しん｜コミュニケーション心理学

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①問題
②問題の原因や構図
を言語化することがゴールではないんだよ。
それはスタートライン。

③どんなゴールに向かうか考え
④必要な事をリスト化し
⑤ロードマップを描き
⑥5分で終わるタスクに分割して
⑦ひとつずつクリアしていく

これが目標の叶え方。
テストには出ません。

人生に出ます。

[しん｜コミュニケーション心理学 @taishitsu123]

報告の質を上げる3要素
・事実
・判断
・提案

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上司��伝わりやすい報告

・事実 → 判断 → 提案 の順番
・数字や根拠を入れる
・一言でまとめる

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信用という見えない通貨

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話すよりも聞く

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誤解を減らすメール術

・結論を最初に書く
・感謝を最後に添える
・改行で読みやすくする

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信頼される人の口ぐせ

・「ありがとう」
・「どう思う？」
・「助かる」

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感情を伝える時こそ冷静に

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相手が話しやすくなる合図

・うなずく
・相手の言葉を繰り返す
・少し前のめりで聞く

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沈黙を味方にする方法

・相手の返事を急かさない
・1秒長く待つ
・沈黙中は相手の目を見る

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ケンカを減らす言い方

・「怒った」��はなく「悲しかった」
・「違う」ではなく「もっと良くなる」
・「でも」ではなく「そして」

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質問で引き出す

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会話で信頼を得るコツ

・すぐに答えない
・一呼吸置いて相手の言葉を受け止める
・「なるほど」を添えて返す

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「報連相できてない！」って怒る上司。

相談しづらい空気を作ってるのは誰？

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「言ったよね？」って言葉。

��司が使うと部下は萎縮し、恋人が使うと距離ができる。

本当に伝えたいのは「覚えててほしかった」なのにね。

[しん｜コミュニケーション心理学 @taishitsu123]

「言ったよね？」を「この前話したこと、どう感じた？」に変えると

びっくりするくらい上手くいく