SE HABLA MUCHO DE CX. PERO EL CX ES SOLO ASPIRACIONAL SI NO HAY CUSTOMER ENGAGEMENT.
Estos son los 5 pasos que recomienda Paul Greenberg. Y en @solvis no solo somos amigos, sino believers de Paul.
Sin Customer Engagement no hay una CX efectiva y ni hablemos de implementar IA.
¿USAR CHATGPT NOS AFECTARÁ NEGATIVAMENTE? SI Y NO
Leí el paper de una investigación del MIT sobre el el efecto en el desempeño cognitivo y la memoria al usar #ChatGPT
La tarea era hacer un ensayo:
1 grupo sin asistencia, otro grupo con motores de busqueda y el tercer con ChatGPT
EXISTEN MÁS ESPECIALISTAS EN IA, QUE CASOS DE USO DE IA APLICADOS Y CON BENEFICIOS TANGIBLES.
Porque nos estamos centrando en el QUE (IA) y no en el CÓMO (Transformación Digital) y menos en el PARA QUIÉN (Consumidor, Cliente, Colaborador).
Y eso es lo importante, la IA que.
NO SOLO ES #LEALTAD, ES CRECIMIENTO DEL #NEGOCIO
Porque no solo son puntos, es mezclar diferentes tipos de incentivos:
🔹 económicos 💲
🔹 egonómicos 😎
🔹 emonómicos ❤️
así como brindar experiencias y mantener interacciones contínuas. Todo dirigido por datos.