@NEO_SA واجهت مشكلة تقنية حالت دون إتمام الطلب، رغم اتباعي لكافة الخطوات الموضحة.
كما قمت بالتواصل مع رقم خدمة العملاء المخصص لتقديم الشكاوى، إلا أنه لم يتم إفادتي بحل واضح أو معالجة للمشكلة حتى تاريخه.
عليه، آمل منكم التكرم بالنظر في موضوعي ومعالجة الخلل في أقرب وقت ممكن.
@NEO_SA إلى إدارة بنك NEO المحترمين السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
الموضوع: شكوى بخصوص تعذر التقديم على طلب تمويل عبر التطبيق
أفيدكم بأنه تم التواصل معي من قبل أحد ممثليكم بخصوص عرض تمويلي، حيث تم إرشادي إلى آلية التقديم من خلال تطبيق البنك. وعند محاولتي استكمال إجراءات
@NEO_SA إلى بنك NEO المحترمين،
السلام عليكم ورحم�� الله وبركاته،
أفيدكم بأنه تم التواصل معي من قبلكم بخصوص عرض تمويل، وتم تزويدي بطريقة التقديم عبر التطبيق الخاص بالبنك.
وعند محاولة إكمال إجراءات التقديم، ظهرت لي مشكلة في النظام (مرفق لكم صورة توضح ذلك)، مما حال دون استكمال الطلب
@NEO_SA كما أحيطكم علمًا بأنني قمت بالتواصل مع الرقم المخصص للشكاوى، إلا أنه لم يتم تقديم حل للمشكلة حتى تاريخه.
آمل منكم التكرم بالاطلاع على المشكلة المرفقة، والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن، وتمكيني من إتمام إجراءات التقديم.