Xavier Krzyzanowski

Directeur Production Opérations & Services / COO TGV Sud-Est

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Face aux articles qui se multiplient, je tiens à dire ici la vérité des prix @OUIGO :
Oui, les prix OUIGO ont évolué depuis 13 ans (date de création de notre marque low cost).
En même temps que OUIGO a évolué.
Je réexplique comment avec plaisir, à la @FNAUT_fr comme à tous les Français :

•on est passé de 1ers OUIGO partant uniquement de gares dites secondaires à des départs des grandes gares parisiennes (Gare de Lyon, Montparnasse…)
•on est passé de OUIGO qui étaient concentrés sur des trajets courts (Lyon, Bordeaux…) à des OUIGO vers des destinations beaucoup plus lointaines (Hendaye, Perpignan, Brest).
Ces 2 faits, importants et surtout voulus par nos clients, expliquent à eux seuls 80% de la hausse des prix de ces dernières années. Les derniers 20% de hausse de prix sont liés à la hausse des coûts.

Le succès de OUIGO est la meilleure démonstration que les clients s’y retrouvent, sur l’offre et sur son prix : OUIGO est une bonne nouvelle pour les clients et pour le développement du train : 180 millions de clients ont pris OUIGO depuis sa création, + de 70 destinations avec plus de la moitié des billets achetés à moins de 30€.
1 voyageur OUIGO sur 2 n’aurait pas pris le train si OUIGO n’existait pas, ce qui prouve que la marque a trouvé son public.

Les chiffres de l’ART confirment que les prix de nos TGV ont augmenté beaucoup moins que l’inflation ces dernières années: sur les 5 dernières années, les prix moyens des TGV INOUI et OUIGO ont cru de seulement +8% entre 2019 et 2024 alors que l’inflation des prix de la consommation a été du double (+16% selon l’Insee).

Et enfin, OUIGO est en moyenne 30% moins cher que TGV INOUI, qui sont 2 marques complémentaires et non concurrentes. Alors, pourquoi comparer ?

[Baptiste MICHELET @B_Michelet_]

Vous voulez un TGV M @TGVINOUI en @LEGO_Group ?? 😁
Soutenez le projet ici 👇

https://t.co/P9T2108lQE

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

La fameuse saynète « excusez-moi vous êtes à ma place - mais non c’est ma place, la 34 voiture 11 - vous êtes voiture 12 ici monsieur … » va donc bientôt disparaître…
Car nous changeons progressivement la numérotation des places à bord de tous les @TGVINOUI en 🇫🇷 et en 🇪🇺.
Pour se repérer + facilement à bord, il y aura une numérotation à 3 chiffres, le 1er étant celui de la voiture.
Un système déjà en place dans les @OUIGO, tout comme dans les hôtels par ex (1er chiffre = l’étage).
Vous commencerez à en voir qq uns dans certains TGV, mais la grande bascule est pour le 14 décembre! Preparez-vous ! 😊

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

C’est vendredi, jour de départs !
1,2M de voyageurs ce weekend, avec en top destinations : Marseille, Lyon, Nice, Bordeaux & Quimper.
Et le retour de ces scènes mythiques, mais qui devraient disparaître bientôt car on va changer le système d’affichage des sièges @TGVINOUI (en incluant le numéro de la voiture).

[Benjamin Huteau @BenjaminHuteau]

🚄 TGV INOUI vise juste : direction le Mondial la Marseillaise à Pétanque du 6 au 9 juillet !
⚫⚪ 43 villes connectées pour venir pointer ou tirer à Marseille… sans rater le coche (ni le cochonnet).
#TGVINOUI #Pétanque #MondialLaMarseillaise

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

ℹ️ Je vous fais ici un point sur les circulations TGV ce weekend :
Les circulations @TGVINOUI comme @OUIGO sont normales en ce début de semaine sur toute la France et il en sera ainsi jusqu’au jeudi 8 mai.
Pour le pont ou weekend, notre objectif est clair et double :

- assurer le maximum de TGV et on prévoit aujourd’hui environ 90% des TGV en moyenne sur ce weekend,

- mais aussi prévenir nos clients le plus tôt possible pour les circulations entre vendredi et dimanche :
➡️ Si votre TGV circule, vous recevez depuis hier soir et jusque ce soir, un SMS ou mail indiquant que votre TGV est assuré,
➡️ Si votre TGV est supprimé, vous recevrez aujourd’hui et au maximum demain matin, un sms ou mail. Et vous aurez la possibilité de trouver, gratuitement, une solution TGV pour le même jour, via les sites de réservation.

Mais bien sûr, nous laissons le choix à nos clients : tous les billets sont échangeables et remboursables sans frais pour TGV INOUI comme sur OUIGO, sur tous sites distributeurs.
Et par ailleurs, nous avons décidé un geste de compensation exceptionnelle : si vous avez un TGV supprimé, et même si vous voyagez sur un autre train : vous recevrez, sous 30 jours, un bon de réduction de 50% sur leur prochain voyage en TGV, pour un voyage d’ici le 29 août.

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Les premiers @TGVINOUI entre Paris et Milan 🇮🇹 sont partis ce matin!
Avec des clients nombreux (TGV plein a 94% au départ de Paris), heureux et même pas peur des 7 heures de trajet tellement le voyage est beau et écologique.
Bon voyage à tous, vive le train !

[BFM @BFMTV]

Le Bistro, nouveau wagon-bar des TGV 🚄🥪

Attendus pour 2026, les TGV M ont été réaménagés. La voiture-bar évolue en passant sur 2 étages, avec une vitrine en libre-service et une nouvelle carte (le croque-monsieur est toujours là).

🎙️📹 @depiote et Olivier Chicheportiche

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Je vais enfin pouvoir en parler 🙂 #NDA
Un bar (Le Bistro @TGVINOUI) sur 2 étages avec une épicerie libre service et barista, des toilettes + grandes, un design épuré, rond & coloré, des lampes assurément bientôt iconiques, des grandes fenêtres (effet baies vitrées !) intensité lumineuse selon les étapes du voyage …
Le tout coconstruit, comme j’y tiens pour tous grands projets, avec nos agents, avec les associations PMR et vélos…
🇫🇷

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Dans quelques instants, la presse et les invités vont découvrir l’intérieur du @TGVINOUI qui circulera en 2026.
Le teasing est pour tous 🙂 😇
Mais les photos suivent !

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Nous avons été sélectionnés par le gouvernement canadien pour réaliser le train grande vitesse entre Québec et Toronto, en passant par Montréal.
Avec @groupekeolis @LaCDPQ Infra @atkinsrealis @SYSTRACANADA et @AirCanada.
Une reconnaissance à haut niveau de notre expertise et de notre engagement pour bâtir et promouvoir la mobilité ferroviaire, cette fois au service des canadiens et canadiennes.
Pour un Canada plus fort dans son territoire, une mobilité plus écologique.

Une vraie fierté pour nos équipes, qui y travaillent depuis octobre 2023.
L’aventure ne fait que commencer !

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

📣Suite à l’éboulement de la Tarantaise :
Notre offre @TGVINOUI est déjà maximisée pour desservir la région en cette saison ❄️ et sachez qu’il reste encore quelques milliers de places pour s’y rendre cette semaine.
Cependant, les équipes TGV SUD-EST ont réalisé un réel tour de force ce jour : nous allons pouvoir ajouter un A/R entre Paris et Bourg-Saint-Maurice pendant les 4 semaines des vacances scolaires, soit proposer un millier de places supplémentaires chaque jour et dans chaque sens.
Une vraie prouesse technique et agile au service des territoires.
Les ventes seront ouvertes dans la semaine.
Bravo à @BenjaminHuteau et ses équipes !

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

C’est aujourd’hui que nous (re)lançons la vente de notre Paris-Turin-Milan, pour des trajets en @TGVINOUI à partir du 31 mars.
Merci aux équipes @SNCFReseau pour le lourd travail effectué et … forza @TGVItalia !
🇫🇷 🇮🇹

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Nous allons réouvrir nos liaisons entre Paris et l’Italie !
Turin et Milan à nouveau accessibles en @TGVINOUI à 100%, après des mois difficiles suite à l’éboulement de la Maurienne. Mais sans jamais laisser tomber nos clients : un service bus était proposé sur le tronçon impacté.
Réouverture le 31 mars 👌🏻

[jerome laffon @jeromelaffon]

💥Paris-Bruxelles à prix Atomiumisés 😉 #OUIGO Train Classique ouvre ce jour les ventes sur cette nouvelle liaison, pour des voyages à partir du 19 Décembre. 3 AR / jour en moins de 3h, des prix imbattables de 10 à 59€ max et 8€ prix fixe pour les enfants. @alainkrakovitch

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Il a tout compris @pascalperri.
Sans penser à SNCF Voyageurs en particulier, mais bien aux français, qui ne vivent pas tous dans de grandes villes.
Merci @durovray d’ouvrir le débat, pour une concurrence juste et pour tous.

Nous desservons plus de 200 villes en @TGVINOUI et @OUIGO. C’est une desserte grande vitesse unique au monde.

[Le Parisien | transports @transportsidf]

❌ Il n'y aura aucun train entre Paris et Lyon pendant quatre jours en novembre

Des travaux nécessitent la fermeture complète de la LGV Sud-Est

➡️ https://t.co/P3HpaEdj6n

[Ville d'Arras @VilleArras]

🍟 Le Championnat du monde de la #frite, c'est ce week-end à #Arras!

📅 Samedi 28 septembre dès 8h
📍 Grand’Place
😁 De nombreuses animations pour petits et grands, toute la journée sur le Village de la Frite (Grand'Place)

ℹ️ Toutes les infos ici : https://t.co/qm8UsWEyPa

[Alain Krakovitch @alainkrakovitch]

Update 📢
La reprise des circulations sur la LGV est toujours envisagée à partir de 17h. La reprise sera très progressive et les circulations resteront très perturbées avec de nombreuses suppressions.
Sur la ligne classique, les circulations ont repris à 14h mais le trafic est très perturbé et ne permet pas la circulation de trains supplémentaires.

Nous invitons les clients dont les trains ont été annulés à ne pas se rendre en gare.

[SNCF Voyageurs @SNCFVoyageurs]

➡️ si votre train a été retardé, vous pouvez demander une compensation pour ce retard en ligne sur https://t.co/pIwTvOSzs2 ou par courrier à : Service G30 SNCF Voyageurs / CS 69150 / 14949 Caen Cedex 9.

➡️ pour toute question sur votre dossier, vous pouvez solliciter l’agence ou le site de distribution auprès desquels vous avez acheté votre billet, ou nous contacter en nous envoyant un message privé directement sur cette page ou via https://t.co/pIwTvOSzs2

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