長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』

⭐️新著⭐️『公務員のためのマーケティング講座』 ｜モジョコンサルティング代表｜自治体やNPO等の公益組織の事業・組織・地域開発｜個人・システムコーチング(PCC)｜ファシリテーション｜相模女子大学院講師｜ピッツバーグ公共政策大学院公共経営学修士｜ご依頼はDM💌まで

[長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』 @yonst2]

◆シェア感謝◆『公務員のためのマーケティング講座』が発売となりました！
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公務員向けですが、社会課題の解決や地域づくりという意味では、NPOやソーシャルビジネス、議員の方々にも役立つものです。多様な主体の協働に向けた目線合わせや合意形成に向けてご活用ください。

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企業の成功は事業の継続で測られることが多いが、課題解決型NPOの場合はそうではない。

自分たちがいなくても課題が解決される状態をつくることであり、仕組みもノウハウも独占せず、パクられ、広がってナンボ。

誰かがもっと上手に実践してくれるなら、それは敗北ではなく成功ということ。

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ビジョンは役所だけで作るものではない。

その策定段階から地域住民が関わることで、「自分たちの街のこと」という当事者意識(オーナーシップ)が芽生える。住民を「お客様」ではなく、「地域の未来を創る当事者&パートナー」としてしっかりと位置付けよう。

#公務員のためのマーケティング講座

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プレゼンテーションの基本は、

1.話し手への信頼(エトス)
2.聞き手の心を動かす共感や情熱(パトス)
3.論理的な説明(ロゴス)

どれか一つだけでは人は動かない。

「この人なら信頼できる！」
「なるほど、そういうことか！」
「やってみたい！」

この3つが揃った時、理解は深まり、行動が生まれる。

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【9/15-11/17:北海道 】NPO組織のスケールアップ・ラボで講師を務めます😊

事業の作り方からチームビルディングまで、NPOの組織基盤強化を包括的に学び、組織や事業のスケールアップを目指します。2日間の集中講義とガチ対話による学びを、A3用紙一枚に落とし込んでいきます！https://t.co/FyMjoJkQAT

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事業の中身を考える前に、まずは自治体の目指す「北極星(ビジョン)」を確認しよう。
その事業は地域の将来像に本当につながっているか？単なる掛け声やスローガンになっていないか？ビジョンから逆算するバックキャスティングが、前例踏襲を打ち破るきっかけになる。#公務員のためのマーケティング講座

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関係性にも「コリ」がある。言えなかった言葉、積み重なった誤解、固定化した思い込み等。

システムコーチは、そんな関係性のコリをほぐすマッサージ師のような存在。問いかけと対話を通じて新たな視点を生み出し、失われていた信頼や可能性を取り戻していく。すると、組織は再び自然に動き始める。

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情報が溢れる時代だからこそ、大切なのは「誰が言ったか」よりも「自分はどう感じたか」。

世間の評価や専門家の意見も参考にはなるが、最後は、自分の目で見て、耳で聞いて、鼻で嗅いで、口にして、身体で感じること。

自ら確かめた実感ほど、確かな学びはない。

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マーケティングの5つのステップ：

❶目指すビジョンと成果の確認
❷ターゲット設定
❸5つの行動変容ステージの設計
❹マーケティングの5Ｃによる事業の立案
❺指標と目標値の設定

ターゲットの反応を分析しつつ、ビジョンに立ち返って修正する。このサイクルを回すことがマーケティングの実践です。

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コーチングではクライアントの大事にしている価値観を探求するが、それが本人のものではなく、知らぬ間に他者（親、先生、上司等）から植え付けられたり、強いられたものになっていることがある。

こうした価値観にそって生きていくということは、自分の人生ではなく、他者の人生を生きるということ。

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コーチングの語源は、現在地から目的地まで連れていく、馬車(Coach)。

現在地は今いる場所や行動で、自分が無意識のうちに育んできた信念や価値感。それらは旅路への障害にも後押しにもなる。目的地はクライアントにしか分からず、そこに辿り着くには、信念や価値観の書き換えと、行動の変化が必要。

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NPOの信頼性についての調査結果。

過去の調査結果と大きくは変わらないようです。はじめて寄付をするにあたり、#NPO を信頼するために必要な情報としては、「寄付金の使途」が最も高くなっています（→ 外部監査→収入内訳→ 活動内容、と続く）。
https://t.co/J5uL8milft

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周囲への配慮ができる人ほど、空気を読む。そして、空気が読める人ほど、ときに自分を抑え過ぎてしまう。

それは相手への配慮というよりも、起きてもいない未来への反応だと思う。空気を読むことは大事だが、妄想に従うことではない。必要な時に必要なことを伝える勇気は手放さないようにしよう。

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有形無形の製品やサービスを提供する企業と違い、自治体の仕事の多くは福祉、教育、防災といった「形のないサービス」。

サービスの5つの特徴（無形性・不可分性・消滅性・変動性・需要変動性）を理解することで、住民への伝え方や提供方法がガラリと変わります。
#公務員のためのマーケティング講座

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「あること」が前提になると、そこから新たな執着が生まれ、さらにそれが際限なく広がっていきますよね。
程良さや足るを知るという感覚を持ち続けたいものです😊

[にしだよしぞう|気候変動解決を通して未来志向な社会を共創する @yoshizo_mih]

@yonst2 それに気づけたら強いですよね。そのあとは、そのまんまを構成する要素を見つめ直して、そのまんまを叶えられた親先祖や歴史、環境に感謝して、そのまんまの幸せをいかに守っていけるか、未来に繋いでいけるかは考えたいところ。その往復する思考があるといいですね。

[長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』 @yonst2]

何を優先すればよいのか迷うということは、自分にとって本当に大切なものを見つめ直すタイミングがきているということ。

そして、価値観にも順番があることに気づくと、その気づきが次の行動を選びやすくし、自然と「やるべきこと」が輪郭を持って浮かび上がってくる。

[長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』 @yonst2]

御岳山にてヨーガの合宿。

室内と違い、自然と一体化する感覚や、体の境界線を超えて空や大地に呼吸が広がっていく感覚が得られますね。気持ちいい。

勉強すればするほど、仏教と同じように、ヨーガもだいぶ間違って（偏って）社会に浸透してしまったように感じます😆

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「〇〇があるから幸せ」という条件付きではなく、何もなくても、今のままで、そのまんまで幸せというのがいい。

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これまでの成功事例が通用せず住民ニーズも多様化する中で、自治体に求められるのは限られた資源で最大の成果を出す「経営」の視点。

そして、その強力な武器になるのがマーケティング。前例踏襲から一歩踏み出すための政策づくりに不可欠です。

#公務員のためのマーケティング講座

[長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』 @yonst2]

資格でも学位でも、大事なことは「取った後に何が変わるのか？」が描けているかどうか。

その学びにより、自分の行動や人生がどう変化するのか見えているだろうか？そのイメージが曖昧なまま増えていく資格や肩書きは、「本当に向き合うべき課題」から目を逸らす避難場所になっているかもしれない。

[長浜洋二＠新著『公務員のためのマーケティング講座』 @yonst2]

目指すビジョンを掲げることは大切だが、「本当に実現できるのか？」を感じられなければ人は動けない。

だからこそ必要なのは、理想を現実につなぐ具体的な事業。「なるほど、確かにこれなら！」と感じる事業を描けているだろうか。その積み重ねが、ビジョンを“絵空事”から“未来の現実”へ変えていく。