250 tys. osób i wszystko wskazuje na to, że liczba ta będzie się nadal zwiększać. W związku z tym na rynku panuje duża konkurencja.
https://t.co/ryS82dLVPY

[Supportio.pl @supportio_pl]

Podział na humanistów i umysły ścisłe na rynku pracy jest coraz mniej uzasadniony. People, jedna z czołowych polskich firm doradztwa personalnego wśród najczęściej rekrutowanych specjalistów wymienia tych, którzy łączą wiedzę ścisłą i humanistyczną. https://t.co/bO4eGJUhPn

[Supportio.pl @supportio_pl]

W call center udajemy, że wszyscy jesteśmy równi; udajemy, że rozwiążemy każdy problem klienta; a przede wszystkim uśmiechamy się i udajemy, że już niedługo dociągniemy do klasy średniej. Słów kilka o rumuńskim #callcenter. https://t.co/PXIdBEH9eP

[Supportio.pl @supportio_pl]

#Energa przygotowuje się do testów technologii, która umożliwia rozpoznawanie i analizę emocji podczas rozmów prowadzonych przez pracowników spółki z klientami. Rozwiązanie firmy #QuantumLab ma pomóc w poprawie jakości obsługi klientów Energi.
https://t.co/agcYp0V20E

[Supportio.pl @supportio_pl]

Tylko co 27 niezadowolony klient składa reklamację. Jeśli klient wraca do nas ze skargą, to oznacza, że nie jest mu obojętne jak został potraktowany i chce to wyjaśnić. Jak wykorzystać trudną sytuację do zwiększenia przewagi konkurencyjnej? #reklamacja
https://t.co/4yCTfG4Xdn

[Supportio.pl @supportio_pl]

Obsługa klienta w czasach tak dużej konkurencji powinna cechować się pewnymi regułami,powinna być profesjonalna. Obsługa i "obsługa", czyli słów kilka o szacunku do klienta. #obsługa #klienta #infolinia #standardy #pracy
https://t.co/iQi71ozU1G

[Supportio.pl @supportio_pl]

Dzięki #RODO, czyli rozporządzeniu o danych osobowych, odzyskamy kontrolę nad naszymi danymi. Dziś niemal dowolnie posługują się nimi telemarketerzy. Ale już niedługo nie będą oni mogli tego robić. #dane #osobowe #telemarketing
https://t.co/lhDO9tBpmE

[Supportio.pl @supportio_pl]

Już 4 spośród 5 firm trudniących się produkcją jest przekonanych, że kluczem do rozwoju biznesu jest personalizacja usług. Jakie jeszcze trendy zaznaczają swą obecność na rynku firm produkcyjnych? #trendy #obsługaklienta #produkcja
https://t.co/Q2eUZ82RNy

[Supportio.pl @supportio_pl]

Call center dla ekonomisty,urzędnika i tłumacza?Praca w charakterze specjalisty ds.sprzedaży produktów bankowych czy finansowych,opiekuna klienta w języku obcym,konsultanta ds. kompleksowego kontaktu z klientami, może być odpowiedzią na ich kwalifikacje https://t.co/5USRjL7QZ3

[Supportio.pl @supportio_pl]

Telefonia stacjonarna #VoIP pozwala uzyskać duże oszczędności na telekomunikacji, szczególnie jeżeli zostanie wdrożona jako podstawowy system telefoniczny dla wszystkich pracowników.
https://t.co/gczyL22j1D

[Supportio.pl @supportio_pl]

#ZUS ma najlepszą #infolinię w Polsce! A teraz przejdźmy do szczegółów.... 😮 https://t.co/gKIcNTlltT

[Supportio.pl @supportio_pl]

60% klientów bardziej ceni interakcje z konsultantami niż z narzędziami sztucznej inteligencji,typu #chatboty.Konsumenci domagają się szybszego i sprawniejszego rozwiązywania problemów przy pomocy nowych #technologii, chcąc nadal rozmawiać z człowiekiem
https://t.co/H0K2fNVodZ