Valentina

[Valentina @valeabello22]

No es legal adelantar cobros coactivos ni suspender el servicio mientras la PQR se encuentra en trámite.
@sicsuper solicitó acompañamiento y vigilancia frente a esta situación que ha vulnerado mis derechos como consumidor.

[Valentina @valeabello22]

Señores @ClaroColombia
Desde el mes de diciembre del 205 se han presentando errores constantes de facturación, con cobros que NO corresponden a la tarifa real de mi servicio Hogar. Aunque he solicitado en reiteradas ocasiones la cancelación de servicios adicionales, se niegan.

[Valentina @valeabello22]

NO podrá suspender el servicio por los valores reclamados. Asimismo, la Resolución CRC 5050 de 2016 prohíbe suspender el servicio por sumas en discusión cuando existe reclamación presentada oportunamente.
Solicito respeto al debido proceso y a mis derechos como usuaria.