HP temen gue hilang. Besoknya syok berat, tagihan Paylater Rp12 juta dari transaksi yang gak pernah dia lakuin.
Aplikasinya dengan enteng bilang, "Pelaku masuk pakai PIN asli, berarti kelalaian user."
Temen gue sampai depresi. Gue langsung turun tangan.
3 hari kemudian, tagihan itu resmi jadi Rp0. Total biaya jadi Rp0.
Ini yang gue lakuin:
Bukan nyari HP lewat GPS. Prioritas utama adalah, amankan semua akun finansial dari perangkat lain. Login dari device cadangan, force logout semua sesi aktif. Terus telpon operator, blokir SIM card sementara. Ini krusial biar pelaku gak bisa terima OTP via SMS.
Yang paling penting dan kebanyakan orang gak tahu yaitu, minta log IP address + Device ID dari semua transaksi. Email resmi ke CS, minta data lengkap. Ini bukti kuat kalau transaksi dilakuin dari perangkat dan lokasi yang BEDA dari lo.
Buat laporan polisi (STPL). Banyak orang males ke polisi, padahal ini bukti hukum resmi bahwa lo korban, bukan pelaku yang pura-pura hilang.
Kirim surat sanggahan resmi via EMAIL, bukan chat CS biasa. Lampirkan kronologi, foto STPL, permintaan pembekuan tagihan selama investigasi. Chat CS gampang diabaikan, email formal punya kekuatan hukum.
Mereka masih nolak? Lapor OJK. https://t.co/vDQmTDwwDW atau telpon 157. OJK punya wewenang penuh buat nindak platform yang abai perlindungan konsumen. Begitu laporan OJK masuk, respons mereka biasanya berubah 180 derajat.
Alasan "PIN asli = kelalaian user" itu gak valid secara hukum. POJK 6/2022 bilang perusahaan WAJIB punya verifikasi berlapis untuk transaksi tak wajar. Kalo sistem mereka gak bedain pemilik asli vs pelaku, itu kegagalan MEREKA.
Hasilnya, hari 1 laporan polisi + sanggahan. Hari 2 eskalasi OJK. Hari 3 tagihan Rp12 juta DIHAPUS jadi Rp0.
Btw, stop nyatet PIN di Notes HP lo.
@atokdalangs4 kalian juga ada kok yg dzolim, gue pas itu sama temen ber 6, sengaja pilih yg XL karna kita sadar kalo ber 6, lalu apa yg dtg mobilnya sesuai? tidak. yg dtg adlh mobil kecil semacam calya, sigra, sampai akhirnya ke cancel beberapa kali, stiap dpt kita tanyai mau ga angkut buat 6
@tanyakanrl itu namanya shadow ban, bukan twitter skrg tp dr dlu juga kek gt kocak, selain kena shadow ban klo ga mncul itu yg ngerep akunnya gembokan hadeh malah nyalain elon musk -_-
@pensiljeko@Telkomsel semakin km sering beli paketan nya dia akan semakin naik harganya, tp klo smkin jarang beli akan smkin murah paketannya, itu trick nya tsel dan tiap akun harga nya bs beda beda
@petanirumah bisa memengaruhi trx mu jg entah setor nya udh masuk uang tp ga nambah saldo atau ps tarik tunai uang nya g kluar tp saldo nambah atau trx lain yg malah gagal krn sistem server nya error tp saldo kepotong, yg rugi siapa? kalo km doang aku ikhlas si, tapi kan engga, org dibelakang