In accordo con i più moderni paradigmi di Conversational Banking, cadono le barriere tra i canali fisici e quelli virtuali, per offrire una nuova Customer Experience integrata.
"DigiCal - Esperienza Omnicanale Sempre e Dovunque"
Domani, ore 15
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Esta pandemia se ha convertido en un reto para miles de empresas en el mundo. La reconfiguración del mercado los ha llevado a diversificar sus líneas de negocio e idear productos eficaces e innovadores para sus clientes, mediante una propuesta de gestión… https://t.co/POZD5fwVPz
Secondo Gartner, quando un operatore del servizio clienti sente che gli strumenti che utilizza migliorano il proprio lavoro, la sua produttività cresce fino al 20% e la soddisfazione dei clienti dell'11%.
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Per mitigare l'impatto del #Covid19 il mondo #finance sta cercando nuove strade per connettersi con i propri #Clienti.
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"Il video è diventato il canale di comunicazione più utilizzato e i consumatori si aspettano di poter usufruire online di tutti i servizi per i quali fino a pochi mesi fa si recavano in una sede fisica."
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In arrivo il prossimo webinar di @ClubCmmC.
Venerdì 15 maggio alle ore 12 saranno ospiti due grandi clienti di Vivocha: @Verti con Marco Buccigrossi e @BMWBank con Luca Agnesi
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"In a constantly evolving landscape, it is necessary to continuously evolve processes and strategies to realize all the #opportunities available."
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Nel contesto attuale la figura del #personalshopper diventa un punto di riferimento per il #Cliente durante il #journey nei nuovi #digitalstore
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