小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス

We're Happy!! We're CustomerSuccess!! 趣味はポーカー／麻雀／バイク／カスタマーサクセスです。

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

自社でやっていることが面白すぎて、外に目を向けている余裕がない。これは良いのか、悪いのか。

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

しっぽりと参加��せていただきました。
さながらCS同窓会。

藤本さんだけいないじゃないか
⋯ちくしょー！！

みんなで意志を継いでいきましょう。

#CSHACK

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

カスタマーサクセス株式会社を岩熊さん （@YutoIwakuma） と共同創業しました。社名にはカスタマーサクセスの普及と社会実装を背負っていく覚悟を込めています。 ホームページ、プレスリリースとあわせて私からは「ミッション編」noteを公開しました。ぜひお読みください！
https://t.co/c5CqdwFGPI

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

カスタマーサクセス株式会社をかじさん（@kajisan_cs）と共同創業し、正式にサービス提供を開始しました。創業に際し、2人それぞれがnoteを書きました。私からは「事業編」と題して、会社の事業内容についてご説明しています。ぜひお読みください！
https://t.co/218bXWbCFV

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

SOC2 Type1だけではなく、Type2も取得できました！
自社ながら、良い意味で1年目の動きじゃない…w

[Dress Code株式会社 @dresscode_com]

Dress Code株式会社は、このたび SOC2 Type2 報告書を取得しました。
「DRESS CODE」をご利用の企業は、「SOC2 Type2 報告書」を利用することで、 内部監査や外部監査において内部統制の評価業務を効率化することが可能になります。
https://t.co/N29QcuXRkY

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

@t_yoshimoto0107 カスタマーサクセスという本質を捉えて分解していくと、営業とは切っても切り離せませんね。

まぁそもそも「営業」や「カスタマーサクセス」っていうラベルそのものが、抽象的・幅広すぎるのかもしれません。

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

たまに営業が嫌でカスタマーサクセスやりたい、という方がいますが、カスタマーサクセスはバチバチ営業でっせ（特にハイタッチ型は）

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

@izousan そうしませう！

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

来たのだ。
まさかの弁当スタイル！（嬉しい）

#FrontOfficeCS

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

@izousan ひ、ひえ！さーせんw

参加できるかわからんかったのです。。。

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

組織の仕組みや教育

スマレジさんは、顧客との対話時に「何でですか」を深掘りできたほど、ポイントとしKPIにしている。
カウントはプレイヤー自身が行い、報告をしている。

#FrontOfficeCS

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

組織の仕組みや教育

STORESさんは、CSMに依存させすぎないことを意識。学ばないといけないことが多く深くなっていく中、顧客課題の抽出や整理はAIを大いに頼った。

#FrontOfficeCS

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

スマレジさんは、顧客のインパクト（売上等）が過去に比べて上がり下がりの率を見ている

STORESさんは、顧客とサクセス（目指すべき状態）の合意や、他プロダクトのアクティブスタートを見ている

#FrontOfficeCS

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

@mako_m_p_cs ですね���……あまりに早すぎます……

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

ええぇ、、、、、、、、、、ただただ���しい……

イベント時、いつも愛され主催者だった藤本さん。
カスタマーサクセス、カスタマーサポートの理解を広め、盛り上げてくださったお一人です。

ご冥福をお祈りいたします。

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

【重要】12月17日（水）に開催が予定されていた「カスタマーサクセス天下一武闘会2025」は、主催者の都合により開催中止となりました。申込済の170名以上のカスタマーサクセスの皆さまへ確実に情報が届くよう、広く周知にご協力いただけますと幸いです。

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

【ご報告】この度、岩熊さん（@YutoIwakuma ）と「カスタマーサクセス株式会社」を共同創業、代表取締役COOに就任いたしました。

これまで株式会社インストーラーとしてスタートアップ支援と中小企業DX支援を行ってまいりましたが、ライフワークであるカスタマーサクセスという概念の普及に一層力を注ぐために、信頼できるビジネスパートナーである岩熊さんと新会社を設立しました。

当社は世の中のカスタマーサクセス領域におけるノウハウと人材の不足を解決し、カスタマーサクセスの普及・社会実装を目指して複数の事業を展開予定です。

あらゆる意思決定の基準は「カスタマーサクセスの普及・社会実装に資するか？」のみとし、社名に恥じぬ活動を推進して��いります。 事業の詳細、会社のロゴ、WEBサイトなどは鋭意準備中で年内に発表させていただきます。

私たちがお力になれることには積極的に関わらせていただきたい所存です。カスタマーサクセス界隈の方、またその活動でお悩みごと、お困りごとがある方はお気軽にDMにてご連絡ください。

今後とも、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。日本のカスタマーサクセスを背負う覚悟で頑張ります！

（写真は創業当日、オフィスの近くでの記念ランチ笑）

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

応援！ぶち上げ！

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

【ご報告】コミューンを退職し、かじさん（@kajisan_cs）と「カスタマーサクセス株式会社」を共同創業、代表取締役CEOに就任いたしました。在職中は多くの方々にご支援賜り心から感謝申し上げます。

私は、顧客に向き合い、成果で応え続けることこそが、企業を永く、大きく、成長させると心から信じています。そんなカスタマーサクセスというビジネスアプローチを多くの企業に染み渡らせたいという想いから、信頼できるビジネスパートナーであるかじさんと一蓮托生でやっていくことを決意いたしました。

当社は世の中のカスタマーサクセス領域におけるノウハウと人材の不足を解決し、カスタマーサクセスの普及・社会実装を目指して複数の事業を展開予定です。そのために、当社��おけるあらゆる意思決定の基準は「カスタマーサクセスの普及・社会実装に資するか？」のみとし、社名に恥じぬ活動を推進してまいります。事業の詳細、会社のロゴ、WEBサイトなどは鋭意準備中で年内に発表させていただきます。

私たちがお力になれることがあれば積極的に関わらせていただきたいと所存です。カスタマーサクセス界隈の方、またその活動でお悩みごと、お困りごとがある方がいらっしゃいましたら、お気軽にDMにてご連絡ください。

今後とも、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。日本のカスタマーサクセスを背負う覚悟で頑張ります！
（写真は創業当日、オフィスの近くでの記念ランチ笑）

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

JAPAN IT Week@幕張メッセ！

ホール2入口からすぐ、A5-20のブースにおります、DRESS CODE，ぜひご贔屓に！！

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

ここまでなかなか情報発信ができていなかった当社ですが、最近コンテンツを拡充していっております。
まずは、CEOが創業について語りました。

「誰もやらない」課題に対して「世界で戦える登り方」で挑む、DRESS CODEです！！

[YUKI EJIRI/江尻祐樹 @Dress Code Inc. Founder CEO @YUKIEJIRI_d]

「Dress Code創業について」
創業の想いと戦略についての社内インタビューをnoteにまとめました。

感想・RT歓迎👇

Dress Code創業 - 「誰もやらないから、挑戦する意義がある」
https://t.co/B4Ri4uL10y

まだまだ事業を加速させていきたいので一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です🤲

PdM/エンジニア/デザイナー/セールス/カスタマーサ���セス/マーケティング/コーポレート全職種
全方位募集中

人材にどんどん投資してしていきます！日本はもちろんグローバルで勝負したい人材も

[小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス @TaKo_CS]

IIJ Global Solutions Indonesia様にDRESS CODEをご導入いただきました〜！

当社はday1からグローバル展開に取り組んでおり、プロダクトも現在「英語」「日本語」「インドネシア語」「ベトナム語」「タイ語」に対応しています。速い。
https://t.co/ZQuka3Ar59