Trainline España

Trainline es la manera más rápida y sencilla de comprar billetes de tren en España y en Europa.

[Trainline España @trainline_es]

@sweet_tr1p Estoy investigando el reembolso del viaje con iryo y me comunicaré contigo lo antes posible. Gracias, ~Cat

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@Filombulista @OUIGO_Es Te recomiendo revisar tu carpeta de correo no deseado para ver si te contactaron. Gracias, Keith. [2/2]

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@Filombulista @OUIGO_Es Ouigo envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva para informarte sobre cualquier actualización de tu viaje, incluida unainterrupción o un cambio en tu servicio. [1/2]

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@Filombulista Lamento que tengas problemas con esto. Puedes contactar directamente con Ouigo para solucionarlo. https://t.co/syy6tahECP Gracias, Keith

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@Filombulista ¿Podrías enviarnos por mensaje privado una captura de pantalla del correo electrónico que confirma la cancelación del cupón de tu viaje? Gracias, Keith.

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@Filombulista Si agregas tu información aquí > https://t.co/vaMhKFUOIB, lo revisaré. Gracias, ~Cat.

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@karinasoro2 ¿Puedes utilizar esta página? https://t.co/xxgjzmjvv1 Gracias, ~Cat

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@karinasoro2 ¿Puedes confirmar qué sitio web de Ouigo usaste? Gracias, ~Cat

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@karinasoro2 Te sigo con nuestra cuenta @trainline_es. Si tú también nos sigues, podremos escribirnos por mensaje privado. Gracias, Keith.

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@karinasoro2 ¿Puedes enviarme un mensaje directo para confirmar la dirección de correo electrónico exacta y la referencia que enviaste a Ouigo? Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Me pondré en contacto contigo por aquí. Me informarán cómo podemos solucionar esto en 3 días hábiles. Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Entiendo tu frustración por no poder resolver este problema.

Me he puesto en contacto con otro equipo para que puedan investigar más a fondo tu caso. En cuanto se pongan en contacto conmigo, te informaré de las medidas que se están tomando para resolverlo. Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Puede solicitar un vale directamente en la página web de Ouigo. https://t.co/YMBypv1zMH Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Como reservaste un viaje con Ouigo, podré reembolsarte el importe una vez que me envíes por correo electrónico el vale desactivado que te han enviado. Te recomiendo que me lo envíes por mensaje directo.

Si no ha recibido ningún vale, por favor, hágamelo saber. Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Los detalles del viaje se guardan al hacer la reserva. Si tu tren sufre alguna alteración, el operador debería enviarte un correo electrónico directamente para informarte de que el servicio ya no está operativo. Gracias, Keith. [2/2]

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@karinasoro2 Para que nos entendamos, ¿has reservado un nuevo billete de billete para viajar? [1/2]

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@karinasoro2 ¿Pudiste viajar con tu billete de tren « billete » hasta tu destino en otro tren?

En este caso, parece que el horario ha cambiado desde que hiciste la reserva y el servicio que elegiste ya no estaba disponible debido a ello. Gracias, Keith.

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@karinasoro2 Si me informas del problema que has tenido al intentar utilizar tu billete, veré cómo puedo ayudarte mejor. Gracias, Keith.

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@akapaupastel Hola Pau, ¿puedes indicarme el motivo del reembolso y rellenar tus datos aquí? > https://t.co/vaMhKFUOIB Lo investigaré y veré cómo puedo ayudarte. Gracias, Keith.