サラウンド株式会社

サラウンド株式会社のアカウントです。
ECのカユイところに手がトドク物流BPOサービスを提供しています。

[サラウンド株式会社 @surround_inc]

「先着100名」と「先着100件」は同じ？

一人一つの判定、配布用の在庫、注文ごとの同梱指示、上限に達した後の処理。数量限定のノベルティを、倉庫へどう伝えるかをnoteにまとめました。

https://t.co/KQktIYDXIL

#EC運営 #ノベルティ

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箱を小さくすれば、送料も下がる？

梱包後の寸法と重さ、商品の保護、複数点の注文、作業時間。梱包箱を変える前に試しておきたいことをnoteにまとめました。

https://t.co/zNz9CMmPa0

#EC運営 #梱包

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「棚卸しで数え直したのに、また在庫が合わない。」

見直したいのは、数えた時点、在庫の状態、入出庫の反映。差異を調整する前の確認事項をnoteにまとめました。

https://t.co/tNcqOfeauh
#EC運営 #在庫管理

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出荷指示のCSVでエラーが出たとき、全件を送り直していませんか。

一部だけ登録済みの場合もあります。成功・失敗・結果不明を分け、処理済みの注文を重ねて流さないための確認手順を整理しました。

https://t.co/7vtVFEUCAW

#EC運営 #物流BPO

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贈り物に、金額入りの納品書が入っていた。
商品も宛先も正しくても、届け方で期待を外すことがあります。
包装・書類・贈り主表示・同梱物。「ギフト対応」を4つの指示に分け、受注から倉庫へつなぐポイントをまとめました。
https://t.co/S6dwcQDPR3
#EC運営 #ギフト配送

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予約商品と通常商品を、一緒に買われたら。
全部そろうまで待つ？ 通常商品だけ先に送る？
発送方法・送料・商品ごとの出荷状況・予定変更時の担当を、販売前に決めておくポイントをまとめました。
https://t.co/JRNM0eq8qJ
#EC運営 #予約販売

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「住所変更を受け付けた」のに、前の住所へ発送してしまう。
受注画面の修正だけで、倉庫の作業も変わるとは限りません。
受付・出荷保留・変更反映・再開で、確認すべきことを整理しました。
https://t.co/wFW91Mssha
#EC運営 #物流BPO

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ギフトセットは売れているのに、単品が欠品する。
商品ページが別でも、使っている在庫は同じかもしれません。
セット販売の前に確認したい「構成品・販売可能数・組み立て方法・在庫を戻す条件」を整理しました。
年末ギフトの準備に。
https://t.co/oB5NwPcCn2
#EC運営 #在庫管理

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返品は倉庫に届いた。でも、返金担当には伝わっていない。

年末商戦前に、CS・倉庫・返金担当の引き継ぎを点検しませんか。

決めておきたい5つのポイントをnoteにまとめました。
https://t.co/rIr1lIhGa9
#EC運営

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在庫が合わない、商品が見つからない。出荷側で起きるこうした問題の多くは、入荷の時点ですでに決まっています。
入荷は売上に直結しないぶん、意識しないと必ず後回しになります。

https://t.co/hdjjyqAXn8

#物流BPO #在庫管理 #EC物流 #スモールEC

[サラウンド株式会社 @surround_inc]

物流を委託するとき、一緒に渡しているものがあります。顧客の氏名・住所・電話番号です。
作業は外に出せても、個人情報の責任は委託元に残ります。委託先選びで確認したいことをまとめました。

https://t.co/bcmCsZG71A

#個人情報保護 #物流BPO #スモールEC #EC運営

[サラウンド株式会社 @surround_inc]

物流委託に踏み切れないのは、決断力の問題ではないかもしれません。
最低契約期間や解約予告といった「出口の重さ」が、入口の判断まで重くしています。始めやすさとやめやすさの話をまとめました。

https://t.co/3OuHQFzZHq

#物流BPO #スモールEC #倉庫選び #EC運営

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「来月から使えますか？」——物流委託でよく聞かれる質問です。
でも契約・商品情報の提出・システム連携・テスト出荷と工程が直列に積み上がり、稼働まで想像より時間がかかります。

https://t.co/htkRLi5CGo

#物流BPO #スモールEC #EC物流 #タダオキ

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海外送料が高いのは、交渉が足りないからではありません。運賃がまとまった物量を前提に設計されているからです。
送料が高い→売れない→物量が増えない、という循環の抜け方をまとめました。

https://t.co/2a0WFjlvlz

#越境EC #海外発送 #送料 #スモールEC

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化粧品、スプレー、モバイルバッテリー、食品。日本では普通に売られている商品が、国によっては送れません。
しかも気づくのは受注した後。組み合わせの難しさをまとめました。

https://t.co/n4TRMCERJe

#越境EC #海外発送 #禁制品 #物流BPO

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「送料全国一律」——国内では書けるこの一行が、海外発送では書けません。
国・重量・容積重量・配送方法で変わり、しかも固定されない。越境ECの送料設計の話をまとめました。

https://t.co/Qq4Mck5LOs

#越境EC #海外発送 #送料 #EC物流

[サラウンド株式会社 @surround_inc]

海外に送った荷物が、数週間後に戻ってくる。理由は「受け取り拒否」。
関税を誰が負担するか決めていないと、送料2回分を払って売上はゼロになります。DDPとDDUの話をまとめました。

https://t.co/3MKrNGf7IH

#越境EC #関税 #海外発送 #物流BPO

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「◯◯さん、まだ届かないんですけど」——インフルエンサー商品では、配送の苦情が店ではなく本人に、しかも公開の場で届きます。
ファンとの距離の近さを守るために手放していい実務をまとめました。

https://t.co/D0t6wF7YPn

#インフルエンサー #物流BPO #カスタマーサポート #D2C

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ファンは箱を開ける瞬間を撮影して、投稿します。
つまり梱包は購入者への最後の接点であり、次の購入者への最初の広告でもある。外注しても「らしさ」を保つ方法をまとめました。

https://t.co/PD49L8rtR3

#インフルエンサー #梱包 #ブランディング #D2C

[サラウンド株式会社 @surround_inc]

「梱包で一日が終わる」——インフルエンサー商品の発売直後によく聞く言葉です。
でもその時間は、次の売上をつくる発信ができていない時間でもあります。

https://t.co/Y45nnk5exf

#インフルエンサー #物流BPO #発送代行 #EC運営