たく｜道徳と経済の両輪

持続可能な医療福祉サービスの実現／道徳と経済の両輪／理と利の統合／論語と算盤／就労Bの経営／創業15期目／社員数550名／起業家／作業療法士／株式会社リハスと株式会社クリエイターズで訪問看護と障害者就労支援事業をやっています。福祉が地域を支える社会の実現を目指し、就労支援施設を全国展開中。そしてAGAに抗い中。

[脳卒中・身体障害専門 就労支援センター「リハス」さいたま浦和 @rehas_saitama_u]

本日は浦和パルコで浦和区福祉事業所合同相談会がありました。リハスさいたま浦和も参加させていただきました。就労支援事業所とはどんなところで、どんな方が利用できるのか、一般の方に知っていただくよい機会をいただきました。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

理念が、現場に浸透しているか。

私は、7つのサインで見る。

飛び交う口ぐせ。
チームワーク感。
メンバーの目の輝き。
違和感のない元気さ。
5Sの徹底。
上司との関係性。

そして、最後のひとつ。

「TOPが嫌われていない感」😅

制度でも、スローガンでもない。
理念は、毎日の空気ににじみ出る。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

正直に言う。
私はかつて、言うべきことを言えない所長だった。

ルールを破ったスタッフに「事情があったんだね」と流していた。
優しさのつもりだった。

でも見逃すたび、現場から規律が静かに消えていった。

相手が傷つくから言わない、は優しさじゃない。

良質な人間関係のために、言うべきことをきちんと言う。
それが本当の優しさだと、崩してから学んだ。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

「どうしたの？」
「大変だったね」

ルール違反に、その傾聴はいらない。

やむを得ない事情なら破っても許される。
そのカルチャーが、場を壊す。

怖いのは、破った当人より
「守らなくても許されるかも」
という空気が全体に広がることだ。

ルール違反に必要なのは、
傾聴ではなく、適切な指導。

それが、規律を守るということ。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

@yell_holdings 相手が受け取れる表現での「言語化」「翻訳」ほんと大事ですよね。おっしゃるとおり、質の高い関わり、支援の非属人化は単なる関わった時間じゃなく、渡せる形になってるかですよね＾＾

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

精神障害の方の支援で、私がまず見るのは症状より『日常生活への影響』だ。『何かいつもと違う』に気づき、内服を確認する。この日々の観察が、高度な精神医学、専門的なアプローチよりずっと効く。支援は、専門用語ではなく生活と”いつもと違う”を観ることから。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

『その作業、何のためにやってるの？』現場の支援員に聞く。『わかりません、とりあえず工賃のために』と返ってきたら、赤信号だ。目の前の仕事に、支援的・訓練的・治療的な意図はあるか。そしてご利用者様の支援ゴールにつながっているか。それがないと支援ではなく、ただの作業。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

うつになりやすい人には、共通点がある。生真面目で、サボるのが下手。だから支援でまず促すのは、励ましでも叱咤でもない。『少し休みましょう』だ。調子が悪い時の禁じ手は4つ。叱咤激励、否定、強制、そして重大な決断を迫ること。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

木のしおり作りを、作業分解してあえて6工程に分ける。デザイン、カット、ヤスリがけ、検品、包装、箱詰め。作業を分解すると、その人に合う一工程が必ず見つかる。『この人にこの仕事は無理』ではない。『どの工程なら任せられるか』だ。支援は、作業分析と作業分解から始まる。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

支援の極意は、褒めるより頼ることだと私は思う。『あなたの力を貸してほしい』『あなたにしかできない』『あなただからこそ』。人は頼られると、誰だって嬉しい。利用者様でもすんごく力を貸してくれる。承認欲求より根底にあるのは、”存在欲求”だ。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

強みとは何か。私は『他の人が苦労してようやくできることを、自分は普通に、楽しくできてしまうこと』だと思う。好きは趣味、得意は強みに近い。支援の第一歩は、支援者自身が自分の強みを知ることだ。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

個別支援計画の質は、7つの問いで測れる。その第一は『期限があるか』。夢や目標に日付を入れた瞬間、それは計画に変わる。部下の目標管理も、利用者様の支援計画も、実は同じ構造だと私は思う。

[やすPT@石川県白山市で農福連携 @yasupthukushi]

農福連携マニュアル作り🧑‍🌾

まずはサイズを知るところから。分ける基準を決めたら枠を作ってルールを作って運用。
改善点があれば聞いて作り直してより良い物を目指す🌱

難しいけど楽しいところでもある🙌
リハビリの経験も活かせるからね🫡
ちなみに作業に取り組んでいるのは片麻痺の方です🍅

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

経営に、特別な才能はいらないと私は思う。大切なのは、ゴールを決めること。ふんわり進めば、結果もふんわりする。だから夢や目標には、日付を打つ。これは利用者様の支援計画も、部下の目標管理も、全く同じ構造だと思っている。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

「理念ってなんですか？」。そう聞かれて、一言で答えられる人は少ない。我が社では理念を『我々の大切な価値観』と定義している。定義が曖昧な言葉は、人によって重さが変わる。組織であたり前のように使われるのに、定義が曖昧なままの言葉は何だろう。それは日常で”ずれ”が生じてる可能性がある。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

金沢駅のお土産処では、利用者様が作った木の商品が月20万売れる。年240万、粗利7割。一方、兼六園に置いた商品は、正直あんまり売れていない。乙。ただし”兼六園においてある”というブランド、認知が売上成果より勝る。「障がい者が作ったから安く」ではなく、どこで売れるか、どこに卸すか。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

ディズニーの経営者研修で、私は震えた。掃除担当のカストーディアルが、自分の言葉で理念を語る。賞賛カードが飛び交う。教育や指導でさえエンタメ要素があり、ウォルトの想いや願いが発見できる。カルチャー形成にもエンタメ要素が大切だと実感。

[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

仕組み化には、超えてはいけない順番がある。単純化、標準化、分業化だ。優秀なプレイヤーがいきなり標準化するのは危険だと私は思う。凡人ができる形になっていないからだ。凡人が非凡な成果を生む仕組みを、私はつくりたい。

[株式会社リハス【公式】 @rehas8888]

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[たく｜道徳と経済の両輪 @takuya_qol]

良いサビ管の時間配分は、直接支援2割、支援員教育4割、思考4割だと私は考える。現場に入りすぎる管理職は、人を育てていない。マネジメントとは、確認を増やすことではなく、人が育つ環境をつくることだ。