Thaís Farias

[Thaís Farias @thafarias_]

Devo informar que quando tem celular roubado o banco que me atendeu melhor foi
@nubank

Infelizmente o
@santander_br
não foi o mais eficaz

E o
@itau @picpay e @MercadoPagoBR

São os mais ineficazes e que estão dando mais trabalho = processo

Fica a dica🙃

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay @itau Do que adianta acompanhar o email e responder se vai pulando pra várias pessoas (não tenho referencial de com quem falar, portanto perde-se informação) e além disso, são msg automáticas?

[Thaís Farias @thafarias_]

Sentimento de invalidez e descaso por parte dos bancos @MercadoPagoBR @picpay

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau Nos dias, 7, 9 e 11 de dezembro. E lamento informar que a gerente teve um péssimo atendimento. Totalmente contra ao que vocês pregam como valor de instituição.

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau Fizeram um empréstimo em creditário (?)[totalmente estranho para o meu padrão de movimentação] e após isso enviaram um pix para a conta do assaltante e mais 2 pix para uma conta minha do @MercadoPagoBR para dificultar o rastreio. Além disso, fui na agencia itau da paulista

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau Foram gerados protocolos mas obviamente não vou mostrar minha agencia e conta em uma rede pública.

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau Sério mesmo que vocês estão me falando isso? É óbvio que fiz isso no dia do ocorrido.

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay @itau A equipe especializada tira qualquer responsabilidade da reta e ainda por cima me mandam mensagens automáticas, passando de uma pessoa pra outra, sem dar continuidade no caso.

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau .Passaram esse empréstimo para outra conta, do @MercadoPagoBR e não querem ressarcir o valor da fraude.
Estou entrando com um processo judicial no @picpay , @itau e @MercadoPagoBR por:
Danos morais
Danos materiais

[Thaís Farias @thafarias_]

Um processo contra o @MercadoPagoBR @picpay e @itau.
Porque infelizmente parece que a única forma de ser ouvida e respeitada é entrando na justiça.
Ridículo o que vocês fazem com o cliente.

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau O atendimento está tão ruim que nem seguindo consigo enviar uma DM. Porém:
Fui roubada no dia 06/11, fiz boletim, bloqueei minha conta. Fizeram um emprestimo indevido na minha conta. Saindo totalmente do padrão que tenho de movimentação.

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay Já respondi e já comecei a entrar em processo judicial com o @MercadoPagoBR @picpay @itau
Por:
Danos materiais
Danos morais

[Thaís Farias @thafarias_]

@itau Não consigo enviar mensagem pra vocês no privado.

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay ID da transação
E105735212022110610389pPRQwb3rEh

ID da outra transação
E10573521202211060937bdtOii8rtmv

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay THAISFARIAS_

[Thaís Farias @thafarias_]

Inclusive, acabo de voltar de uma agencia do @itau onde a gerente foi extremamente não profissional e claramente duvidando da minha capacidade intelectual e não respeitando o que está na lei e inclusive falou "pode entrar com processo" e é exatamente isso que irei fazer

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay + “A autorização dada pelo banco para o uso do aplicativo em transações destoantes do padrão de consumo da parte autora configura falha na prestação do serviço, no que tange à necessária segurança das operações bancárias”

processo nº 1037240-68.2021.8.26.0002

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay Para os desembargadores, porém, é da instituição financeira o dever de manter o ambiente digital seguro para que somente o cliente possa acessar a conta e fazer transações. Dessa forma, a fraude praticada por terceiros não a eximiria de responsabilidade.

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay + jogar a culpa para o consumidor dizendo não ressarcirem, sendo que segundo a lei:
+

[Thaís Farias @thafarias_]

@MercadoPagoBR @picpay Mercado pago - fui assaltada no domingo (madrugada do dia 05/11 pro dia 06/11 às 00h30) e tive uma transação feita do @itau para o mercado pago.
Em uma conta do meu nome (itau) pra mim mesma (mercado pago) e do mercado pago, para o assaltante.
Fui roubada e vocês tentam jogar

[Thaís Farias @thafarias_]

Qualquer indenização por um processo de danos materiais e danos morais custa mais do que ser eficaz em um serviço de falha de seguranças de vocês @MercadoPagoBR @picpay