أستغرب إغلاق التذكرة على أنها “تم الحل” رغم عدم حل المشكلة، وأطالب بإعادة فتحها، والتحقق من الواقعة، وإعادة المبلغ كاملًا، لأن عدم توفر السيارة المحجوزة ليس خطأً مني حتى أتحمل أي خصومات.
أتمنى معالجة الموضوع بشكل عادل، وإلا سأضطر إلى تصعيد الشكوى لدى الجهة المختصة
@comfydrive0
لدي مشكلة لم يتم حلها رغم إغلاق التذكرة من قبل الدعم على أنها “تم الحل”، بينما الواقع أن المشكلة لا تزال قائمة.
قمت بحجز سيارة شيفروليه كروز عبر تطبيقكم، وبعد الحجز تواصل معي المكتب وأبلغني بأن السيارة غير متوفرة، وعرض عليّ بديلًا وهو كيا بيجاس أو تويوتا يارس
فرفضت لأنهما من فئة أقل من السيارة التي حجزتها.
بعد ذلك طالبت باسترداد المبلغ، لكن تم رفض طلبي بحجة أنه تم عرض سيارة أعلى من الفئة المحجوزة، وهذا غير صحيح إطلاقًا. بل إنني ذهبت شخصيًا إلى فرع المكتب، وأكدوا لي بنفسهم أن البديل الذي عُرض عليّ كان بيجاس أو يارس، وليس سيارة أعلى
يزورُني الشوق،
بل يقتحِمُني!
كضيفٍ لا يعرفُ الآداب ولا يطرقُ الأبواب،
ضيفٍ غيرِ مرحَّبٍ به.
يسألُني عنك،
فلا أعرف ما أقول..
أخبرته أنك لن تعود،
كررتها مِرارًا،
لكنه يأبى أن يبرحَ مقعده.
ورغم يقيني بصدقِ كلامي،
أجلسُ معه كلَّ يوم،
نترقَّب عودتك.
حاولتُ نزعَ ذكراكَ مني،
فانتُزعت روحي،
وكأن النسيانَ لا يُنسي، بل يسرقُ منا أجزاءنا.
رغم كل محاولاتي للتناسي،
إلا أنني أفشلُ في كل مرة،
وكأنها المرةُ الأولى!
رغم مرورِ الشهور.
- إبراهيم