@Almosafertravel@almosaferCare@Saudi_MT
هذي اخر تواصل مع المسافر زي ماهو موضح بالصوره بتاريخ 13 بخصوص الشكوى بالاسفل وتجاوزنا مده ال5 ايام ولم يتم استرجاع المبلغ.
لدي طلب رقم 77730715 لدى وكيل السفر المسافر، وتم استرداد جزء من المبلغ بينما لا يزال مبلغ آخر مستحقًا لم يتم إرجاعه.
تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات، وفي كل مرة يتم إبلاغي بأنه سيتم رفع شكوى ومتابعة الموضوع، دون الحصول على حل فعلي أو موعد واضح لإعادة المبلغ.
بتاريخ 4 أغسطس تواصلت معهم للمتابعة، وتم إبلاغي بأن الاسترداد سيتم خلال 2–5 أيام عمل، وقد تجاوزت المدة الآن 7 أيام عمل دون استلام المبلغ.
وتواصلت معهم اليوم أيضًا عبر الرسائل الخاصة لمتابعة الطلب، ولكن دون جدوى أو الحصول على حل واضح حتى الآن.
أرجو من @Almosafertravel معالجة الموضوع وإعادة المبلغ المستحق، ومن @Saudi_MT التحقق من الشكوى واتخاذ ما يلزم.
@Almosafertravel@Saudi_MT
لدي طلب رقم 77730715 لدى وكيل السفر المسافر، وتم استرداد جزء من المبلغ بينما لا يزال مبلغ آخر مستحقًا لم يتم إرجاعه.
تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات، وفي كل مرة يتم إبلاغي بأنه سيتم رفع شكوى ومتابعة الموضوع، دون الحصول على حل فعلي أو موعد واضح لإعادة المبلغ.
بتاريخ 4 أغسطس تواصلت معهم للمتابعة، وتم إبلاغي بأن الاسترداد سيتم خلال 2–5 أيام عمل، وقد تجاوزت المدة الآن 7 أيام عمل دون استلام المبلغ.
وتواصلت معهم اليوم أيضًا عبر الرسائل الخاصة لمتابعة الطلب، ولكن دون جدوى أو الحصول على حل واضح حتى الآن.
أرجو من @Almosafertravel معالجة الموضوع وإعادة المبلغ المستحق، ومن @Saudi_MT التحقق من الشكوى واتخاذ ما يلزم.
@Almosafertravel السلام عليكم،
أتقدم بشكوى بخصوص تأخر استرداد مبلغ مستحق لي مرتبط بالطلب رقم 77730715.
تم استرداد جزء من المبلغ، بينما لا يزال هناك مبلغ آخر مستحق لم يتم إرجاعه حتى الآن.
بتاريخ 4 أغسطس تواصلت مع خدمة عملاء المسافر لمتابعة حالة الاسترداد، وتم إبلاغي من قبل الموظف بأن عملية المتابعة واسترداد المبلغ ستتم خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
إلا أنه حتى الآن مضى أكثر من 7 أيام عمل دون استلام المبلغ المتبقي، رغم تواصلي مع خدمة العملاء عدة مرات، وفي كل مرة يتم إبلاغي بأنه سيتم رفع شكوى أو متابعة الموضوع دون حل فعلي أو موعد واضح لإتمام الاسترداد.
أطلب منكم معالجة الموضوع بشكل عاجل وإعادة المبلغ المستحق لي، مع تزويدي برقم مرجعي للشكوى وموعد واضح لإتمام عملية الاسترداد.
وفي حال عدم معالجة الموضوع، سأضطر إلى تصعيد الشكوى لدى الجهات المختصة