Vous devriez avoir honte @OUIGO
Et je ne parle même pas des 5h de retard bloquée dans votre train, qui ne sont pas de votre ressort, mais bien du traitement réservé aux passagers et de votre communication catastrophique.
Le train de 13h30 de ma meilleure amie et moi est supprimé une heure avant le départ. En gare d'Austerlitz, un agent OUIGO nous affirme très clairement qu'un autre train partira à 18h45 vers la même destination, et que notre billet de 13h sera valable. Aucune démarche à effectuer.
Par précaution, je vérifie quand même sur l'application pour modifier mon billet. Impossible : le train de 18h45 est indiqué comme "momentanément indisponible", et non "complet". On se dit donc que des places sont simplement réservées aux voyageurs du train supprimé.
À 18h40, nous demandons à un agent de quai si nos places restent les mêmes, et malgré les explications données quelques heures plus tôt par VOTRE collègue, on nous répète que nous ne monterons pas de manière très condescendante et sèche.
Nous montrons alors l'application avec le message "réservation momentanément indisponible" pour prouver que nous avons essayé d'échanger nos billets, la réponse : "Si vous ne pouvez pas réserver, c'est que le train est complet. Pas de billet, vous ne montez pas." :)
Je décide malgré tout d'embarquer, puisque votre propre agent nous avait confirmé que nous en avions le droit. La cheffe de service me rattrape et me lance : "Si vous montez, je ne fais pas partir le train."
Je fonds en larmes. J'explique que je dois retrouver mes enfants, que j'ai un traitement à prendre, et que tous les trains du lendemain sont supprimés ou complets. En réponse : aucune empathie, elle continue simplement de me menacer.
Finalement, nous montons avec une dizaine d'autres voyageurs dans la même situation. Le wagon est quasiment vide.
À peine assises, deux annonces successives : les voyageurs "en situation d'irrégularité" seront verbalisés de 70€, puis de 140€. Est-ce seulement légale ????
Puis le train s'immobilise pendant 5 heures à cause d'un incident sur la voie.
Pendant ces 5 heures : communication quasi inexistante, aucune visibilité sur la reprise du trajet, et aucune distribution d'eau ou de nourriture dans notre voiture. Une annonce disait pourtant que de l'eau était distribuée... mais manifestement pas partout :)
À la reprise, une annonce nous informe que les passagers recevront un remboursement total du billet, + 100% du prix du billet en bon d'achat, + 50€ de taxi et jusqu'à 100€ d'hôtel. Sauf que, sur le papier, nous n'avions pas de billet pour ce train. Donc, a priori, nous n'y aurons pas droit (et comme je n'ai pas reçu de mail, j'ai ma réponse).
À un moment, les deux agents avec qui tout s'était mal passé passent dans le couloir pendant que j'ai les yeux fermés, et j'entends : "Ça serait pas drôle un petit contrôle, là ?"
Je réitère : vous devriez avoir honte.
J'avais un billet valide. Mon train a été supprimé. L'un de vos agents nous a explicitement indiqué, à moi comme à tous les autres passagers concernés, que ce billet serait valable pour le train suivant. Je n'ai insulté personne. Oui, j'ai fini par être sèche, mais difficile de rester calme face à un tel mépris.
J'ai rarement été traitée avec aussi peu de considération.
J'ai passé 9 heures dans votre train à être traitée comme une fraudeuse, alors que je n'avais fait que suivre les consignes données par vos propres agents.
#ouigo
Depuis quelques heures, je suis la cible d’une polémique lancée par Mila et relayée par toute la fachosphère.
Je passe sur le fait d’avoir été traquée et filmée à mon insu en maillot de bain. Mais comme l’extrême droite diffuse des fake news à mon encontre, je vais devoir vous donner quelques détails sur ma vie privée, ce que je ne devrais jamais avoir à faire.
Pour l’anniversaire de mon père, toute ma famille a loué un bateau à voile pour faire un tour en mer du côté de chez moi (70€ par personne et par jour…). Ce week-end en famille, là où j’ai grandi, était prévu depuis un an et j’étais contente de pouvoir consacrer un peu de mon temps à mes proches.
Faire le parallèle avec Bernard Arnault est insupportable. Outre le fait qu’un bateau à voile ne pollue pas et que je ne possède aucun bien de luxe, Bernard Arnault, lui, possède de nombreux yachts, tous immatriculés dans les paradis fiscaux, et son mode de vie est directement responsable de la crise climatique. Quand je dénonce les yachts de luxe, l’imbécile regarde le bateau à voile.
Heureusement que je n’ai pas critiqué les Porsches avant de conduire une Clio, on aurait pu me demander de me justifier.
Par ailleurs, ce n'est pas parce que l'on ne souffre pas pleinement d'une inégalité qu'on ne peut pas la dénoncer. J'ai aussi la chance de manger à ma faim tous les jours et de loger dans un appartement. Pour autant, je n'arrêterai jamais de dénoncer les inégalités qui frappent notre société et qui font que chaque jour des personnes meurent de chaud, de froid ou de faim dans la rue.
Personne n’est dupe de la manœuvre de l’extrême-droite pour s’en sortir à peu de frais face à la vacuité de leur programme et détourner la responsabilité des milliardaires dans le changement climatique : 1% des plus riches génèrent plus de 2 fois les émissions de carbone produites par la moitié la plus pauvre de l’humanité réunie.
Le vrai problème, ce sont les milliardaires et les grandes entreprises.
Comptez sur moi pour poursuivre le combat à Bruxelles contre les vrais responsables du changement climatique.
Bon anniversaire papa. Désolée pour ça.
🚨 𝗗𝗢𝗨𝗕𝗟𝗘́ 𝗗𝗨 𝗚𝗢𝗔𝗧 ! 🇵🇹🐐
Cristiano Ronaldo inscrit un doublé face à l’Ouzbékistan et atteint désormais 𝟭𝟬 𝗕𝗨𝗧𝗦 en Coupe du monde. 🤯
Il dépasse Eusébio et devient le 𝗠𝗘𝗜𝗟𝗟𝗘𝗨𝗥 𝗕𝗨𝗧𝗘𝗨𝗥 𝗗𝗘 𝗟𝗔 𝗦𝗘𝗟𝗘𝗖̧𝗔̃𝗢 dans l’histoire de la compétition. 🎖️✨
𝟵𝟳𝟲𝗲 𝗕𝗨𝗧 en carrière. 🍷🫡
🎥 @M6
Mon père n’a toujours pas été retrouvé svp continuer de partager il y’aura beaucoup de monde dans les rues aujourd’hui j’espère que quelqu’un pourra le reconnaître
⚡️🇫🇷VIDÉO - Interrogée sur la place des #enfants dans la société française, Laurence Beneux s’étonne de la clémence dont Brigitte #Macron a bénéficié lorsqu’à 39 ans elle s’est rapprochée d’Emmanuel, alors âgé de 14 ans. La présentatrice de #BFMTV met rapidement fin à l’échange…
Parmi ceux qui défendent Bruel, je me demande combien seraient ravis de voir leur fille de 16 ans "accompagnée" d'un mec de 32 avec une réputation de "séducteur'".
Je déteste sa personne & position de président mais je plains le fait qu’il est été victime de grooming. Une femme qui avait déjà fait sa vie, avec enfants & mari à voler celle d’un enfant. Aujourd’hui il voit simplement la vie & le temps qu’il a perdu à cause de cette prédatrice
L'intérêt d'avoir des trains directs sur le #RERB pour qu'ils circulent à 2km/h car bloqués derrière un train omnibus me dépasse un peu je dois l'avouer mais la #RATP a ses raisons que la raison ignore
🇨🇺🏥 FLASH INFO
À Cuba, des médecins actionnent manuellement des respirateurs pour sauver des bébés en réanimation, tandis que les hôpitaux sont plongés dans le noir.
Victimes des coupures massives et des pénuries de carburant provoquées par le blocus américain, patients sous dialyse et nouveau-nés risquent la mort. Un crime contre l’humanité.
Nora elle carry les épreuves mais est toujours ciblée, Karine carry son équipe sur les radeaux, elle a terminé 7e à la toute 1ere épreuve et a mis une branlée aux jeunes mais ça l'élimine en mode elle est faible. La misogynie et l'agisme envers les femmes on peut plus #KohLanta
🇫🇷📺 L’humoriste Akim Omiri défend Aya Nakamura en clashant Cyril Hanouna : "Aya Nakamura a eu l’outrecuidance de faire une photo avec un décolleté devant la Joconde au Louvre. Et ça, le Mollhanouna, ça ne lui a pas plu. De quel patrimoine français tu parles, Cyril ? La Joconde a été peinte par Leonardo da Vinci, artiste italien de Florence (...) Ce n’est pas parce que c’est exposé en France que c’est français. Toi, tu vas devenir ouf quand tu vas apprendre que l’obélisque de la Concorde est égyptien, et ne lui dites pas que l’algèbre est arabe parce qu’il va arrêter de compter. Et de toi à moi, ce qui salit la France, c’est ton émission d’abruti et pas Aya Nakamura qui visite un musée". (via @AkimOmiri)