pukul 11 siang pihak Saudi datang ke Hotel dan menjelaskan bahwa sedang menunggu arahan dari Saudi Airlines di Jeddah… yang mana belum ada kepastian kapan berangkatnya, tidak bisa juga kasih solusi
mohon bantuannya untuk retweet dan sebarkan informasi ini ke saudara/kerabat kalian yaa.. agar dapat diset ekspetasi bahwa kejadian2 seperti ini dapat saja terjadi😭🙏🏻
Begitu disayangkan atas pelayanan ini, mengingat penginapan dan akomodasi di Mekkah-Madinah sudah diatur sesuai dengan tanggal yang telah ditetapkan, banyak kerugian dari jemaah/travelnya.. saya menuntuk ganti rugi yang sepadan dan tindak lanjut yang jelas @SaudiAirlinesIN
posisi kami juga hanya membawa satu tas kabin yang berisi baju ihram, sehingga terhitung sudah lebih dari 36 jam kami belum mendapat kepastian kapan berangkat dan dipindahkan ke Hotel lain dengan memakai baju yang sama
pihak Saudi menyampaikan bahwa info terbaru penerbangan ditunda hingga pukul 21:30 dan kami harus berpindah Hotel karena pihak Hotel sudah dibooking oleh instansi lain dari jauh-jauh hari..
hingga terus diundur ke jam 2 pagi, 5 pagi, hingga 13:30 yang mana hanya diinfokan melalui EMAIL. tidak ada pihak Saudi yg dapat dihubungi, komunikasi hanya satu arah. Jemaah sudah mulai gelisah atas perubahan yang tidak pasti ini.
dan kami diarahkan beristirahat di Hotel Mercure.. jam 7 pagi kami tiba di Hotel Mercure tanpa adanya kepastian jam berapa akan berangkat. Pihak Saudi juga tidak memberikan kontak yang dapat dihubungi. Kami dapat kabar bahwa akan berangkat pukul 21
seharusnya kami berangkat pada selasa, 28 februari 2023.. tidak ada kesalahan dari visa/travel agent. Awalnya kita disuruh tunggu 2 jam karena ada kendala teknis.. namun hingga pukul 4 pagi belum ada kepastian, hingga jam 5 pagi dikabarkan bahwa pesawat akan direscedule dan—
thread ini dibuat juga untuk memberikan gambaran kepada calon2 jemaah yang ingin berangkat umroh agar dihindari menggunakan maskapai Saudi Airlines.., sekelas maskapai dari skyteam dan pesawat haji kenapa bisa seperti ini penyelesain masalahnya, saya juga berharap ada ganti rugi-
jujur sebenarnya sedih melihat jemaah yang sudah berumur.. (mungkin hanya 5% jemaah anak muda).. mereka cemas dan sudah pada nangis sedih.. banyak yang sudah nabung dari lama biar bisa beribadah di Tanah suci.. bahkan banyak yang ga selera makan gabisa tidur😭😭
[KEKECEWAAN TERHADAP PELAYANAN @SaudiAirlinesEn@SaudiAirlinesIN terhadap 300 jemaah umroh dari 6 rombongan travel agent] thread ini dibuat sebagai bentuk ikhtiar saya sebagai jemaah yang tidak kunjung mendapatlan penjelasan yang masuk akal dari pihak Saudi