Herman Schaeffer

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@ozgeppn 93

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Een maand later pas een antwoord?
Past goed bij zo een “klantvriendelijk” bedrijf zoals PostNL. Jullie moesten je diep schamen. Een simpel idee: meer klantvriendelijke medewerkers? En makkelijker bereikbaar?

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

#postnl
Het is weer feest bij PostNL.
Pakket zou 7 juli bezorgd worden.
Ligt al een week in Nederland, maar nu nog steeds niet bezorgd. telefoon word niet opgenomen en via de chat 85 wachtende voor u.
Dus zoals gewoonlijk niet te bereiken. Wat een drama.

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

2 people unfollowed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

Leve postNL,
Het is weer fout gegaan met het leveren van een pakketje.
Nu maar weer een keer op Twitter delen. Wat is het toch een naar bedrijf met totaal onkundige niet meedenkende klantenservice.

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person unfollowed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person followed me // automatically checked by https://t.co/uup2DrAtdZ

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person unfollowed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person followed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person unfollowed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person unfollowed me // automatically checked by https://t.co/uup2DrAtdZ

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

one person followed me // automatically checked by https://t.co/uup2DriSmr

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PKlachten Helaas weee word een pakket niet bezorgd op de dag dat het bezorgd zou moeten worden. PostNL neemt geen enkele moeite om onderzoek te doen waar het pakket is. Het zogenaamde afschuifsysteem word natuurlijk toegepast. Telefoonverbinding word ontmoedigd

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Wanneer ik de afzender vraag om het door PostNL te laten verzenden en de afzender mag van mij de portokosten doorberekenen in de kostprijs van het product, ben ik in mijn mening de klant van PostNL Maar ik merk aan alles dat PostNL andere ideeën heeft hoe je met klanten omgaat.

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Weer zo een groot bedrijf waarvan de medewerkers aan de telefoon alleen dingen roepen die al bekend staan en je geen meter verder willen, kunnen, mogen helpen. Totaal geen inlevingsvermogen bij de klant. Zeer slecht geholpen.

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Ik heb de portokosten betaald die de verzender door mag rekenen in zijn verkoopprijs. Dus ik heb de portokosten betaald. Daarnaast verzend ik regelmatig pakketten....dus hoezo geen klant? Naar mijn mening heeft PostNL nog een hoop werk te doen wat betreft training en opleiding

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Geen klant??? Volgens mij stuur ik pakketten en laat ik al jaren pakketten versturen van personen via postnl. Nu vraag ik mij af...wanneer ben je dan klant bij jullie...Het word steeds gekker....Word tijd voor medewerkers bij Postnl die weten waar ze het over hebben....

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Wanneer de levering langer duurt dan 48 uur heeft de klant dan recht op een vergoeding o.i.d. ? Graag hoor ik van u

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Bedankt...eindelijk weer een gunstige ontwikkeling ...als het maar gebeurd, zoals het nu gezegd is....vertrouwen in PostNL zal weer moeten groeien...

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Is mijn pakket al onderweg?

[Herman Schaeffer @voxanblackmagic]

@PostNL Maar wanneer er geregeld word dat het pakket morgenochtend geleverd gaat worden. Dan ben ik tevreden...misschien is dat nog een optie om mij als regelmatige betalende klant tegemoet te komen. Kan ik mijn afspraak met mijn klanten nakomen