lee翰承

[lee翰承 @trye121]

@animateinfo

[lee翰承 @trye121]

日本観光中の台湾人です。
日本橋店で一番くじ（ドラクエ）の不当な販売対応。残り12枚の全買いを希望も「5回制限」と言われ、2人で並び直し10回購入。残り2枚で再度並ぼうとした瞬間、周囲に誰も客がいないのに突如「完売」に。店員の不正や私物化を疑います。
#一番賞 #animate #日本橋 #詐騙

[lee翰承 @trye121]

@animateinfo
お問合せ内容：
件名：日本橋店における一番くじ販売時の不適切な対応について（対応への強い疑問）アニメイト御中ならびにカスタマーサポート責任者様いつも貴社店舗を利用させていただいておりますが、本日、日本橋店において極めて不誠実かつ不適切な対応を受け、非常に強い憤りと落胆を感じております。貴社では、店舗スタッフによる不当な販売操作や、事実上の不正行為を容認されているのでしょうか。本日（発売初日）、日本橋店にて「ドラゴンクエストの一番くじを購入しようといたしました。当時、あるセットの残り枚数が「12枚」となっていたため、私たちはラストワン賞（最後賞）を目的に、残りの回数をすべて購入することを希望いたしました。しかし、レジの店員より「お一人様一度の並びにつき5回まで」という回数制限を告げられました。そのため、私と友人の2名は店舗のルールに厳格に従い、別々に列に並び直しました。まず2名で合計10回（5回ずつ）を購入し、残りは「2枚」という状態になりました。その後、残りの2枚を購入するために友人が再度列に並ぼうとしたところ、店員から突然「もう完売しました」と告げられたのです。私たちはその際、周囲に同じセットのくじを購入している他のお客様が誰もいないことを、何度も目視で確認しておりました。他のお客様が購入していないにもかかわらず、なぜ突然「完売」になったのでしょうか。店員が自らラストワン賞を不正に取得した、あるいは特定の誰かに横流し��たのではないかと疑わざるを得ない状況です。このような対応は、ルールを遵守した顧客を欺く行為であり、到底納得が元きません。
私たちは不審に思い、「��は、一体誰が残りのくじを購入したのか」「誰が買い取ったのか」をその場でスタッフに何度も問い詰めました。しかし、対応した店員は終始しどろもどろになり、明確な回答を一切拒みました。さらに不可解なことに、その場には景品を受け取りに来た客はおらず、当選したくじ（めくった後の半券）をボードに貼るなどの通常の対応も一切行われませんでした。それどころか、スタッフは残りの景品とセット自体をそのまま裏へ撤収し、事実上「強制的に販売を終了」させたのです。最終的に店長が出てきて対応にあたりましたが、私たちが同様に「誰が購入したのか」と尋ねても、店長自身も全く答えることができませんでした。そればかりか、店長は「英語が分からない」「言葉が通じない」という言い訳を繰り返し、説明責任を放棄して一方的に対応を打ち切りました。私たちは、この不適切な対応を行った店長および店員の氏名、外見の特徴を記録しており、当時のやり取りの一���始終を収めた動画や写真の証拠もすべて保存しております。本件は、単なる言葉の壁や接客の不手際ではなく、店舗ぐるみで特定の顧客（またはスタッフ自身）に不正にラストワン賞を融通した、あるいは外国人観光客を軽視し、騙そうとした悪質な行為であると確信しております。「外国人だから適当にごまかせばいい」という安易な考えでこのような対応をされたのであれば、到底看過できません。もし、貴社本部から納得のいく詳細な調査結果と誠意あるご回答をいただけない場合、私たちは手元にある動画・写真の証拠一式を、日本の消費者庁やメディア（報道機関）、およびSNS（Twitter/X、小紅書等）のコミュニティへ広く公開し、貴社の不正な販売実態を告発いたします。海外のファンがどのような思いで貴社を訪れているか、そして今回の日本��店の対応がどれほど貴社の信頼を失墜させるものであるか、重く受け���めていただきたいと存じます。迅速かつ誠実なご回答をお待ちしております。

[lee翰承 @trye121]

https://t.co/wGTpNVQ76e

[lee翰承 @trye121]

@animateinfo

[lee翰承 @trye121]

不適切対応の店長・店員の氏名や特徴、当時のやり取りの動画・写真証拠は全て保存済です。外国人観光客を軽視した悪質な隠蔽行為であり到底看過できません。本部から誠意ある調査回答がない場合、消費者庁、メディア、SNS（小紅書等）へ証拠一式を広く公開し不正を告発します。

[lee翰承 @trye121]

その場で「誰が買ったのか」何度も問い詰めるも店員はしどろもどろ。半券を貼る対応もなく、景品ごとバックヤードへ強制撤収されました。最終的に出てきた店長も「英語がわからない、言葉が通じない」と言い訳を繰り返し、説明責任を放棄して一方的に対応を打ち切られました。