teguh supriyatno

jari-jari juru bicara hati

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Bisa jelaskan ini ga 👇

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel tolong jelaskan kenapa Paket Super Seru 60GB saya, tidak bisa digunakan saat saya berada di Jawa Tengah & Jakarta sekalipun, yang menjadi tempat pembelian paket? Katanya berlaku di semua jaringan?

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Privasi terjaga, atau kalian takut bahwa kalian tidak bisa menjawab persoalan-persoalan yang kalian buat sendiri?

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Lagi-lagi Anda bicara soal DM. Bisa scroll pembicaraan saya sebelumnya? Bisa cek DM saya sebelumnya? Begini amat sih cara handling complain-nya. Cek juga aduan saya lewat aplikasi My Telkomsel sejak 18 Oktober. Cek juga Tiket 1-OFMPT2B ya

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Saya anggap, saya mengerti Deskripsi dan S&K yang kalian buat. Jadi saya tidak perlu bertanya lagi. Tapi ternyata kalian yang ingkar dengan klausul yang kalian buat sendiri. Dan penanganan complain kain pun sebelah pihak, hanya menyudutkan konsumen. @Telkomsel

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Kalian ga bisa ganti waktu & kerugian saya karena kehilangan koneksi internet selama lebih dari 24 jam.
Kalian juga tidak bisa menghilangkan kekhawatiran saya, bahwa hal yang sama akan terulang lagi pada saya, dan mungkin konsumen lainnya juga. @Telkomsel

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Koreksi diri dong , jangan cuma menyalahkan konsumen, atas keterbatasan informasi yang kalian buat sendiri.
@Telkomsel

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Bisa dijelaskan maksud K-21? Jangan pakai bahasa internal yang tidak bisa dipahami semua orang saat merespon keluhan konsumen.
Case slose bagaimana? Kesalahan saya beli dengan posisi di Kerawang? Kan saya tidak pernah kesana?
Katanya berlaku disemua jaringan? @Telkomsel

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Saya pikir pertanyaan saya menyangkut pelayanan publik, jadi tidak ada yang perlu dirahasiakan. Toh anda juga bisa DM saya kan?

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Saya sdh diskusi di DM, tapi jawaban kalian ga jelas

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Dimana ada pernyataan "KUOTA LOKAL HANYA BERLAKU DI TEMPAT PEMBELIAN"?
Apalagi saya beli di Jakarta, dan tiba2 tercatat pembelian di Kerawang?

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

Point ke 2 S&K menyatakan jumlah kuota yg disesuaikan dgn pembelian paket loh?

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

Point nomor 2 itu bilangnya soal jumlah menyesuaikan dengan lokasi pembelian.
Harusnya: Pulsa lokal hanya berlaku di lokasi pembelian. Dengan begitu orang paham

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel saya yang tinggal di Jakarta Selatan, kenapa aktivasi kuota lokalnya di Kerawang? Kerja di Meruya. Terakhir melintas Kerawang di bulan April. Saya ga bisa gunakan sisa kuota lokal saya. Kemarin pulsa Rp.10rb terbuang krn paket darurat yg ga bisa dinonaktifkan.

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

Saya pun kalau tdk dijelaskan, tidak paham dgn S&K Paket Super Seru Rp.100rb, karena baru kali ini terjadi. Biasanya saya masih menyisakan 8G sebelum memperbaharui paket

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel Sudah saya DM. Kok aneh ya, biasanya adminnya yg DM duluan.

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@Telkomsel sejak semalam saya mengalami ganguan jaringan. Padahal saya masih memiliki kuota.
Saya juga sudah menggunakan fasilitas layanan Veronica, tapi sampai saat ini masih belum teratasi.
Saya juga kehilangan pulsa Rp.10rb yg rencananya utk beli paket internet

[teguh supriyatno @teguhsupriyatno]

@matapadma Wakil Ketua DPRD kok tdk melihat permasalahan secara utuh. Bagaimana awalnya ada keluhan dari beberapa orang tua siswa yg terbebani dgn biaya wisuda dsb, dan kemudian direspon oleh KDM dgn kebijakan penyetopan kegiatan sejenis. Itu kan yg seharusnya menjadi tupoksi DPRD?