Mando

Democratizing AI-Powered Support: Big Solutions for Small Teams and SMEs.

[Malaz Madani ملاذ @Malaz_Madani]

منصّات خدمة العملاء القديمة في ورطة حقيقية!

والسبب بسيط:

نموذجها كله مبني على عدد المقاعد.

كل ما كبر فريق الدعم عندك، كل ما دفعت أكثر.

ثم جاء الذكاء الاصطناعي وغيّر اللعبة.

لأن جزءاً ضخماً من استفسارات العملاء اليوم يمكن حله آلياً:

وين طلبي؟
متى يوصل؟
كيف أرجّع المنتج؟
هل المنتج مناسب لي؟
هل يوجد شحن؟

أسئلة كانت تحتاج فريقاً كاملاً، صارت تُحل خلال ثوانٍ.

وهنا المشكلة.

لو المنصات القديمة جعلت الـAI رخيصاً ومشمولاً، فهي عملياً تضرب نموذجها القديم بنفسها.

لذلك ظهر نموذج جديد:

لا تدفع فقط على المقاعد.
ادفع أيضاً على كل محادثة يحلها الذكاء.

يعني كل ما نجح الـAI أكثر، فاتورتك تكبر أكثر.

وهذا بالنسبة لي عكس الفكرة تماماً.

الذكاء الاصطناعي المفروض يقلل تكلفة خدمة العملاء، لا يخلق فاتورة جديدة باسم مختلف.

في الفيديو شرحت لماذا هذا يحدث، ولماذا الشركات لازم تنتبه قبل ما تختار منصة خدمة العملاء القادمة.

شاهد الفيديو، واسأل منصتك الحالية سؤالاً واحداً:

كم سأدفع فعلياً إذا الذكاء الاصطناعي حل آلاف المحادثات عندي؟

تعرف على المزيد:
https://t.co/3yK98Lw3vm

[Malaz Madani ملاذ @Malaz_Madani]

@usemando تيك توك لا يصنع المشاهدات فقط!

يصنع الطلب.

عميل يرى منتجك.
يتحمّس.
يرسل لك: “كم السعر؟”

ثم ينتظر.

وهنا إمّا تتحول الرسالة إلى طلب…
أو تضيع.

لذلك وصل Mando AI إلى رسائل تيك توك.

وكيل ذكاء اصطناعي يرد فوراً على رسائل العملاء، يفهم سياق الفيديو، يجيب من بياناتك، وينقل المحادثة لفريقك عند الحاجة.

لأن البيع على تيك توك لا ينتهي عند المشاهدة.

يبدأ من الرسالة.

جرّبه على بياناتك:
https://t.co/nguT5daHUH

hashtag#MandoAI hashtag#تيك_توك hashtag#التجارة_الإلكترونية hashtag#الذكاء_الاصطناعي

[Malaz Madani ملاذ @Malaz_Madani]

@usemando وداعاً للفرز اليدوي للمحادثات مع Mando AI؟ 💪🏼

وكيل الذكاء الاصطناعي يتولّى معظم المحادثات. وحين تحتاج محادثة إلى إنسان، لا تذهب إلى صندوق واحد مزدحم: يقرؤها الوكيل، يفهم موضوعها، ويوجّهها إلى الفريق المناسب تلقائياً.

كيف يعمل التوجيه التلقائي:

✅ تُنشئ فِرَقاً (الفوترة، الشحن، المبيعات...) وتمنح كل فريق سياقاً قصيراً، مثل: «مرتجعات، فواتير، مشاكل دفع».
✅ عند تصعيد أي محادثة، يطابقها الذكاء الاصطناعي مع اسم الفريق وسياقه ويرسلها إليه مباشرة.

وأنت تتحكّم بالكامل:

• أنشئ الفِرَق وادعُ الأعضاء في ثوانٍ.
• حدّد الأدوار (مسؤول رئيسي / عضو) وصلاحيات كل تطبيق.
• كل تغيير موثّق في سجل النشاط.

المحادثة الصحيحة تصل للشخص الصحيح، تلقائياً.

شاهد العرض 👇
بالمناسبة، جرّبت أصنع أغنية كاملة بالذكاء الاصطناعي عن Mando AI 🎵 😆
لا تفوّتوا سماعها، التجربة ممتعة جداً!

[Malaz Madani ملاذ @Malaz_Madani]

أغلب خانات البحث في المواقع "غبية"

يكتب عميلك «فستان زهري»، بينما منتجك مُعنوَن «فستان وردي». فيرى البحث التقليدي كلمتين مختلفتين، فيستسلم، ويعرض: «لا توجد نتائج». وهكذا تخرج صفقةُ بيعٍ من الباب.

هذا هو الفرق بين البحث التقليدي (Keyword Search) والبحث الدلالي بالذكاء الاصطناعي (Semantic Search):

البحث التقليدي يطابق الحروف. أمّا البحث بالذكاء الاصطناعي فيفهم المعنى.

وهذا ما يتيحه لك مع @usemando @usemando_ar :

✅ يتجاوز اختلاف الألفاظ بين العامية والفصحى: يكتب الزائر «موبايل» أو «جوال»، فيجد منتجك المُعنوَن «هاتف ذكي».

✅ يفهم المقصد لا الكلمات: يكتب «ماذا أرتدي لحفل زفافٍ صيفي؟» فتظهر له الفساتين المناسبة، وإن لم ترد أيٌّ من تلك الكلمات في العنوان.

✅ يعبر حاجز اللغة: زائرٌ لا يتقن العربية يكتب "pink dress" فيجد منتجك «فستان وردي». فالمعنى يعبر اللغات، أمّا الحروف فلا.

كيف يعمل في Background؟ يحوّل كل منتجٍ وكل عملية بحثٍ إلى سلسلةٍ من الأرقام تمثّل المعنى (Embeddings)، فيضع المعاني المتقاربة قريبًا بعضها من بعض، ثم يعرض أقربها، ويعيد ترتيبها ليقدّم الأدق. وفوق ذلك أضفنا طبقة «اسأل الذكاء الاصطناعي» (Ask AI) تمنح الزائر إجابةً جاهزة من محتواك، لا مجرد قائمة روابط.

النتيجة؟ يجد العميل ما يريد من أول محاولة، أيًّا كانت الكلمة التي استخدمها.

شرحٌ موجز في الفيديو أدناه 👇

ما أغربُ كلمةٍ كتبها عميلٌ في خانة البحث لديكم؟
#بحث_ذكي #الذكاء_الاصطناعي #تجارة_إلكترونية #AISearch #SemanticSearch #Ecommerce

[Mando @usemando]

#OpenAI #chatgpt5 is now available on #Mando AI

[Malaz Madani ملاذ @Malaz_Madani]

It’s been a long road, but we’re here, with a platform that’s about to change customer support for good.
Introducing Mando #AI an AI powered customer support platform for SMEs. 24/7 human-like support with usage-based pricing. Join the waitlist: https://t.co/stEvePPMaO
@usemando