𓅉 【 كونييه 】 𓃰

لا يحزنك أنك فشلت مادمت تحاول الوقوف على قدميك من جديد ♘

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

@abus3oud نفس المشكلة

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

الطامة الكبرى! بعد شهر من الردود المنسوخة، أرسلوا لي اليوم حلاً يطلب (صك حضانة لنقل الولاية)!! ما علاقة الولاية بخلل تقني يمنع طفلي من التسجيل لعدم قراءة بيانات روضته؟! هل يقرأ موظفوكم الشكاوى أم يضغطون أزراراً عشوائية لإغلاق التذاكر يا @MOETawasul @minister_moe_sa

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

أتمنى أن يكون هذا الختام مبنياً على حل جذري ومتابعة حقيقية للتصعيد الذي ذكرتموه، وليس مجرد إغلاق للمحادثة برد آلي آخر! سأنتظر رد الجهة المختصة عبر الإيميل لمعالجة الخلل.

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
السلام عليكم

سعدنا بالتواصل معك عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك

تمنياتنا لك بالتوفيق.

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

لا أطلب استثناءً، بل أطالب بحقي في معالجة هذا العبث التقني!
أطالب بتدخل عاجل من القسم التقني وإدارة الاختبارات والقبول لاعتماد بيانات ابني في نظام نور ، وتحديث حالته ليتمكن من التسجيل قبل امتلاء المقاعد. مستقبل أبنائنا يستحق اهتماماً حقيقياً لا ردوداً آلية!
@minister_moe_sa

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

معالي وزير التعليم @minister_moe_sa، ومسؤولي منصة تواصل @MOETawasul.
مقعد ابني في الصف الأول الابتدائي لا استطيع التسجيل بسبب "خلل تقني" وإهمال إداري، يقابله استخفاف وردود آلية مستفزة من الدعم الفني!
طفلي مستوفي للشروط تماماً، والأنظمة ترفض تسجيله بسبب بيانات معلقة منذ عام! 👇

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

الطامة الكبرى في تعامل الدعم الفني! رفعت عدة تذاكر أطالب بحل الخلل، فكانوا يغلقون التذاكر بـ"نسخ ولصق" لشروط التسجيل التي تنطبق على ابني أصلاً!
بل وصل بهم التخبط لنسخ "نص شكواي أنا" وإرسالها لي على أنها "رد وحل"! هل هذا يعقل يا @MOETawasul ؟! @minister_moe_sa

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

ابني من مواليد (14/09/2020م)، وأتم دراسة الروضة لعام كامل، وهو مستحق نظاماً للتسجيل.
الكارثة: بيانات دراسته تم رفعها منذ عام ولم تُعتمد في "نظام نور" حتى اليوم!
النتيجة: نظام التسجيل الإلكتروني يقرأ حالته بشكل خاطئ كطالب (لم يدرس) ويحرمه من حقه في التسجيل بالابتدائي!

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

وعليكم السلام أي إفادة تتحدثون عنها؟ في الخاص قمتم بـ (نسخ ولصق) لشكواي التي كتبتها أنا وأرسلتموها لي على أنها حل! المشكلة التقنية لا تزال مستمرة
وابني لا يستطيع التسجيل بسبب خلل نظامكم تلميع الصورة بالردود الآلية في العام لن يحل الخلل! أطالب بتدخل تقني حقيقي. @MOETawasul

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
السلام عليكم

سعدنا بتواصلك معنا عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك.

طاب يومك.

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

إفادة ماذا؟ رسالتكم في الخاص كانت مجرد إعادة إرسال لنفس النص الذي كتبته أنا في التذكرة! لم تحلوا المشكلة، ولم تحدثوا بيانات ابني، والنظام لا يزال يمنع تسجيله بالأول الابتدائي. كفاية تضليل في الردود العامة، ونطالب بتدخل تقني حقيقي وفعلي! @MOETawasul

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
السلام عليكم

سعدنا بالتواصل معك عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك.

طاب يومك .

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

بخصوص التذكرة رقم (CS0000000434441).. مهزلة أن أنتظر للتدخل التقني، ليفاجئني الدعم الفني برد عشوائي ينفي استحقاق ابني! الموظف رد دون قراءة الشكوى أو حتى الاطلاع على تاريخ ميلاد ابني الذي يثبت الأحقية. هل هكذا تُحل المشاكل التقنية وتُحفظ حقوق الطلاب؟ @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

نشتكي من عطل برمجي يمنع تسجيل ابني.. فيرد الموظف برفض عشوائي متجاهلاً الشروط التي تنطبق على الطالب 100%! ما فائدة منصة "تواصل" إذا كانت التذاكر تُغلق دون قراءة؟ نطالب بمسؤول يقرأ الشكوى بعين فاحصة وينهي هذا التخبط فوراً @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

مشكلتي أساساً (تقنية) في نظام التسجيل الذي لا يقرأ دراسة ابني السابقة في الروضة! بدلاً من تحويل الطلب للمبرمجين لمعالجة الخلل، يقوم الموظف بإغلاق التذكرة بحجة "العمر" متجاهلاً تاريخ الميلاد المطابق لشروطكم حرفياً! هل نعاني من خلل الأنظمة أم من استهتار الموظفين؟ @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

مهزلة حقيقية! ننتظر الدعم الفني وتعدونا بـ(التصعيد)، لنتفاجأ برد ينفي استحقاق ابني للتسجيل! الموظف رد دون أن يقرأ تفاصيل الشكوى، ودون أن يكلّف نفسه حتى عناء الاطلاع على (كرت العائلة) الذي يُثبت استيفاءه للشروط بالتواريخ. هل تُدار حقوق أبنائنا بردود عشوائية؟ @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

تذاكر بدون مدة زمنية للحل، وتواصل مستمر بدون نتيجة! أسبوعان من المماطلة والردود الإنشائية، بينما لا يزال الخلل يمنع تسجيل ابني بـ(أولى ابتدائي). استنزاف الوقت في دوامة التذاكر يعرض حق الطالب بالتسجيل للضياع. نطالب بتدخل تقني ينهي المشكلة فعلياً @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

وعليكم السلام. نشكر لكم لباقة الرد والتفاعل، ولكن للتوضيح؛ الإفادة في الخاص كانت مجرد (تصعيد للتذكرة) ولم تُحل المشكلة بعد. في ظل استمرار التأخير وعدم وجود معالجة حقيقية للخلل، يبقى حق الطالب معلقاً. ننتظر الإنجاز التقني الفعلي لا مجرد الاستجابة @MOETawasul

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزتي المستفيدة
السلام عليكم

سعدنا بالتواصل معك عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك.

طاب يومك.

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

مساء النور. الرد في الخاص كان مجرد طلب للانتظار. بقاء المشكلة معلقة بدون إطار زمني يقلقنا ويضر بفرصة تسجيل الطالب. نأمل التدخل الفعلي لحل المشكلة وليس مجرد الرد @MOETawasul

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
مساء الخير

سعدنا بتواصلك معنا عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك.

طاب يومك.

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

معاناتي مع الأعطال التقنية مستمرة
١- عطل يمنع تسجيل ابني بـ(أولى ابتدائي) لعدم مزامنة بياناته من المدرسة الأهلية إلى موقع التسجيل الإلكتروني
٢- خلل يمنع من تحديث رقم الجوال
التذاكر مفتوحة وبدون تاريخ زمني لحلها والتأخير يهدد بعدم القدرة على حجز مقعده بالمدرسة القريبة. @MOETawasul

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

@MOETawasul المشكلة (الخلل التقني) لم تُحل بعد. الإفادة في الخاص كانت مجرد طلب "الانتظار" على تذكرة مفتوحة بلا إطار زمني. آمل التدخل الفعلي لمعالجة الخلل قبل أن أفقد القدرة على حجز مقعد لابني في المدرسة القريبة، وليس فقط إغلاق الاستفسار

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
مساء الخير

سعدنا بتواصلك معنا عبر الرسائل المباشرة وإفادتك حول استفسارك.

طاب يومك.

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

الطلب لمدارس حكومية. ابني أكمل سنة بالروضة ومستحق نظاماً لـ(أولى ابتدائي)، لكن الموقع يتيح تسجيله (رياض أطفال) فقط بسبب عدم مزامنة بياناته من منصة مدارس لـ(نور) وظهور خطأ (لست ولي أمر). أرجو تحويل التذكرة للدعم الفني لمعالجة الخلل التقني وتحديث مرحلته اريدها زاضحة

[𓅉 【 كونييه 】 𓃰 @unvr9]

تم الرد في الخاص. المشكلة التقنية ما زالت قائمة (عدم مزامنة بيانات الطالب من منصة مدارس لنظام نور)، مما يمنع تسجيله في أولى ابتدائي ويتيح روضة فقط. بانتظار تدخل الدعم الفني لمعالجة الخلل البرمجي فعلياً وعدم إغلاق البلاغ @MOETawasul

[تواصل - وزارة التعليم @MOETawasul]

@unvr9 عزيزي المستفيد
السلام عليكم

تم التواصل معكم عبر الرسائل المباشرة نأمل منكم التكرم بالرد.

نتطلع لخدمتك.