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All about #ServiceInnovation and #WaitingCulture. On our Road to #StopWaitingOnHold
Impressum:

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Die 18 wichtigsten KPIs für Contact Center in der praktischen Übersicht - samt einfacher Erklärung & Benchmark zum eigenen Vergleich.
Jetzt Gratis Downloaden: https://t.co/DyDgINmS4F
#callcenter #service #contactcenter #customersupport #kundenservice #customerservice

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Die Service Center Industry Insights 2024 sind da! Die Benchmarkstudie gibt Einblicke in das Nutzerverhalten im telefonischen Service.
#Versicherungen #Finanzen #Banken #Energieversorger #Retail
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#service #servicecenter #callcenter #customerservice #ki

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Wie funktioniert eigentlich die KI hinter virtualQ?
Diese Frage hören wir häufig. Deshalb haben wir kurzerhand unseren Head of Engineering Ralph Winzinger vor die Kamera geholt, um ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen.
Zum Video: https://t.co/jxNNfuvH0c
#KI #Ai #machinelearning

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🏆 virtualQ wurde als einer der Top-Arbeitgeber des Jahres für die DACH-Region von Kununu ausgezeichnet!

Neugierig, wo du in unserem Talentkosmos passt? Wage den Sprung! 🌟
https://t.co/GAhWV7z6YQ

#job #opentowork #jobs #kununu #topcompany2024

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Gemeinsam mit Calabrio freuen wir uns, Sie zum gemeinsamen Roundtable auf der CCW 2024 einzuladen, um über die Transformation des Krisenmanagements durch innovative Tools zu diskutieren: https://t.co/KBOwUeWIHP
#CCW2024 #Krisenmanagement #Callcenter #Calabrio #Innovation

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Treffen Sie das virtualQ Team auf der kommenden CCW in Berlin! Vom 27. bis 29. Februar sind unsere Experten aus den Bereichen Vertrieb, Engineering, Product und Customer Success direkt vor Ort.
Zum Gratisticket: [https://t.co/dlfNSfxxJl]
#CCW #Kundenservice #Innovationen #Berlin

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On-Demand Webinar: In Krisenzeiten verlässlich erreichbar bleiben und Mitarbeitende entlasten!
Erfahren Sie, wie Calabrio und virtualQ genutzt werden, um sich auf kommende Krisen vorzubereiten.
Hier geht‘s zum Video: https://t.co/pu3Ku1I4P9

#cs #callcenter #wfm #energiekrise

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🔐 Bist du ein Profi in IT-Sicherheit? Wir suchen eine/n (Sr) Information Security Specialist (w/m/d zur Verstärkung unseres bestehenden Experten-Teams! Hier bewerben👇
https://t.co/aOqrA9tRzK
#ITSecurity #ITSicherheit #Cybersecurity #Job #Karriere

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Wir schenken Ihnen das Ticket zur CCW 2024!
So geht‘s: Buchen Sie sich einen Termin mit uns zwischen dem 27. Februar und 29. Februar und Sie bekommen die Eintrittskarte gratis.
Jetzt Termin buchen: https://t.co/WJDw3lnFCE
Wir freuen uns auf Sie!
#ccw #ccw2024 #callcenterworld

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virtualQ wünscht Ihnen einen guten Rutsch und ein frohes neues Jahr!

PS: Das Bild wurde mit einer KI generiert – bitte zünden Sie keine Feuerwerkskörper in Ihren Büroräumen ;)

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virtualQ wünscht Ihnen einen schönen vierten Advent und ein besinnliches Weihnachtsfest!
#christmas #weihnachten #feiertage #festtage #advent

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Wir dürfen vorstellen: Sahar
Sie unterstützt als Data Scientist unser Team seit 2022 und leistet maßgeblichen Beitrag zu den umfangreichen Leistungen im Hintergrund.
virtualQ setzt Wert auf Vielfalt und Fachkenntnisse, um unsere Mission voranzutreiben!
https://t.co/AUMZCtkFYG

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Wir feiern die Zusammenarbeit mit Copart & die erzielten Ergebnisse!
Copart konnte die Erreichbarkeit um 20% steigern, die Bearbeitung von Inbound-Anfragen verbessern & Neukunden konvertieren.
https://t.co/6KBezFiA1P
#Innovation #Erfolgsgeschichte #Kooperation #virtualQ #Copart

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"Lieber ein Rückruf als ein Bot" - Was tun, wenn Kund:innen nicht mit dem Bot sprechen wollen?
Automatisierte Rückrufe steigern die Kundenzufriedenheit und Effizienz, während sie Chatbot-Ängsten entgegenwirken. Erfahren Sie mehr in unserem Blog.
https://t.co/lYuaFRNzxS
#chatbot

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virtualQ ist eine Top Company auf Kununu und gehört damit zu den begehrten 5% der beliebtesten Unternehmen auf dieser Plattform! 🏆🚀

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Wir schenken Ihnen Ihr Ticket für die CCW 2024!
Buchen Sie sich einen Termin an unserem Stand zwischen dem 27.- 29. Februar & Sie bekommen die Eintrittskarte gratis von uns: https://t.co/SSHC6X0eJc
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Das CCV Business Experts am 5.12. mit dem Thema AI in Action: Best Practices aus der Zukunft von Vertrieb und Kundenservice zu Gast bei virtualQ, mit Vorträgen von den Experten von Flexperto.
Jetzt anmelden 👇
https://t.co/3qHmRu5UDF
#customerservice #service #ki #ai #vertrieb

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VIER TV: EnBW, VIER & virtualQ am 8.12.2023 um 10 Uhr!
Noël Weidenhammer (EnBW), Robin Schier (VIER) & Ulf Kühnapfel (virtualQ), über die Integration von Tech & Dienstleistungen in die Serviceprozesse der EnBW.
https://t.co/H3jnSXwEwU
#viertv #enbw #service #cs #innovation

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Heute stellen wir Ihnen Dietmar Zipfel vor, unseren Head of Product Management 🔬
Dietmar spricht über seine Erfahrungen bei virtualQ & was ihn antreibt, herausragende Lösungen zu entwickeln:
https://t.co/GEGPa4ee46
#Team #Innovation #Zusammenarbeit #Leidenschaft #Kundenservice

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3 Wege, mit denen Sie Ihr Contact Center auf die Gen Z vorbereiten!
👉 https://t.co/Byh8qgEzII

#GenZ #Contactcenter #Service #virtualQ