タクマ@営業代行会社の中の人

T-Mark(株)役員 l ニュージーランドにてAdobeの競合IT会社でインサイドセールス3年 l APAC支店で優秀表彰 l Saas・AI・SNS・コンサル・採用支援等の無形から介護向け製品・福利厚生用の置き型社食等の有形までテレアポ(BDR / SDR)幅広対応 l 全商材の平均アポ率1.5%~

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

中小企業はどうしてもリソースが限られる中で

・大手に勝てるデジタル戦略
・成約率を最大化する営業アプローチ
・次世代を担うZ世代を活かす組織づくり

をワンストップで習得できる貴重な機会。
事業成長に必要な要素をたっぷり吸収せねば。

[てら@成約率特化のリード獲得支援 @tera_hentai]

実は、、

2/24に梅田で3社共同セミナーを75名ほどで開催予定です！

内容は

・小規模が大手に勝つデジタルマーケ勝ちパターン
・BtoBで成約率を上げる営業戦略
・Z世代のマーケティングと組織化

の三部構成でセミナー後は交流会予定です。

交流会では、なるべく来てくださった方になるべく
シナジーが生まれるようにしたいのでしっかりと交流できるような座組を考えております。

3社は弊社含め、

@f1k17
@S_kidn

です。

詳しくは下記LPにありますので
興味ある方はDMください！

https://t.co/1YqntEJ109

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@jinjin07131971 ありがとうございます！
こちらこそ今後よろしくお願いいたします！

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポで「とりあえずアポを取る」は商材によっては悪手になる。

特に「高単価」の商材はアポのハードルを下げれば下げるほど「急がなくていい話」 「そこまで価値が高くない」 と受け取られ、結果的に成約率に悪影響をもたらす。

逆に「とりあえずアポ」が正義になる可能性が高いのは導入ハードルが低い商材。

無料だったりトライアルがあったり、と導入コストが低いものは、FSに繋ぎさえすれば成約に至る可能性が高くなる。

よって「どんな商材」を扱っているかで「とりあえずアポ」は使い分けないと、『アポは多いのに成約しない』事が発生してしまうため要注意です。

[リックさん @rickbook_blog]

【バズ会食】in名古屋！50名以上！？ https://t.co/KFEfkezZHl

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@tera_hentai 間違いないです。コミュニケーションが不足しないようにするのも技術のうちです。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

「相手に効かなきゃ意味がない」

初代タイガーマスク佐山聡の名言ですが、クライアントワークでも「相手に伝わらなければ意味がない」と言い換えれる。

後々に何か問題が起こった時に「あの時伝えたのに」は一方的な主張であって、クライアントに肝心な事が伝わっていなければ意味がなく、コミュニケーションをしていないのと同義になる。

大事なことほど

・「今から大事なことを言うのですが」などの枕詞の活用
・トーンや言い方を変える
・議事録で大事な内容が伝わるようにする

などしてコミュニケーションエラーがないようにして初めて相手に伝わる可能性を高くできる。

「伝わっていると思っていた」は言い訳でしかなく、感情的なしこりしか残さない。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@shinnihon_enex 間違いないですね。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポはSNSより
結果を出しやすい。

理由は見込み客の「定性情報」が
ダイレクトに取れるから。

・なぜ今いらないのか
・何がネックか
・どんな前提で判断しているか

相手の温度感や背景を
その場で把握して改善に繋げられる。

SNSは積み上げ型。
テレアポは即効性。

「届くかどうか」ではなく、
「どう受け取られたか」まで分かるのが
テレアポの強さ。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@jinjin07131971 フォローありがとうございます！
今後よろしくお願いいたします。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポ代行は、
電話をかけるだけが仕事ではない。

クライアントの商材理解に加えて、
競合・業界構造まで把握して、
やっとスタートライン。

正直、電話の中でそこまで知っていなくても、
アポは取れるかもしれない。

でも表面理解だけだと、
いざという時に深みが出ない。

浅く理解した伴走営業では、
遠くまで行けない。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

「自分は明るくないから営業に向いてない」
そう思っている人ほど、電話営業は実は向いている。

理由は2つ。

・電話は非対面勝負
・明るさ ≠ コミュ力

1つ目は声以外の情報が届かないからこそ、
声のトーン・間・言葉選びで
印象はいくらでも設計できるから。

2つ目は相手軸を無視した共感なき明るさは、
ただの押し付けだから。

内省志向と論理思考も加われば、
電話営業はかなり再現性が高い。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@shinnihon_enex 日本ではなかなか見られない光景だったと自分でも思います笑

おっしゃる通り加点主義だと「失敗しても次がある」前提になるので、挑戦の母数が自然と増えますよね。

失敗しても萎縮させない空気作りも含めて、学びになるところがたくさんありました。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

ニュージーランドで
インサイドセールスをしていた頃。

アポが取れるたびに
拍手や指笛でオフィス内はお祭り状態。
電話中だと相手の声が聞こえないほどだった。

日本なら「うるさい」「集中できない」
と減点されがちだけど、
現地ではむしろ
「活気のある会社ですね」と好印象。

減点主義で正解を外さない事より
“前向きな加点”をしていくスタイルの
会社を目指したい。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポの見込み客は
顕在／潜在の2択じゃない。
実務では、この3層で考える。

・顕在層（A層）
→ 課題が明確。
→ 検討の土俵に乗っているので確実にアポにできる層

・準顕在〜準潜在層（B層）
→ 課題は大なり小なり認識している
→ でも緊急性が低く「今じゃない」と思っている層

・潜在層（C層）
→ 課題認識なし。
→ 今は刈れない層。

アポ率が伸びない原因は、
A層が少ないからではなくB層をA層に引き上げられていないだけ。

A層は誰でも取れるがC層は誰がやっても取れない。
差が出るのはB層の引き上げができるかどうか。

テレアポでここを拾えるかどうかで、
アポ率が大きく変わる。

B層の引き上げは背中を少し押して、
「一度話してみる価値がありそう」
と思ってもらうこと。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポでアポイントのハードルを下げるために、

「いきなり導入ではなく…」
「お話を聞いてからご判断で…」
「もしご都合合えば…」

といった“下げトーン”をスクリプトに入れることがある。

結論、低単価・ライトな商材であれば、心理的抵抗を下げる効果が多いにあるので使用はOk。しかし、単価が高い商材では逆効果になることもあるので要注意。

例えばこちらが遠慮するほど

「急がなくていい話」
「そこまで価値が高くない」

と受け取られ、結果的に成約率に悪影響も。

たかがテレアポといえど、伝え方一つでそのまま商材への“自信”として伝わる。

下げた言い回しは安心感ではなく不安と迷いを相手に渡す行為。よって成約率を上げたいなら価値に見合った温度感で堂々と打診すべき。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

@Clavisio_sales コメントいただいていたにも関わらず遅くなり申し訳ありません！🙇

断られる＝自分の価値毀損とひいては商材の価値低下にまで結びつくと厄介なことになるので、おっしゃる通り切り替えとそもそもの認識をクリアにしておくのは大事ですね。

[タクマ@営業代行会社の中の人 @takuma_warrior]

テレアポでガチャ切りされたり、「要りません！」と瞬殺されると、正直メンタルが削られて自信も少しずつ奪われていく。

でもそこで“後ろめたさ”を抱える必要性は一つもない。

もちろん相手の時間を数十秒でも奪ってしまう以上多少の迷惑意識を持つのは健全なこと。ただ、こちらが届けているのはターゲット企業にとっての “耳寄りな情報” であり価値のある選択肢そのもの。

だからこそ、断られることと価値がないことは全く別の話なのです。