Fui pro atendimento e pediram pra eu ir pro atendimento a loja que é simplesmente um robô mandando entrar no site e consultar, e nem consigo fazer uma solicitação nova, pq um mês e meio depois a promoção já acabou. Obrigada Samsung, muito boa a experiência do cliente.
Simplesmente desisti do telefone e comprei um S23 Ultra (infelizmente gosto do sistema da empresa) que vinha com o Buds, fiz a solicitação 11/10/23 e deram 21 dias úteis para entregar, ok, posso esperar, passando os 21 dias, cancelaram o pedido, entrei em contato com o Wpp deles