来去

测试专员，互联网工程师

[iPaul @iPaulCanada]

“万物皆可赌” 的Polymarket 最近遭遇了带有“黑色幽默”的金融诈骗。一男子两次押注巴黎最高温达到22℃，两次都中了，获利3.69万美元。他的做法很简单，用便携式吹风机加热戴高乐机场的气候传感器。巴黎气象局已报警。

[xiaobeiLin(小北) @linxiaobei888]

Chrome 浏览器正式推出「Skills」功能（是浏览器里面的Gemini AI 用的）

Google 在 Chrome 让你能把最常用的 Prompt 变成“一键工作流”。

使用方法很简单：在 Gemini AI聊天记录里，把想重复用的提示保存成 Skill。

下次直接在 Chrome 里输入 / 或点击 + 按钮，就能调用这个 Skill，它会自动在你当前浏览的页面（甚至多个标签页）上运行。

Chrome还推出了一个Skills 现成库，内置大量官方预设的常用 Skills，你可以直接保存到自己的库里，还能随意修改提示词来自定义。

[Claude @claudeai]

Claude for Word is now in beta.

Draft, edit, and revise documents directly from the sidebar. Claude preserves your formatting, and edits appear as tracked changes.

Available on Team and Enterprise plans.

[Inty News @__Inty__]

索尔引用生育旅游数据——中国大陆有505家公司专门送人来美国生娃，媒体估计超百万人。

首席大法官罗伯茨直接追问："你也承认这对法律分析毫无影响，对吧？"

索尔回应说我们身处新世界，八十亿人搭一趟飞机就能让孩子成为美国公民。

罗伯茨一句经典回击："是新世界，可宪法还是那部宪法。"

[Inty News @__Inty__]

2小时历史性辩论！全程中文翻译！

美国最高法院出生公民权历史性庭审全程！

[苏里格 @szslg]

迈赫迪·哈桑与江学勤正面交锋,场面一度混乱：你不是教授自称教授，你是一名高中老师 .

[Gorden Sun @Gorden_Sun]

ChatGPT新增交互式学习功能
覆盖70+数学和科学核心概念，免费用户可用。用户可以实时调整变量、操作公式，直观看到图形和结果的变化。
交互式学习确实对学生比较友好，不过只有70个太少了。有个数学教学产品叫Brilliant，也是这种交互式学习，数学内容齐全，感兴趣的可以看看。再就是谷歌的Learn Your Way，不是交互式的学习，但是会结合你喜欢的话题来编写教程，也是个不错的形式。
ChatGPT官方介绍：https://t.co/vMJ7bUFz2R

[KK.aWSB @KKaWSB]

Google发布了Gemini 3.1 Flash Live：实时语音AI，亚秒级延迟，能过滤背景噪音，支持90多种语言，还能在对话中调用外部工具完成任务。

翻译成人话：你可以用几行代码做一个AI接线员，同时接无限个电话，预约、答疑、查订单全自动。牙科诊所、餐厅、房产中介，现在花3000美元雇人接电话的生意，500美元一个AI就能替掉。

窗口期大概半年。等所有人都反应过来，这就不是蓝海了。

[William Long @williamlong]

https://t.co/qSvR6zpCAv

[Jackywine @Jackywine]

680W 人阅读过的 Dan koe 原文
估计已经被搬运到小红书上卖 199 一年了
与此同时我更建议你亲自读 1-3 遍
第一遍你看不懂，第二遍有点蒙，第三遍你就会知道为啥他能有这么大的能量

[鳩山友紀夫（由紀夫）Yukio Hatoyama @hatoyamayukio]

1人の指導者の「台湾問題は中国の内政問題」と言う道を踏み外した発言で日中関係は最悪に陥りかけ、あるホテルは千人のキャンセルが出たという。国益の損失は計り知れない。過ちては改むるに憚ること勿れ」である。また孔子は「過ちて改めざる、是を過ちと謂う」とも述べている。急ぎ改めることだ。

[Lucia🍊🍊🇺🇸🇺🇸榜一姐 @ChooLucia]

不知道谁的画作，但是我很喜欢，月光指引回家的路，long long road to home……周日愉快！

[dian_gan_大痴(man) @dian_gan58868]

大千世界736：你好的背后！#挂件 #大千世界 #周二快乐
视频来源于网络 #互关 #互fo

[来去 @wflanker]

https://t.co/7DG2rLu2L5 test

[摆烂程序媛 @wanerfu]

🚨 距ChatGPT代理推出仅88小时

互联网已经疯狂了

以下是15个惊人的使用方式（第5种让你大开眼界）：

[Tw93 @HiTw93]

什么时候买入和卖出美股
学习段永平的投资策略

[Tim Cook @tim_cook]

Experience the new @F1Movie trailer on iPhone in a way only Apple can deliver. https://t.co/VYeJcVagKq

[Elon Musk @elonmusk]

I regret some of my posts about President @realDonaldTrump last week. They went too far.

[宝玉 @dotey]

曾豪言AI客服机器人能够取代 700 名人工客服的支付巨头 Klarna AI 如今却转头重新开始招聘人类客服员工了

Klarna AI战略大反转，重新回归人工客服

一年多前，支付巨头Klarna曾豪言，他们的AI客服机器人能够取代700名人工客服。如今，这家公司却转头重新开始招聘人类客服员工了。

如今，这家“先买后付”公司明确表示，将保证客户始终可以选择与人工客服对话。Klarna发言人克莱尔·诺德斯特罗姆（Clare Nordstrom）告诉媒体：

“尽管Klarna过去率先采用AI进行客服，并取得了突破性成果，但我们的战略现在将进入新的阶段。AI让我们更高效，而人类员工则提供同理心。结合两者，我们既能快速处理常规问题，又能在人们真正需要的时候，给予更温暖、更具人性化的服务。”

这一决定，与公司一年前全面拥抱AI、大规模裁员并暂停招聘形成了鲜明的对比。企业技术研究机构Info-Tech的研究总监朱莉·盖勒（Julie Geller）认为，这反映了一个核心趋势：

“AI应当是客服员工的辅助工具，而非取代者。利用AI自动化处理常规事务以提高效率，但务必确保客户始终能轻松找到人工客服，尤其是在情绪波动或复杂问题出现时。”

Klarna的CEO塞巴斯蒂安·谢米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）也在近期接受彭博社采访时强调了这一点：

“从品牌和公司角度来看，向客户明确表明永远可以找到人工客服，是非常关键的。”

新模式：“Uber式”客服团队
现在，Klarna已开始招募新的客服人员，建立类似Uber那样灵活的客服体系。这一计划目前处于试点阶段，公司承诺将提供“有竞争力的薪酬与充分的弹性”，以吸引最佳人才。客服人员还能远程工作。

克莱尔·诺德斯特罗姆表示：

“AI解决简单问题，我们的专家处理关键时刻。这也是我们启动该试点的原因，招募高素质的学生、专业人士和企业家，创建一种融合一线客户服务与实时产品反馈的新岗位。”

谢米亚特科夫斯基透露，此举的目标之一，是逐步取代Klarna目前外包的数千名客服人员。

AI成效显著，但仍需人工协作
2024年2月，Klarna曾自豪地公布了AI客服的成果：上线首月即处理了三分之二的客户咨询，总量达230万次，平均解决时间不到2分钟。

如今，AI机器人仍占客服总咨询量的三分之二，客服响应时间较AI上线前缩短了82%，重复问题也减少了25%。

但诺德斯特罗姆同时表示：

“在自动化盛行的时代，真正优质的人际互动才是无价的。这就是为什么我们会加倍投入在人性化服务上：同理心、专业性以及真正的交流。”

为什么战略要做出如此大调整？
谢米亚特科夫斯基坦言，像许多企业一样，Klarna最初采用AI的出发点是成本控制：

“起初，Klarna接受AI主要为了节省成本和提高效率，但或许低估了代价。”

盖勒指出，当越来越多客户因机器交互冰冷、缺乏人性而感到失望，这种做法反而会破坏公司原本想改善的客户体验：

“这种摩擦不仅降低了客户满意度，还带来了实际的经济损失和品牌声誉风险。”

谢米亚特科夫斯基也坦诚，Klarna在AI战略上走得太远：

“遗憾的是，我们之前在评估客服战略时过度强调成本因素，导致了服务质量下降。未来，我们将加大对人工客服质量的投入。”

用户对AI客服的广泛不满
Klarna的转变并非个案。事实上，市场普遍存在对聊天机器人的不满情绪。根据去年发布的一项Verint调查：

• 超过三分之二的消费者有过负面的聊天机器人体验，最常见的问题是机器人无法准确回答问题。
2025年3月Five9的一项调查则表明，86%的用户认为，出色的客户体验中，同理心与人性化互动远比快速回复更重要。

盖勒表示：

“AI在处理简单、常规问题时可以模拟出一定的情绪智能，但当情况变复杂时，缺陷就会显现。AI容易误解客户意图，给出无关甚至误导性的答案，反而让人更沮丧。当企业过度依赖自动化，客户可能会感到被困在僵化的系统中，无法及时联系到人工客服。”

盖勒对Klarna如今调整战略表示肯定：

“Klarna认识到，客户的信任与满意度并非纯粹的交易问题，而是一种情感体验。要保持客户忠诚度，尤其是在复杂或敏感场景下，客户期望并理应拥有人工服务的选择。”

结语：
Klarna的这次战略大转向，揭示了一个普遍的市场共识：
AI应当与人工客服相辅相成，而非取代之。真正的优质客户体验，必须兼顾效率与温暖的人性关怀。