たけぽん

シングル目指す月イチゴルファー。ハンデ14ベスト81・通勤しか乗れてないバイク・
バス釣り釣果報告・日本

[たけぽん @take_pom]

@Okayuu13 フリープランになっていれば大丈夫かなと。メールは気がかりですがサーバー混雑とかで遅延しているもの思われます。自分も２日かかりましたから…

[たけぽん @take_pom]

Dazn、解約のメールが来てました。ログインしてみたらfreeプランになっていたのでこれで一安心かなと。反省して以後気をつけます…。真摯な対応ありがとうDAZN

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@Okayuu13 無かったことになってますね。メールは来るハズですが…。何も言われずこうなるのも何だかモヤモヤしますね…

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@Okayuu13 え、なんすかこれ…。解約というか年間契約がフリープランに変更になるだけなので、私の場合はアカウントは残ってました。ご自身のプランは確認できますか？

[たけぽん @take_pom]

@Okayuu13 そうですね。そもそもDAZNから契約完了のメール来てますか？私は来ていなかったので、チャットで確認するとメールアドレスの認証が必要だと言われました。ログインしてどこかにあった気がします。メールアドレスの認証ができていれば待つだけかなと

[たけぽん @take_pom]

@Okayuu13 解約の意思表示をしてから2日後でしたね。思ったより早かった印象です

[たけぽん @take_pom]

Dazn無事に契約解除できました。クレカ返金も完了。ありがとうございました。割高ではありますがこちらで安心してワールドカップを楽しみたいと思います

[たけぽん @take_pom]

1ヶ月だけDAZN契約したいんだよな〜

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Dazn、解約メールきた〜。そのまま解約できるのかなー

[たけぽん @take_pom]

Dazn、進展があった。ずっとAIだったチャットに突如人間が現れた！日本人の苗字。こちらが聞く質問にしっかりと回答してくれる。しかもすごく丁寧。解約を求ましたが社内協議して後ほど連絡すると言われた。こんな当たり前の対応なのになぜか嬉しいぞ。あれ、怒りの感情がどこかへ…。これが狙いか…

[たけぽん @take_pom]

DAZN、チャットが回答しないからダウンしてるのかなーと思って、ログインしない状態でチャット開いたら即回答するやないか。うるさい奴はブロックしてんのか？まさか。どういうことやねん

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消費者センターへ相談入れました

[たけぽん @take_pom]

Dazn、ついにチャット応答しなくなりまりました。完全スルー状態です。これ対応していただけない場合の流れとして、消費者センターへ連絡、クレジットカード会社へ異議申し立てでいいんですかね。ヘルプページの謝罪文からのチャットボタンは消えてますし、12時間経過しても全く連絡は来ませんし…

[たけぽん @take_pom]

Dazn、12時間経過しましたが連絡なし。このまま泣き寝入りなのか

[たけぽん @take_pom]

@MYeWs4fN0FkPVI1 返信が来たのですね。1歩前進と思いきや…待たされると不信感が募りますよね。72時間は長い…

[たけぽん @take_pom]

Dazn年間契約やってしまいました。6/11以前にサイト確認、日本の試合直前に契約しようと6/13に契約。サイトが更新されてるとは思わずそのまま契約までいってしまいました。詳細まで確認しなかったこちらに非があるのは承知ですが…ワールドカップ終わったら全く見るつもりないのに26,000超はさすがに…

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Daznの謝罪文からのチャットボタンがない…

[たけぽん @take_pom]

@MYeWs4fN0FkPVI1 進展があったのですね。こちらはヘルプページからのチャットボタンが無くなってしまったので通常のヘルプページのチャットで再度問い合わせておりますが、エージェント多忙のため繋げませんの一点張りです。AIとしかチャットできてないのでまたこのまま放置される予感です。なんとかしたいですね

[たけぽん @take_pom]

Daznからメールにて数時間以内に必ず連絡しますという旨のチャットから数時間。全く連絡来ないです。ヘルプページからのチャットも開けない。

[たけぽん @take_pom]

@MYeWs4fN0FkPVI1 AIで対応されてるうちは進展しないようですね。かといって人間からの連絡は全然来ない。毎回毎回チャットで最初から説明させられてホント心が折れそう…。根気よく訴え続けるしかないんですかね…。ありがとうございます。がんばりましょう