TSSK

[中島一明 @ベルフェイス(株) 代表取締役 / ハードシングス起業家 @k_nakajima_bell]

【広告に100万円使う前に、”顧客の成功” に100万円使え】

起業した頃、リード投資家から何度もこう言われた。

『新規営業を止めて、既存顧客の成功に集中しろ』

「はい、もちろん。」と返事をしながら、
「いや、目の前の売上が大事だろ。現場をわかってないな…」なんてことを思っていた。

それから数年経って気が付いた。

新規営業より先に “既存顧客の成功” に投資することは、『ROIが圧倒的にいい』ことに。

理由はシンプル。

▪️顧客を成功させられないサービスは、結局 “解約” される。その状態での新規営業は、翌期の「営業負債」を積み上げているだけ。

▪️SaaSの継続率は「遅効指標」。顧客の成功を測るKPIを設計していないと、気づいた時には手遅れになる。

▪️顧客が成功すれば継続率が上がり、アップセルも進む。LTVが伸びるので、営業やマーケティングに踏み込んだ投資ができる。

▪️顧客満足度が低いと、どれだけ新規営業を頑張っても口コミで失注する。初期の風評は、ベンチャーにとって命取りだ。

▪️まともな投資家は、売上以上に「継続率」を見る。継続率が低ければ、資金調達の難易度が劇的に上がる。

▪️解約が増えると、チームの士気は下がり、バケツに穴が空いた事業のマネジメントコストは跳ね上がる。

▪️「解約対策」に追われ、中長期の戦略や新しい投資に時間を使えなくなる。

…つまり、顧客の成功は、売上・利益・採用・資金調達・組織力のすべてに直結するのだ。

起業家は「攻め (新規獲得) 」が大好きだ。
営業も、「100万円の契約継続」より、『100万円の新規契約』に盛り上がる。

でも、一度立ち止まってほしい。

顧客の成功にリソースを使えば、短期的には売上成長は鈍化する。

しかし、初期顧客が成功すれば、その後はすべてが好転する。

初期に「顧客の成功」に投資することは、営業やマーケティングに追加投資するよりもはるかにROIが高い。

繰り返すが、道徳の話ではなく、”効率” の話だ。

【広告に100万円使う前に、”顧客の成功” に100万円使え】

ベンチャーや新規事業は、絶対にこの “順番” を間違えてはいけない。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

飲食店には、見えないコストがあります。

電話対応です。

予約の受付、変更、キャンセル。
メニューの問い合わせ。

これにかかっている時間と労力は、
数字には出てきません。

ホリイフードサービスでは、この電話対応をAIに任せました！

予約の受付からキャンセル処理まで、AIが全て対応する。
スタッフが本来使うべき時間を、接客に向ける。

接客の質が上がれば、口コミが増える。
口コミが増えれば、予約が増える。
予約が増えれば、利益が増える！

テクノロジーの使い方は、
コスト削減ではなく「人の時間をどこに使うか」で考えています。

[戸村光 @hikaru_hackjpn]

これは豪華すぎる！
急成長したい会社
営業強化したい人
上場企業をMAしたい人
上場企業に営業したい人
はぜひ！

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

赤字店舗を黒字にする時、
「どの業態に変えるか」はどうやって決めるのか。

感覚ではありません！

エリアごとに需要と供給のバランスを見る。
検索されている業態を見る。
競合の状況を見る。

それを独自の試算表に落とし込んで、
「この業態に変えるとこれぐらい出る」という数字を出す。

この精度が高かったから、
赤字店舗ゼロという目標を外に出せました。

M&Aの意思決定も同じです。

「行けそう」という感覚では動きません。
「行ける根拠」が積み上がった時に初めて動く！

数字は、感覚を確信に変えるものだと思っています！

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

【M&Aで大事なのは「買う」ことではなく「PMI」】

買った後に、全員が同じ方向を向いてモチベーション高く動けるか。

ここが整っていない状態で改革を進めると、
必ず反発が起きます。

逆に言うと、PMIがうまくいったタイミングで変革を進めると、
スピードが全く変わる。

自分たちがM&Aで結果を出してきた理由を一つ挙げるとすれば、
「買ってから動く順番」を間違えなかったことだと思っています。

誰と組むか、ではなく、
組んだ後にどう動くか。

ここに一番時間をかけています。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

「僕個人の見解として、飲食業で利益率20%達成することはそこまで難しいことでないのではないか？？」と思っています！

「難しい」と言われます。

でも、理屈があるんです。

DX・AIで既存店のロスと人件費を最適化する。
赤字店舗を業態変更で黒字に変える。
インバウンド向けの高単価業態を、需要のあるエリアに出し続ける。

この3つが重なった時に、
今の原価高騰の外食業界だとしても利益率20%はそんなに難しい数字ではない。

根拠のある目標は、背伸びではありません。

「行けると思うから言う」のではなく、
「行ける根拠が積み上がったから言う」

その順番だけは、ずっと守っています！

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

エンペラーステーキの口コミ評価は4.9。1400件以上集まっています！

なぜこの数字が出るのか？

「美味しい料理を出す」だけではありません。

2時間の中に、サプライズを入れる。
動画に撮りたくなる演出を設計する。
記念日に来た人が、一生の思い出になるようにする。

口コミは「お願い」して増えるものではありません。
「書きたくなる体験」を設計することで増えます！

自然にSNSに投稿される。
その投稿が次の予約を呼ぶ。

マーケティングの前に、体験の設計があります。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

「素晴らしい価値があるのに、スケールしきれていない会社」が
日本全国にたくさんあると思っています。

熱狂的なリピーターがいる。
本当に美味しいものを作っている。
現場の人が真剣に働いている。

でもDXをやっていない。
SNSをやっていない。
新規顧客への導線がない。

だから知られていない。

そういう会社と組めば、
本来の価値を世の中に届けることができる！

「会社を買う」のではなく「価値を出す」ために動く。

これがCCHのM&Aの根本にある考え方です！

[矢野 光児 | エアトリCXOサロン代表取締役 @eacxo_yano]

CCHの高鍬代表がXで発信されているM&Aや経営の実践知は有料級です！

単なる理論ではなく、現場を動かしてきた人にしか語れない『生のインサイト』が詰まっていて、読むだけでビジネスの視座がガラリと変わります。

成長したいビジネスパーソンは必見です。ぜひフォローしてチェックしてみてください

@T_jinjinjin

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

右肩上がりには、必ず理由があります！

そしてその理由に、再現性があるかどうか。

第一四半期の営業利益進捗が50%を超えた。それは結果です！

なぜそうなったのか？
どうすれば継続できるのか？？

そこに答えられない「良い数字」は、
次の四半期には消えている可能性がある。

逆に言えば、
「なぜうまくいったかを説明できる経営」は、
状況が変わっても対応できます！

数字は一時的なものかもしれない。
でも思想は、継続する。

投資価値の本質はそこにあると思っています。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

株価の目標を外に出す時、
「背伸びしている感覚はない」と言いました。

EPS100〜150円、PER20〜30倍、株価2000〜3000円。
2028年を一つの目安にしています！

根拠があるから言えます。

DX・AIで既存店の利益が上がる。
業態変更で赤字が減り、また利益が上がる。
インバウンド業態が需要のあるエリアに広がり、売上と利益が上がる。

この積み重ねが見えているから、
目標として出せました。

「行けると思うから言う」のではなく、
「行ける根拠が積み上がったから言う」

経営の言葉は、その順番が大事だと思っています🙇

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

「今の業績は一時的ではないか」

よく聞かれます。

自分たちの答えは一つです。

「一時性ではなく、根拠の積み重ねです！！」

どの数字にも理由があります。
その理由に再現性があります。
その再現性を深掘りすればするほど、見えてきます。

だから業績が上がるたびに自信が積み上がっていく。

「また上がった」ではなく
「やはり上がった」と言える経営を目指しています！

成長に根拠があれば、それは継続します。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

CCH代表の高鍬です。Xでの発信に力を入れていこうと思っています！！！

これまでキルフェボンの買収、東証スタンダード上場企業「ホリイフードサービス」の公開買付けの他にも、医療領域やマーケティング領域など幅広くM&Aや事業再生などに多く携わってきました。

現場で起きていることをどのように徹底的に把握するのか、改善方法をどのように要素分解をして計測して分析していくのか、そしてそれを現場でどのように徹底的に実行させるのか

M&Aというとマネーゲームのような話に見えますが、
実際は「現場」をどれだけ細かく把握して、どれだけ徹底して最速で実行させる仕組みを作るのかが全てだと感じています。

このアカウントでは

・7戦7勝M&Aの秘訣
・日本一の営業会社の徹底させるノウハウ
・ホリイフードサービスの事業再生をしてみて分かった飲食業界のリアル
・売れる営業の仕組み
・会社の見極めや組織マネジメント

など、実際に経験してきたことの裏側など発信していければと思っています。
よろしくお願いします！！！！

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

キルフェボンを買収した時、売るつもりはありませんでした。

そもそもキルフェボンの価値は、売上のために店舗を増やすより需要に対して供給を絞っている状態がベター。
よって国内出店ではなく海外展開に目を向けたんです。

海外領域に強いファンドに譲渡することが、長い目で見て、愛されるブランドであるための決断でした。

[Koichi Tsunoda @無職 @KoichiTsunoda]

自分は昔から大の甘党で、地方の中学から高校で埼玉に来たときに、はるばる青山まで食べに行ったのを覚えています。田舎では見たこともないような見栄えと美味しさで、それはそれは衝撃でした。キルフェボンがM&Aされていたなんて全く知らなかったけだ、タルト屋さんとかも楽しそうだな

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

自分たちの会社は未上場企業ですが、2024年に東証スタンダード上場のホリイフードサービスを公開買付け（TOB）でグループ化しています。

数年前まで、自分もそこまで現実的に考えていたわけではありませんでした。

でも実際にやってみると、
「上場している = 強い会社」
「未上場 = 小さい会社」
みたいな単純な話ではないと感じます。

もちろん、上場企業には歴史もブランドもあります。

一方で、
本来持っている価値を、
まだ出し切れていない会社もある。

そこに対して、
自分たちの営業力やマーケティング、
現場改善やファイナンスを組み合わせることで、
もう一段成長できる余地があるのではないか。

そう考えて、
公開買付けにも踏み切りました。

M&Aは、
ただ会社を大きくするためだけではなく、

「その会社が本来持っている価値を、もう一度伸ばせるか」

を考える仕事だと思っています。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

第二弾！！！「資本政策」
⭐︎株価2,000円〜3,000円の根拠は？
⭐PER20〜30倍を目指す理由

ホリイフードサービス株式会社が発表した
「資本コストや株価を意識した経営の実現に向けた対応」について、IRTVにて深掘り動画が公開されました。

主なテーマは以下の通りです。

・なぜこのタイミングで発表したのか
・なぜ株価2,000円〜3,000円を目指す方針を示したのか
・EPS100円〜150円をどのように実現していくのか
・PER20倍〜30倍を意識する理由
・成長戦略と資本政策をどう連動させるのか
・企業価値向上に向けた今後の取り組み

投資家の皆さま、起業家の皆さんに楽しんで見てもらえる内容になっています

ぜひご覧ください。

動画はこちら
↓

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#資本コスト経営
#株価を意識した経営
#企業価値向上
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#個人投資家

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

重要トピック
「第一四半期だけで前期決算を大幅に超えました！！」
「今期出店計画の上方修正」
「今期までに赤字店舗1、来季は赤字店舗ゼロ」

第1四半期決算を発表しました。

まずは事実から。今期予算進捗率50％。
さらに、前期は8か月の短縮決算でしたが、営業利益はすでに前期を140％超で上回っています。

この数字以上に重要なのが、“成長の型”が見え始めていることです。

インバウンド業態は堅調に推移しつつ、「空中階モデル」など、新たな収益モデルにも手応えが出てきました。

この流れを受けて、出店計画は5店舗 → 6店舗へ上方修正。
さらに、M&Aも実行し、ロールアップによる成長も本格化しています。

今後の成長ドライバーは4つ。
・既存店のさらなる収益改善
・業態変更
・新業態の加速
・M&Aの加速（ロールアップモデルの確立）

加えて、「赤字店舗ゼロ」という明確な経営目標も設定しました。

詳細は動画・決算説明資料で解説していますので、
ご関心ある方はぜひご覧ください

https://t.co/hgv4BMbhAd

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

重要トピック第二弾！！！
「企業向上の目安の開示」

本日は当社として初めて
「資本コストや株価を意識した経営」への対応を公表しました！

これまで当社は成長を続けてきましたが、その価値が株価に十分に反映されていないという課題がありました。

今回、そのギャップに正面から向き合います。

目標は明確です。

・時価総額200億円
・株価2,000〜3,000円

ぜひ資料もご覧ください。

[高鍬仁一 @T_jinjinjin]

【新M&A案件！取得前に4億円で譲渡契約】

連結子会社化予定の
鮨桝食品株式会社が保有する不動産について、

取得額3.8億円に対して、４億円で譲渡予定契約を締結しました。

本件は単なる売却ではなく、
同社の事業規模・成長フェーズに合わせた
本社・物流体制の再構築を見据えた判断です。

取得前の段階から資産価値を精査し、
「保有ありき」ではなく
“最も価値が出る形は何か”で意思決定しています。

結果として、
・ 経営資源の最適化
・ 事業運営の効率化
・ 資本効率の向上

を同時に実現していきます。

https://t.co/RrZzpU4BQG