黒子＠一級葬祭ディレクター

葬儀社勤務/東京
1人の葬儀屋として目の前のご葬家にとって良い葬儀を考えたいと思っています
※個人の意見です

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

私は都内の互助会系葬儀社で年間100〜200件ほどの葬儀の担当をしている一級葬祭ディレクターです。
互助会の会員さま、ご近所さま、提携先さまのご紹介など幅広く様々なお客様と直葬から一般葬までお話します。
社名を出さないのは昨今のコンプライアンスや個人の発信のためです。広告でもありません。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

別にメンヘラでも阿呆でも無いんで、全部自分ごとだと思ってませんよ。
デカい主語で語るなら応える義理や義務はなくとも発言の責任は生じます。反論が来るのは当然です。
それをブロックするのは、SNSを単なる宣伝・広報ツールとして「自分のため」に使っているように見える行為です。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@akb48cancer これも集客のためのSEO対策ってやつなんではないですかね

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

これ、最近の広告の大問題で斎場だと思って電話する人を自社に誘導する悪質な広告表示。
ハッキリ言って「汚い集客」です。自社が葬儀社であることを伝えるのは当然ですが、それすらしないのであればヤバい集客です。
広告規制の法律は絶対に必要

[西 智由@お坊さんと葬儀を紹介する仕事 @tomoyuki0024]

これ、正直かなり紛らわしいと思っています。

「○○斎場」と検索。

検索結果には
「○○斎場の予約はこちら」

当然、斎場の公式サイトだと思って電話する人もいるでしょう。

でも実際に電話がつながるのは、
その斎場ではなく葬儀社。

公営斎場の名前で検索している人に、
公式サイトのように見える形で葬儀社へ誘導する。

冷静に比較する余裕がない人もいる中で、
この集客方法はフェアなんでしょうか。

「検索上位＝公式」ではありません。

公営斎場を探すときは、
電話する前にサイトの運営元を確認してください。

知らないうちに「斎場探し」が「葬儀社選び」に変わっていることがあります。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@zeroOne1449513 料金体系と直葬の平均単価、葬儀の平均単価、広告以外に請求している項目とその単価は聞きたいですね。
結局、いくらになっているのかは興味あります。
あとは働く環境的な話でしょうか。お客様からの生の声など参考にしたい。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

とりあえず、廉価なネット広告で集客している、または仲介業者を利用している葬儀社の人からは話を聞けそうにない。
実態として内部から発信することは大事だけど、説明できない後ろめたさがあるのか、業務に忙殺されているのか。
経験者の話が聞きたいな

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@siseikan_neko 葬祭歴長くなった50代ってみなさんこんな感じなのかなーと思いながら、見させてもらってます笑

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

とりあえず話の合わない同業をブロックするのをやめたらいいと思います。
対話の意思のない人が、次世代に倒されるのを待ってるとか、何言ってるの？って感じです

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@Gw449LeHEr40003 なんというか、巻き込まなくていいものも巻き込むからそうじゃないよって言う人が出てくるのは必然なんですよね。
物事を単純化するのはわかりやすくていいですけど、含意が広くなった結果、複雑なものも伝わらなくなる欠点がありますから。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

なんか勝手に「寄り添う」系になってるけど、巷で言われているような寄り添うことを第一優先にしすぎてるところとは全く違うんだよな

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@JZ1300 後ほど見させていただきます。
こういつ情報が一番世間にも「効く」と思います

[本多崇興[email protected] @JZ1300]

大暴露事案。檀家さんの親戚が某ネット系葬儀社紹介会社の方。愚僧拙僧のツイートとご覧になって御自身のお気持ち吐露。もうね・・・言葉になりません。

https://t.co/yosZWiBKNw

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

消費者心理として、『◯万円〜』からの乖離を知ることは難しく、広告から見えるのは追加要素がほぼなく、その料金を信じそうになるような誘導があります。
さらに事前相談段階なら気付けるものも、万が一の時にはより見えにくくなる。
この構造は広告を信じやすい層にこそ顕著に効果的です。

[本多崇興[email protected] @JZ1300]

＃小さなお葬式　の広告で。
44万円で本当にできるなら、それは素晴らしい。
9万円で本当に火葬式ができるなら、それも素晴らしい。
問題は、
「その価格で何ができるのかを消費者に明確に知らせず、低価格だけを強く印象付けて契約に誘導していないか」なんですわ

[本多崇興[email protected] @JZ1300]

「葬儀が高い！」
だけで終わらせるのではなく、
「低価格広告と実際の契約価格との乖離」
「広告価格に含まれるサービスの不明確性」
「追加料金発生項目の表示方法」
「広告価格で実際に葬儀を完結できる割合」
「広告を見た消費者が最終費用を合理的に予測できるか」

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@wrkcqr33 面白いです、やはり飛躍しています

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

葬儀トラブルの件数が話題で、以前から考えていますが、やはり「廉価広告に釣られる層が思わぬ請求に訴えている」のが根本にあると思います。
一方で広告の金額とほぼ同じに施行してもらったという家族も知っているので、実態を語ってくれる同業を見つけたい。契約で話せないなら仕方ないですが

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@wrkcqr33 私は葬儀屋ですが、一従業員であり会社の基準があります。その点で経営者とも業界団体とも違います。
私個人の思う「基準」や「普通」にどれだけ価値がありますか。
それも葬家ごとに変わる可能性のあるものにです。
喧嘩を売りたいだけの不自由児2世さんならブロックしてお終いです。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@wrkcqr33 なんでしょう、批判なさりたいだけならこれだけの話をしてきた意味はないですよね。
あなたがこれだけ話してきた意図はどこにあるんでしょう？

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@wrkcqr33 だからこそ、構造を改善すべきなのは当然ですが、その構造が特定の層に強く作用している実態を無視して「構造だけ」に限定するのも、現場の傾向を捨象することになります。
やはり廉価広告の構造自体に問題があり、専門家の具体的基準の明示を推進する方向になるのかと思います。

[黒子＠一級葬祭ディレクター @whitefox08131]

@wrkcqr33 これは「その層が根本原因」という断定ではなく、不透明な広告構造が特に作用しやすい選択行動が存在する、という記述です。
統計的に完全に証明されたものではありませんが、現場で繰り返し見られる傾向を否定するだけの根拠もありません。