Iberdrola Clientes

Canal Oficial de Iberdrola Clientes en España. Resolvemos tus dudas y te damos las soluciones más eficientes: luz, gas y servicios.

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@Gata14267914 @iberdrola Hola, soy Ana.
Si nos comentas con más detalle cuál es la solicitud de facturas que tu padre necesita, desde aquí podemos ver el motivo por el cuál aún no tienes respuesta, además de tratar de ayudarte.
Si lo deseas, nos puedes contar por aquí: https://t.co/OZ5Eqxu7AQ

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@noahvilll Hola, vamos a revisar lo que nos comentas y poderte informar. Para ello necesitaremos que nos facilites los datos del contrato (DNI del titular + Primer apellido + Dirección de suministro). Nos los puedes indicar por privado a través del siguiente enlace https://t.co/OZ5Eqxu7AQ

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Hola Xisco, soy Isabel. Como te hemos informado, en el momento en que nos has comunicado esta situación,
la hemos trasladado al departamento técnico, para que sea subsanada lo antes posible. Por nuestro parte, estamos haciendo un seguimiento diario de tu solicitud y esperamos que esté resuelta lo antes posible.

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Hola, Xisco, soy Alba. Lamentamos la demora. Queremos confirmarte que, en cuanto nos informaste de la situación ayer, la trasladamos de inmediato al equipo técnico para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Por nuestra parte, estamos haciendo un seguimiento continuo de tu caso y esperamos poder darte novedades muy pronto.

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@hbua72 Para cualquier información relacionada con los cortes, por favor, contacta con la distribuidora a través de los canales que te hemos facilitado.

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@hbua72 Esperamos que puedan restablecer el servicio pronto.

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Hola, Pepe. Es la primera vez que contactas por aquí y desconocemos tu caso. Nos comprometemos a contestar toda reclamación en el plazo más breve posible, pero en ocasiones puede requerir acciones, en las que el tiempo supere el fijado para la contestación. Del mismo modo si deseas que lo revisemos nos puedes enviar un privado aquí: https://t.co/VK2BorHwnI

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Con el Plan Volver, este verano volverás al lugar de siempre con tu consumo de luz al 50% 😎

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¿A qué lugar vuelves siempre en verano?

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¿Crush del verano? Pues no sé si tengo, pero lo que sí sé es que con el aire acondicionado, con 100€ de descuento y 12 meses de financiación sin intereses, no creo que salga de casa 🫡

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@VELILLAMORILLAS Hola Daniel, soy Nuria. Para poder ayudarte dinos por privado tu DNI + dirección de suministro. Si al acceder a tu Área de Cliente tienes algún error, adjúntalo. Puedes escribirnos a través de https://t.co/OZ5Eqxu7AQ

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@XiscoRotge10266 @iberdrola Hola, vamos a revisar lo que nos comentas y así poder ayudarte. Para ello necesitaremos que nos facilites los datos del contrato (DNI del titular + Primer apellido + Dirección de suministro). Nos los puedes indicar por privado a través del siguiente enlace https://t.co/OZ5Eqxu7AQ

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@Joseleleon Hola, José. Como te indicamos por privado, estamos pendientes de tu caso para informarte de cualquier novedad. Esperamos que pronto quede resuelto.

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¡Estamos disponibles siempre que quieras! ☎️

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@Carr_Cris La distribuidora de tu zona responsable de la calidad del suministro no tienen atención por redes sociales, por lo que no van a ver tus comentarios ni te van a poder contestar aquí. Ojalá se solucione pronto lo que nos comentas, Cristina.

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@Carr_Cris Esperamos que pronto quede resuelta la incidencia.

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Fran, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones de cambio.

Comprobamos que con fecha de ayer te enviamos la póliza para el cambio de potencia y vemos que ya la has firmado digitalmente, por lo que en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud se hará efectivo el cambio (siempre que no haya incidencias y no sea necesario acudir al suministro para realizar trabajo en campo) y se te notificará vía SMS.

Informarte también que se producirá una “ruptura en la facturación”. Se emitirá una factura hasta la fecha en la que se hace efectiva la modificación con la potencia anterior y otra posterior ya con la nueva.