@_lah_9@AaskTers الترند نفسه سيء كفكرة يروج فيها لكافيه عموما ف ما بالك بكافيه مختص بالبنات ، ما اعرف الكافيه او صاحبه بس واضح ناشئ
بالنسبة للسمعة هذه دارجة كإنطباع للأسف عند فئة معينة ولو انه خطا لكن م تدخل تجارتك في الاشتباهات والصدمات المجتمعية، عموما هو نجح ف الانتشار وان شاء الله انه مو سلبي
لازلت اشوف خدمات اثناء البيع وما بعد البيع ومرات قبل البيع هي كنز علي بابا اللي ما عرفته المتاجر للان (تجربة العميل) عندنا ف السعودية لازالت مهمشة طيعوني وركزوا عليها
اغلب المتاجر بنسبة كبيرة …تحرص أنها تستخدم كل أدوات التسويق لكن الصح ان لكل مرحلة في براندك لها أدوات تسويق معينه الموضوع مو عشوائي لا تصرفون مبالغ وانتو أصلا مو عارفين ايش المرحلة اللي بزنسكم فيها حاليا
وهذا رأي الخبير روري ساذرلاند ..
المزعج بالنسبة لي من المتاجر المحلية تحديدا انها ما تعرف العميل الا وقت العروض او CTA وتحاول تعرف لغته وهو صح عليهم مو غلط لكن مرات كثير لغة جمهورك وعملائك متواجدة يوميا في خدمة ال24/7 = خدمة العملاء ، وظفوا ناس تفهم عميلك وتقرأه من ابسط الاسئلة
بما اني اقدم هالخدمة حبيت اضيف شغلة ،ان خدمة العملاء مو مستغلة لزيادة المبيعات او اقلها زيادة الولاء بشكل كافي،يغلب انها رد ع العميل فقط وهذا الدارج لكن لو سمعت للعميل واستنتجت من اسئلته واستفساراته وشكاويه امور كثير تساعد متجرك بدون ميزانية ومرات تقدر تجيب منتج جديد من شكوى عميل
شفتوا هالطريقة؟ صارت معي شخصيا
ب2022 تواصلت معي وحدة مرتبه حسابها إنها مسؤولة خدمة عملاء، ومنزله بالهايلايت ع الانستا آراء عملائها بطريقة شغلها.
قالت لي انا استلم الحسابات بالكامل ومبدعة الخ ..
من ذاك الوقت الى الان نشتغل مع بعض
تحييية لخلود 🫡❤️
يكفي فقط ان لغة العميل عندنا غير واضحة ١٠٠٪ ، لكن لو انت تاجر وتبغى تركز على جانب في متجرك اقرا عميلك واقصد نفسيا اعرف احتياجاته ووفرها ،كثير من كلامهم يفيدك براندك وانت ما تدري وتظنها شكوى عادية واحرص على توظيف شخص اهل لهذا الشأن مو بس يطبطب كمان يقرا ما بين السطور
التركيز في لقمة غيرك عيب وعيب جداً
لكن اللي فعلا مُخزي اننا وصلنا لهذا الزمن من التطور وقدرة البحث واختلاف الاهداف وتعدد المواهب الا انه للان البشر ما عندهم مشكلة باظهار جهلهم بشكل واضح والله ودي اسوي معروف واشرح لكن الدوافع لكلامهم اساسا يحتاج له التفاته لمعالجة ذواتهم فقط
اللي خلاني اتجه لهذه التوجهات هو ان العميل عندنا لغته للان مو واضحة للاسف لصاحب المتجر او التاجر عموما، لقيت ان المدخل لفهم لغة العميل هو من خلال خدمة العملاء ، لو تعرفون ايش الكنز اللي ممكن تطلعه من عملاءك وشكاويهم واستفساراتهم ما استهنت بتوظيف اي شخص لخدمة العملاء
نفذت كمية خدمة كتابة السكربتات❌
بصراحة ما توقعت هالخدمة هي اللي تنفذ😅
اشكر ثقتكم وان شاءالله اكون عند
حسن ظنكم🫡💕
لازالت باقي الخدمات متوفرة، وفيه خدمة تحديدا عندي اكسترا حماس لتقديمها 👀🔥
حزروا ايش؟