ぜんちょくまっしゅ @tomoya3up - Twitter Profile

仕事で嫌われる人って、ミスが多い人より、相手の時間を奪っている自覚がない人なんだよな。結論が見えない相談をする、要点を整理せずに資料を渡す、1から10まで全部説明する、判断に必要な情報を相手に探させる。本人は丁寧に仕事をしているつもりでも、実際には自分がやるべき「情報を整理する仕事」を相手に渡してることがあるんよね。しかも、こういう負担って数字に出にくいから本人も気づきにくい。だから仕事では、自分がどれだけ説明したかより「相手がどれだけ迷わず次に動けるか」を考えた方がいい。結論を先に伝える、判断してほしいことを明確にする、必要な情報だけ整理して渡す。たったこれだけでも相手が使う時間はかなり変わる。仕事ができる人って、自分の時間だけじゃなく、周りの時間まで大切にできる人なんだと思う。

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ぜんちょくまっしゅ @tomoya3up

2 days ago

へえ

ポスコンちゃん

@posconchan

3 days ago

シゴデキナイの特徴として「1〜10の全てを1度に伝えようとする」はあるあるですね。これは「網羅性の罠」だと思っています。突っ込まれるのが怖いから、最初から最後まで細かく書いてしまう。その気持ちは分かります。でも「人は新しいことは1つまでしか理解できない」と思ったほうがよいです。ステップ5まであるとしたら、まずはステップ1だけを依頼します。それがクリアできたら2、3…とステップバイステップで説明してあげます。途中で「これってステップ1で終わりですか？」と聞かれたら答えてあげればよいのです。あえて疑問を持たせて、質問させてあげたほうが相手の理解度向上にもつながります。

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ぜんちょくまっしゅ @tomoya3up

2 days ago

なるほど

内省ヲタク

@Yuru_happy_Lab

5 days ago

JTCにいますが、普段仕事をしていると、 •質問に対して的外れな回答をしている •1~10の情報があった時にその全てを伝えようとしている •聞かれてもいないのに背景を細かく説明しようとしているこういったシーンに遭遇します。上記のシーンで共通するのが「手段の目的化」です。上記は全て「自分の事を伝えるという手段が目的」になっています。対して •物事を前に進めることを目的として設定 •そのための手段として他者への情報伝達を位置付けているこれが構造化できている人はどんな形で情報を伝えると、相手に情報が理解され、物事が前に進むのか？これを押さえているので、ミスコミュニケーションが発生しにくいです。

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