UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍

[Younès @enessarikaya01]

hay şu sarkinin ciktigi günün anasini avradini soyunu sopunu ızdırabını sikeyim

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@Bilgisayar8053 @tuketicideney @ticaret Ürünün satıcısıyla veya ürünle ilgili problem yok. Tedariğini sağlayan yani gönderici firma Amazon, Amazon deposu. Satıcıyla iletişime geçtim. stoklarımız Amazon depolarında tamdır, ürünün size gelmemesi veya yanlış gelmesi gibi tüm sorumluluk Amazon depoya aittir bilgisi aldım.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@ShiversBlister @tuketicideney kral anlamadığın nokta ürünle alakalı sorun yok. Sorun ürünün bana tedariğini sağlayan gönderici firma Amazon deposu

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@komprador34 @tuketicideney @batuwave Ürünle bir sorunumuz yok sorun ürünün tüketiciye ulaşmaması. Sizce satıcı mı yoksa gönderici mi sorumlu?

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@komprador34 @tuketicideney @batuwave Mağduriyetin kaynağı hawk değil. Satıcı firmayla görüştüm Amazon depolarında stoklar ful. Sorunun kaynağı Amazon depo.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@YourMyCure_ @tuketicideney Ekstra bilgilendirmeniz için teşekkürler 48 saat süreç dolduktan sonra gerekli şikayeti oluşturacağım 🙏🏻

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@YourMyCure_ @tuketicideney Açıkçası kendi aralarında faturanın kime kesileceği tüketici olarak pekte umrumda değil 40 gündür mağdur ediliyorum.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@YourMyCure_ @tuketicideney Orada haklısın hocam zaten başvurumu yaparken "Ürün Amazon Türkiye platformu üzerinden, göndericisi Amazon Türkiye olacak şekilde satın alınmıştır. Yanlış ürün teslimatı ve hatalı süreç yönetimi pazar yeri/lojistik sağlayıcı Amazon tarafından yürütülmüştür" notunu düşeceğim.” ++

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@batuwave @tuketicideney Batuhan, sorunumuz satıcı kaynaklı değil sorun gönderici firma yani Amazon deposu. Satıcıyla iletişime geçtim gerekli bilgileri aldım depolarında stoklu ürünü bana ulaşmadan iadeye düşürüp bir sonraki siparişimde ise bir alt modeli göndermek sizce satıcı kaynaklı bir sorun mu?

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@miranozdincer @tuketicideney Paramın derdi senin çeneni yormasın önüne bak birader

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@sabrisarhan @tuketicideney Farklı bir satıcı değil satıcısı Amazon’da da Hepsiburada da HAWK yani aynı satıcı. Zaten sorunumuz satıcı değil gönderici firma yani Amazon ve deposu. Ki satıcıdan bunun belgeli teyidini aldım.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@YourMyCure_ @tuketicideney Üretici firma Hawk ile yaptığım görüşmede, yanlış ürün teslimatının tamamen Amazon depolama/lojistik (FBA) biriminin hatası olduğu teyit edilmiştir. Kendi deposundaki paketleme hatasını kabul etmeyen Amazon, mağduriyeti çözmek yerine bedeli tüketiciye ödetmeye çalışmaktadır.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@YourMyCure_ @tuketicideney Ayrıca bilgilenmeniz açısından yasal haklardan söz etmek isterdim lakin her bilgiye kolay ulaşılmıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanununu incelemenizi öneririm.

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@Cyrillaxx @tuketicideney Haklarını bilmeyen tüketicileri böyle böyle sindiriyorlar aramayı cevaplayan temsilciye müşterinin haklarını kanunu ben öğretiyorum. Yoldan geçen herkesi şirkete topluyorlar herhalde

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@Hamza11590769 @isaercan18 sen boşver borsayla uğraşma

[Tüketici Deneyimleri @tuketicideney]

Amazon Türkiye’de 9.999 TL’ye alınan Hawk oyuncu koltuğu teslim edilmedi; yanlış ürün gönderimi sonrası müşteriden ürünü zamlı fiyattan yeniden alması istendiği belirtildi.

♦️Takipçi şikâyeti:

“22 Haziran’da Amazon Türkiye üzerinden 9.999 TL’ye, 6 taksit seçeneğiyle Hawk oyuncu koltuğu sipariş ettim.

Ancak ürün kargoda bekletildi ve tarafıma teslim edilmeden 7 Temmuz’da satıcıya iade sürecine girdi.

Bu nedenle aynı ürünü 9 Temmuz’da bu kez 10.374 TL’ye yeniden sipariş etmek zorunda kaldım.

17 Temmuz’da günler sonra teslim edilen ürün ise yanlış renk ve bir alt model olarak gönderildi.

Ürünü mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte ürünün Amazon’daki fiyatı 11.500 TL’ye, piyasadaki taksitli fiyatı ise 17.406,81 TL’ye yükseldi.

Amazon yetkilileri, kendi süreçlerinden kaynaklanan bu mağduriyeti farksız değişimle çözmek yerine, ürünü güncel yüksek fiyattan tekrar satın almamı, teslimattan sonra aradaki farkın hediye kartı olarak tanımlanacağını söyledi.

Nakit olarak ödediğim paranın hediye kartına bağlanmasını ve tüm riskin bana yüklenmesini kabul etmedim.

Yasal haklarımı hatırlattığımda ise müşteri temsilcisi, ‘Farkı alamazsınız, yardımcı olacağım konu yok’ diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Amazon’a yazılı olarak 48 saatlik ihtar verdim.

Süre dolduğunda ürünü Hepsiburada üzerinden 17.406,81 TL’ye ikame alımla temin edeceğim.

İlk alış fiyatımla oluşan 7.407,81 TL’lik net fiyat farkını da Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yolu üzerinden talep edeceğim.

Amazon Türkiye’den, teslim edilmeyen ilk sipariş ve yanlış gönderilen ikinci ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fiyat farkının hediye kartı dayatması olmadan karşılanmasını ve sürecin tüketici haklarına uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.”

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@tuketicilerbir https://t.co/yd4EWhTUAp

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

AmazonTurkiye 'de skandallar bitmiyor! 22 Haziran'dan beri yanlış ürün gönderip mağdur ettikleri yetmedi; Tüketici Kanunu ve TBK m.125 haklarımı hatırlattığımda temsilci "Hiçbir yerden fark alamazsınız, yardımcı olacağım konu yok" diyerek görüşmeyi sonlandırdı!

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

Sundukları çözüme bak gerçekten rezilsiniz siz

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

AmazonTurkiye 'de skandallar bitmiyor! 22 Haziran'dan beri yanlış ürün gönderip mağdur ettikleri yetmedi; Tüketici Kanunu ve TBK m.125 haklarımı hatırlattığımda temsilci "Hiçbir yerden fark alamazsınız, yardımcı olacağım konu yok" diyerek görüşmeyi sonlandırdı!

[UTKU AMA ZAFER DEĞİL 🍍 @utkuxka]

@hepsiburada SİZ TAÇSIZ KRALSINIZ 🫶🏼