若菜.

元キャバ嬢🥂｜ヘルプ嬢からNo.1キャバ嬢へ

[若菜. @wakana_dotcom]

https://t.co/klZSARWCCY

顧客管理をしてから、
私は売上が３倍に上がりました。

顧客管理、というと
「私もメモしてます」
という方も多いのですが、

正直それだけでは
売上にはなかなか繋がりません。

売れている方がやっているのは、
売上に繋げるための顧客管理です。

・前回来店されたのはいつか？好きなドリンクは？
・その時どういったことに喜んでたのか？
・誰と来られていたか
・土日は何をしてる？来店の理由は？
・どんなことにお金を使うタイプか
・趣味や好きな食べ物は？

こういった情報が
すぐに見返せる状態になっています。

だからこそ、
連絡のタイミングも
会話の内容もズレません。

逆にメモは、
書いたまま見返さないことも多く、
活かしきれないケースがほとんどです。

私自身も最初は手帳に書いていましたが、
情報がバラバラになってしまい、
うまく活用できていませんでした。

そこから『記録する』から
『管理する』という考え方に変えました。

お客様ごとに情報がまとまっていて、
いつでもすぐに引き出せる状態にする。

これだけで、指名の続き方は大きく変わります。

今はそれがスマホで簡単にできる時代です。

このアプリは実際にやっていた管理方法を
だれでもできる形になっていておすすめです。

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男性は追われるよりも追いかける方が
好きだとよく聞きますよね🥺

でも「嫉妬させれば追ってくる」では、
長期的な目で見たら弱いです。

他のお客様の話をわざとしたり、
人気アピールをして焦らせる🥺

一時的に反応が出ることはあっても、
安心できない関係は、疲れやすいです😓

長く続くのは追わせる関係よりも
会いたくなる関係ですよ🫶

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お客様からの返信が遅いだけで嫌われたと決めつけないようにしましょう🥺

仕事中であったり、寝ていたり、
家族といたり、ただ返信する気分じゃない
など理由はいくらでもありますよね🥺

一つの既読や未読で
「嫌われた…もう来ないんだ」と決めつけて
追LINEしたりするのは絶対に辞めましょう🙅‍♀️

余裕のある子は、
相手にも余裕を与える事が上手いですよ😌

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「選ばれる子」はお客様にも選ぶ自由を残しています☺️💗

👸「来て😡‼️」
👸「使って😡‼️」
👸「指名して😡‼️」
こればかりお願いしていると、
だんだんと関係が苦しくなっていきます🥺

逆に
👸「会えたら嬉しいなぁ」
👸「都合合えば待ってるね」
と気持ちは伝える。でも、
最後は相手に選んでもらう事です😌

自分で選んで会いに来てくれたお客様ほど、
その時間を大切にしてくれますよ😻

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様の秘密を話のネタにするのは
絶対に辞めましょう🙅‍♀️🙅‍♀️

酔った時に話してくれたことや、
仕事の悩み、家庭のことや
弱い部分など。

そういう話を、別の子がいる前で
面白おかしく話してはいけません🙅‍♀️

「この子なら話しても大丈夫」
その安心感が何より大きな信用に繋がります😊✨✨

一度失った信用を取り戻す事は、
信用を得ることよりも100倍以上大変だと
言うことは覚えておいてくださいね😌

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様からのクレームを受けた際には、
「その方が正しいか」ではなくて
「その方がどう感じたのか」を聞くようにしましょう🙆‍♀️✨

「私は悪くない」「それは誤解」
そう言いたくもなりますよね🥲

でも怒っている相手が最初に求めているのは、正論ではなく
自分の気持ちを理解してもらうことです😌

まずは聞く→一度受け止める→そのあとで
説明する。

この順番を守るだけで、
空気は大きく変わりますよ☺️✨

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様の「寂しい」を全部埋めようとしなくて大丈夫です😌

休みの日も関係なく毎日LINEや長電話。

求められるまま応えていると、
どこかで必ず苦しくなります😣💧

寄り添うことと、
24時間相手を支えることは違います🥺

無理なく続けられる距離を作ることが、
長い関係に繋がりますよ🫶

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様へのありがとうメールは
退店後すぐです。

切りたいと思っているお客様なら別ですが、
今後も継続して指名してほしいと思う方の場合は、間髪入れずに送るのが◎です。

仕事が終わってからや、
ましてや翌日以降なんてもってのほか。

お客様が「昨日○○円も使ってしまった」
と冷静な気持ちを取り戻す前に。
楽しい気持ちの内に、連絡する事によって
あなたへの好感度も持続されます。

[若菜. @wakana_dotcom]

指名被りの時はお客様に対して
"置いていかれた感"を作らないよう
心がけましょう🙆‍♀️✨

指名が被り忙しい日は、
ずっと一人のお客様についていられませんよね🥺💧

だからこそ席を離れる前と戻ってきた時の
一言がとても大切なのです。

「ちゃんとあなたを気にしてましたよ」

この感覚を残すことです🥰💕

時間の長さより気持ちの置き方が大切なのです🥹

[若菜. @wakana_dotcom]

指名が増えるほど「一人ひとり」を見失わない事を心がけましょう🥺

忙しくなるとLINEが作業的になったり
接客が流れ作業になりがちです😓

名前は覚えていても話した内容を忘れているなどそんな状態に陥りやすくなります…

でも、お客様から見れば
あなたは"たった一人の担当"です🥺

人数が増えた時ほど、お客様を
「その他大勢」にしない工夫が必要です。

売れてからも一人ひとりを見られる子が、
本当に強い子なのです🙆‍♀️✨

[若菜. @wakana_dotcom]

優先順位をつけることと雑に扱うことは違います🙅‍♀️

すべてのお客様に、
同じ時間を使うことはできませんよね🥺

でも、時間が短くても
大切に扱うことはできるはずです🥰✨

短い時間で
◎目を見て話す
◎感謝を伝える
◎次につながる一言を残す

優先順位があっても敬意を変えなければ、
お客様にも気持ちが届きますよ🙆‍♀️💕

[若菜. @wakana_dotcom]

店外を求められても断ったとしても、
それはお客様を嫌いだと伝えたわけでは
ありません😊✨✨

「お店関係なく会おう」とか「お店に使う分で
○○ちゃんと2人でご飯に行きたい」など、
そんな誘いをされることもありますよね🥺

でも、断ることに対して罪悪感を持たなくても大丈夫です🙆‍♀️✨✨

大切なのは相手を否定するのではなく、
自分の線引きを守ることです。

そこの境界線を守れる子ほど、
長く続けられますよ🥰💕

[若菜. @wakana_dotcom]

約束を守らないお客様に、予定を振り回されすぎないようにしましょう🥺

"今日行く" "明日行く"

そう言われて待っていたのに、
結局来ないと言うのを何度も繰り返す人っていますよね🥺

そんな時は、言葉ではなく
過去の行動を基準に予定を組むようにしましょう🙆‍♀️✨

期待しすぎないことも自分を守る技術です
😊✨

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様の自慢話を聞いた時の返事として、
「すごい」以外の言葉を持つようにしておきましょう😊✨

仕事の話や車の話、時計の話や人脈の話など
自慢話の中でも様々な種類がありますよね🥺

ただそれに対して「すごい！」だけでは
誰でも言えるので

何が凄いのかまで付け加えましょう🥰
例えば↓↓↓
👸「そこまで続けられるのがすごい」
姫「その決断できるの強いね」など。

結果ではなくその人の考え方や努力を見るのです☺️✨

褒め方に深さがあると会話にも、
だんだんと深さが出てくるようになりますよ🙆‍♀️💕

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様に「これだけ使わせた」ではなくて
「使ってよかった」と思って頂く事を
意識しましょう😌

その場で売上が立っても、
帰ったあとに後悔させてしまっては
次につながりにくいです🥲

大切なのは、
「楽しかった」「今日は来てよかった」
「また来たい」

そう思って帰ってもらうことてます🥰💕

売上の大きさだけではなく
満足度まで考えられるようになれば
もっと指名も増えますよ🫶

[若菜. @wakana_dotcom]

一人の太客に売上も気持ちも預け過ぎないようにしましょう🙅‍♀️

たくさん使ってくれる人がいると、
どうしても頼りたくなりますよね🥺

でも、その人が来なくなった瞬間に
全部が崩れる状態はかなり危ないです🙅‍♀️‼️

太客を大切にしながら、
中客。細客。新規。
いろんなお客様との関係も同時に育てていきましょう😊✨

長く安定して売れ続けたいのであれば、
売上も心も必ず一人に依存しない事を
心がけましょうね🫶

[若菜. @wakana_dotcom]

「来てほしい日」にだけ連絡をするのは
辞めましょう🥺💦

暇な日やイベント前や締め日前。
そんな時だけLINEが来たら、
お客様も「営業だな」と感じやすくなってしまいます😓

用事がない時にも、
👸「元気かなと思って💕」
とかそんな連絡があるからこそ
営業する時の言葉にも温度が生まれるのです😌✨✨

[若菜. @wakana_dotcom]

お客様が離れる前には小さなサインがあります🥺🥺

例えば↓↓↓
◎返信が遅くなった
◎来店頻度が減った
◎会話が淡白になった
◎以前より反応が薄い
など、事前にサインがある事が多いです🥺

お客様＝いきなり離れる人ばかりではありません🙅‍♀️

小さな変化に気づける子ほど、
関係を立て直しやすいです☺️✨
ただし、
追い詰めるように問いただしていけませんよ🥲💧

まずは少し距離を見直してみることから
具体的な改善に繋げていきましょう😣🙆‍♀️

[若菜. @wakana_dotcom]

多く連絡を取る＝お客様を大切にしている
と言う訳ではありません🥺

LINEも毎日するし、連絡が来たらすぐに
返信するし、状況に応じては長文を送る事もあるかと思います😊

でも、それだけがお客様を大切にしているという訳ではありません🥺

大切なのは、その人に合った距離感です🙆‍♀️

忙しい人には短く、
寂しがりな人には少し多めになど、
相手のペースに合わせられることも、
立派な気遣いですよ😌🫶

[若菜. @wakana_dotcom]

売上を上げたい時ほど、「余裕」を失わない
ようにしましょう😊✨

暇だから来て欲しいとか今日指名がいないから助けて欲しいなど、
そんな焦りは、
思っている以上にお客様に伝わってしまいます😣💦

余裕がある子は「来てほしい」と言いながらも、相手に選択肢を残しています☺️

会いたい気持ちはちゃんと伝えるけど
追い詰めた誘い方はしない🙅‍♀️

その距離感が"また会いたくなる"に
繋がるのです🫶

[若菜. @wakana_dotcom]

"普段のお客様"を覚えている子は強いです🥰💕

いつも飲むお酒や座る位置。
仕事が忙しい曜日や苦手な話題や好きな食べ物。

そういう小さな「普段」を覚えていると、
お客様は「自分のことを分かってくれてる」
と感じる事ができます☺️💗

特別扱いは派手なことをしなくても、
日々の積み重ねで作れますよ❣️