La semana pasada estaba en un conocido hotel de Barquisimeto, donde fui a dar una conferencia. En el desayuno pedí un café y, cuando dije que lo quería con leche, me informaron que la leche tenía un costo adicional. Cabe destacar que el hotel ofrece desayuno tipo bufé incluido en la tarifa. Quedé 🤯
Puede parecer una tontería, pero me llamó mucho la atención. En Venezuela, tomarse un café con leche en el desayuno es de las cosas más normales del mundo. No estaba pidiendo un extra sofisticado ni algo fuera de lo habitual. Era simplemente leche para el café. Pretender cobrarla aparte es casi un sinsentido.
Y creo que la anécdota refleja un problema que tenemos con el servicio en Venezuela: muchas veces pensamos más en cómo sacarle un dólar adicional al cliente que en cómo hacer que su experiencia sea buena y quiera regresar.
En una economía que necesita ser cada vez más competitiva, estos detalles van a importar muchísimo. Porque puedes ganar unos centavos cobrando la leche, pero perder mucho más haciendo sentir mal atendido a un cliente.
A veces maltratamos al cliente por muy poco. Y después nos preguntamos por qué no vuelve...
La selección de béisbol de Venezuela escribió una de las páginas más importantes de su historia al ganarle a su similar de Estados Unidos y así coronarse campeona del Clásico Mundial de Béisbol 2026. Es la primera vez que Venezuela logra este título, en lo que también fue su primera vez disputando el partido decisivo. https://t.co/IsOJhhLid7
#15Jun#MiguelContigo
🇵🇪 Video del momento en que se registra un sismo de magnitud 6.1 en Lima, Perú.
Las imágenes muestran los momentos durante un partido de fútbol en la ciudad.
Video cortesía 📌
¡FELIZ DÍA DEL PADRE, CARAQUISTAS! 🦁
Hoy celebramos a esos pilares incondicionales que nos enseñan el verdadero significado de la pasión, la garra y el amor por el juego.
A todos los padres que nos llevaron al estadio, que nos lanzaron la pelota en el patio. Gracias por ser nuestros compañeros de juego, nuestros héroes sin capa y por enseñarnos que en la vida, como en el béisbol, a veces se gana y a veces se aprende.
¡Que este Día del Padre les traiga pura alegría y cero outs!
Si alguna vez, la vida te pone en una eliminatoria frente al Real Madrid, debes seguir una premisa: NO LO DEJES CON VIDA.
El Madrid tiene el carácter y la calidad para sobreponerse a —casi— cualquier circunstancia.
Incluso malherido e inferior en los 180’, SIEMPRE VUELVE.
Una historia basada en hechos reales sobre una influencer australiana, Belle Gibson, quien aprovechó la ola de éxito de contenidos de salud, para monetizar. Se inventó su historia de cáncer cerebral y su ficticia curación con frutas y verduras. Ganó mucha plata. Esta en Netflix.
¡MANCHESTER CITY YA ESTÁ ELIMINADO! ❌
🏆 Los Ciudadanos quedaron fuera de la UEFA Champions League en los Playoffs ante Real Madrid.
👉 Es la primera vez en la historia que Pep Guardiola no alcanza los octavos de final del torneo.