في الدنيا
و بعد عمر طويل
أنت المستفيد بمشيئة الله
انشر القران الكريم
يشتغل ٢٤ ساعة بدون نت.
اكثر من ١٠٠ شيخ
صدقة عني وعنكم و والدي و والديكم
ربنا تقبل🤲🏻🤲🏻
https://t.co/uYupzTj0Pb
السادة @stccare_ksa
إلى STC...
بعد سنوات طويلة من الالتزام، ودفع كل فاتورة في موعدها، كنت أظن أن الوفاء سيُكافأ يومًا أو على الأقل سيجد العميل القديم سببًا يجعله يتمسك بالبقاء.
لكن كلما بحثت عن باقة تقول لي نحن نقدّر استمرارك .. لم أجد إلا أسبابًا تدفعني للتفكير في الرحيل "غلاء" "ضعف شبكة مزمن" "تعامل مخجل مع العملا" …الخ
لم يكن قرار نقل رقمي سهلًا ..
لكنه أصبح القرار الوحيد الذي أراه منطقيًا.
شكرًا على السنوات الماضية ..
ويبدو أن لكل علاقة نهاية .. حتى وإن بدأت بإشارة شبكة كاملة !
امس توي مسددكم الفاتورة الجوال
واليوم تقولون لي استنفدت 80٪ من الحد الائتماني !!
قمة المسخرة والاستهتار .. وحاولت اتصل فيكم ع 900 يرد علي الرد الالي اللي ما منه فايدة !!
@stccare_ksa
@Mobily1100 استراتيجية الاستحواذ على عملاء جدد لا تنجح إذا كانت تُموَّل من إحباط العملاء الحاليين.
في التسويق، العميل القديم ليس قاعدة مضمونة، بل أصل تجاري يجب الحفاظ عليه.
الشركة التي لا تكافئ الاستمرارية، ترفع تكلفة الاحتفاظ، وتفتح الباب للمنافسين دون حملة إعلانية واحدة.
مرحبًا @Mobily1100
لا أبحث عن عروض مؤقتة، ولا عن هدية ترحيبية تنتهي بعد أشهر.
أبحث فقط عن سبب يجعلني أشعر أن العميل الذي ينتقل إليكم اليوم لن يضطر بعد سنوات إلى كتابة الرسالة نفسها التي كتبتها وأنا أغادر.
رقمي في الطريق إليكم ..
وآمل أن يكون الانتقال بداية علاقة تُبنى على التقدير ..
لا مجرد فاتورة تُسدد كل شهر.
السادة @stccare_ksa
في قطاع الاتصالات عليكم أن تعلموا أن تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي أقل بكثير من تكلفة استقطاب عميل جديد، لكن كثيرًا من الشركات تتعامل مع الولاء كأمر مضمون.
المؤشر الحقيقي ليس عدد العملاء الجدد فقط، بل قدرة الشركة على تقليل نزيف العملاء القدامى.
أي شركة تمنح أفضل مزاياها للقادمين الجدد، وتتجاهل عملاءها المستمرين، فهي لا تبني ولاءً؛ بل تدرّب عملاءها على المقارنة والمغادرة.