Tayfun

🇹🇷🇹🇷🇹🇷

[Tayfun @tayfunmandacii]

@TurkTelekom Kırsalda yaşıyoruz diye 2008’de yenilendiği belirtilen bakır altyapıya mahkûm edilmemiz normal mi?
2026 yılında Hereke Mahallesi'nde hâlâ FTTH yok. Üstelik Mart ayında 31.12.2026’ya kadar altyapı geleceği belirtilirken Ağustos/Eylül aylarında “onaylı proje yok” denildi.
Soruyorum: Kırsalda yaşayan vatandaşın fiber erişimi yatırım önceliğinde neden geride? Hereke, 2027 yatırım planlamasında değerlendirilecek mi?
Beklediğim şey genel bir cevap değil; somut ve gerekçeli bir açıklama.
@TurkTelekom @TTDestek @ebekirsahin @UABakanligi @BTKbasin @a_uraloglu

[Tayfun @tayfunmandacii]

@pokustr Merhaba, Pokus hesabıma giriş yapamıyorum. Parolamı girdiğimde “Parola yanlış”, “Parolamı unuttum” seçeneğinde MBL-0013 hatası alıyorum. Yeni hesap oluşturmak istediğimde “Her T.C. kimlik numarası ile bir abonelik oluşturulabilir.” uyarısı çıkıyor. Eski numarama bağlı hesabımı numara değişikliği nedeniyle kapattım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem numaramı kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum. Yeni numaramla hesabıma erişemiyor, yeni hesap da oluşturamıyorum. Hesabımın yeni numarama tanımlanarak erişimimin sağlanmasını rica ederim.

[Tayfun @tayfunmandacii]

Bir adres, aynı kurum, aynı altyapı talebi… Ancak farklı tarihlerde “31.12.2026'ya kadar tamamlanması öngörülüyor”, “planlamada çalışma yok” ve “onaylı proje/devam eden çalışma yok” cevapları. Vatandaş olarak hâlâ tek bir sorunun cevabını bekliyorum: Hangisi doğru? @TTDestek @ebekirsahin

[Tayfun @tayfunmandacii]

Türk Telekom'un hizmet anlayışı maalesef görmezden gelmek...

Son süreçte paylaştığım 3 ayrı tweet ve açık soruya rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Oysa ben FTTH'nin hemen yapılmasını değil, kurumların farklı tarihlerde verdiği beyanlar arasındaki çelişkilerin açıklanmasını istedim.
29.12.2025'ten bu yana OİM, BTK, CİMER ve Açık Kapı üzerinden süreci takip ediyorum. Buna rağmen sorulan temel sorulara hâlâ somut cevap alamadım.
Sessizlik de bir tercih, ancak bu dosya burada kapanmayacak.
@TurkTelekom @TTDestek @ebekirsahin
@UABakanligi @BTKbasin @a_uraloglu

[Tayfun @tayfunmandacii]

Türk Telekom “Değerli Hissettirir” diyor.
Biz Hereke'de yaklaşık 18 yıldır bakır altyapı üzerinden hizmet almaya devam ediyor ve FTTH bekliyoruz.
FTTH talebimiz için önce “altyapı çalışmalarımız devam ediyor, tahmini 31.12.2026 tarihinde tamamlanacaktır” deniliyor.
Ardından aynı adres için “onaylı proje yok, devam eden çalışma bulunmuyor; projelendirme görülmüyor ve süre verilemiyor” bilgisi veriliyor.
Demek ki yıllardır bakır altyapıyla müşteriyi bekletmek de Türk Telekom'un “Değerli Hissettirir” anlayışına giriyor.
Biz slogan değil, somut, tutarlı ve kayıtlarıyla çelişmeyen bir hizmet anlayışı bekliyoruz.
@TurkTelekom @TTDestek @ebekirsahin
@UABakanligi @BTKbasin @a_uraloglu

[Tayfun @tayfunmandacii]

Türk Telekom'un “yol arkadaşlığı” ve kurumsal ciddiyeti kendi sistem kayıtlarında şöyle işliyor:
📌 22–28 Mart 2026 – OİM 5584675193 & 5593111473: “Altyapı çalışmalarımız devam etmektedir, tahmini 31.12.2026’da tamamlanacaktır.”
📌 19 Ağustos 2026 – 16:10 – OİM 5815490293: “İlgili adresin onaylı projesi yoktur. Devam eden bir çalışma bulunmamaktadır.”
📌 19 Ağustos 2026 – 17:35 – OİM 5816519833: “Fiber altyapı olmadığı, projelendirmenin görülmediği, süre verilemediği iletilmiştir.”
Ortada ne proje var, ne çalışma, ne de süre. Mart ayında verilen 31.12.2026 tarihi hangi somut proje veya çalışmaya dayanıyordu?
18 yıldır bakır altyapıya mahkûm edilen bir müşteriye, kendi sistem kayıtlarınız dahi birbiriyle çelişirken “yol arkadaşlığı” ve “kurumsal ciddiyet” söylemini nasıl açıklıyorsunuz?
@TurkTelekom @TTDestek @ebekirsahin @UABakanligi @BTKbasin @a_uraloglu

[Tayfun @tayfunmandacii]

Sayın CEO, @ebekirsahin paylaşımınızda müşterilerinizle “sarsılmaz bir bağ” kurduğunuzu, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve müşterilerinizi “uzun vadeli yol arkadaşlarınız” olarak gördüğünüzü ifade ediyorsunuz.
Biz ise Hereke'de yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak, FTTH/GPON altyapı talebimiz için 2025 yılından bu yana farklı kanallardan defalarca başvuru yapıyor ve süreci takip ediyoruz. Açık Kapı, Bilgi Edinme ve OİM başvurularımızda farklı tarihlerde çalışmaların yapılacağı, fizibilite ve yatırım programının değerlendirileceği, hatta belirli bir tarihe kadar altyapı öngörüldüğü yönünde cevaplar aldık.
Buna rağmen sonrasında tarafımıza “bölge müdürlüğü planlamasında böyle bir çalışma bulunmadığı” bilgisi verildi.
İşte tam da burada, söylem ile sahadaki müşteri deneyimi arasındaki farkı sorguluyoruz.
Değerli müşteri olduğumuzun söylenmesini değil, bunu hizmetinizle hissetmeyi istiyoruz.
Hereke'deki FTTH sürecimizin artık netleştirilmesini ve yıllardır bekleyen müşterilerinize gerçekten “uzun vadeli yol arkadaşları” olduğunun hissettirilmesini bekliyoruz.
@TurkTelekom @TTDestek @UABakanligi @BTKbasin @a_uraloglu

[Tayfun @tayfunmandacii]

Türk Telekom, hangisi doğru?

📌 19.01.2026 – Açık Kapı 9511925: “Fiber internet altyapısı için gerekli çalışmaların yapılacağı.”

📌 06.02.2026 – Türk Telekom İl Müdürlüğü, Bilgi Edinme 2600463986: “Fizibilite çalışmaları yapılacak, yatırım programına alınması halinde gerekli işlemler başlatılabilecektir.”

📌 22.03.2026 – OİM 5584675193: “31.12.2026’ya kadar altyapı gelmesi öngörülüyor.”

📌 28.03.2026 – OİM 5593111473: “Altyapı çalışmalarımız devam etmektedir, tahmini 31.12.2026’da tamamlanacaktır.”

📌 01.06.2026 – OİM 5692230623 kaydı üzerine, 03.06.2026 saat 20:41’de 444 1 444’ten dönüş yapıldı ve bölge müdürlüğü planlamasında böyle bir çalışma bulunmadığı bildirildi.

📌 19.08.2026 – OİM 5815490293: “Onaylı projesi yoktur. Devam eden bir çalışma bulunmamaktadır.”

Peki 31.12.2026 tarihi neye dayanıyordu? Proje mi, fizibilite mi, yatırım planı mı?

Hereke Mahallesi’nde artık net ve tutarlı bir cevap istiyorum.

@ebekirsahin @TTDestek @UABakanligi @a_uraloglu @BTKbasin

[Galatasaray SK @GalatasaraySK]

Şampiyonlar Ligi Play-Off Turu ilk maçında galibiyet bizim! 💪

Maç sonucu: Galatasaray 5-2 Juventus 👏

#GSvJUVE #UCL