ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート

ゆちまる｜文系・非エンジニア出身ですが、とあるSaaS系企業でCS企画・Opsとして業務改善やプロジェクト推進を担当しています。営業・サポート・サクセスを経験して、仕組み化・ナレッジ整備の話を書いています。

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【保存版】ゼロから整えるZendeskナレッジベース〜スタートアップ・成長期企業向け｜迷わない整え方ガイド〜 | ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート @yu70843548 #note https://t.co/DPIF41JqeR

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野球と推しへの愛を詰め込みました⚾️🔥

【note公開】
箸休めnote｜推し世代MLBオールスターを本気で采配してみた！
1992〜94年生まれ中心の推しドリームチームです💙チャップマン、ベッツ、大谷翔平、キケ（特別枠w)、そして今永…好きが止まらない…！
▼ぜひ読んでね
https://t.co/JpHn2Vjx29

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【note更新🧼】

「ゼロから整えるZendeskナレッジベース」の記事を公開しました！
🎁 特典：ナレッジ整備スタートチェックリストも用意してます！
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#ナレッジマネジメント #Zendesk #業務改善 #CS

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すべてをナレッジにしなくていい。〜わたしが「これは載せない」と判断した理由と、その整理プロセス〜｜ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート #私の仕事 https://t.co/SoQQ6fBu8O

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「なんで読まれないんだろう」「なんで伝わらないんだろう」
その答えは、“誰のために書いているのか”を考えていなかったことでした。

書き手目線から読み手目線に切り替えたら、見えてきたもの👇
https://t.co/RQC9rtI3tS

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見つからない…を防ぐナレッジの構造設計〜使いやすさは、見せ方と並び順から始まる〜｜ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート #note #仕事について話そう https://t.co/p5gM5c3qYe

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SaaS企業でCS・CS Opsやってます。
「ナレッジが散らかってる」「情報が伝わらない」
そんなとき、まず整えるのは“構造”と“伝え方”。非エンジニア出身の私が、
どうやって整える仕事を好きになったかと、
推しのことをゆるっと書きました🫶🏻
https://t.co/LvURMIXTxU
#CS #CSOps #カスタマーサクセス

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業務改善は“想像する力”で整っていく〜“たとえる思考”が仕事をラクにした話〜｜ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート #note #仕事について話そう https://t.co/t8ygfG3cQ4

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@Tom_is_free ありがとうございます😭！！大変励みになります😭🙇🏻‍♀️

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非エンジニアでも、業務改善はできる。｜ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート #note https://t.co/hdioAsfQhF

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“読んでもわからない”をなくしたい。社外向けナレッジベースを整えた話｜ゆちまる｜非エンジニア業務改善ノート #note #はじめての仕事 https://t.co/CmvJgIA9zh

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「仕方ないよね」で誰かの時間を奪いたくなかった。意味のわからない作業、属人化された業務、やりづらさを見過ごせなかった文系出身の私が、少しずつ“整えること”を仕事にしてきた道のりを書きました。業務改善に興味ある・非エンジニアでモヤモヤしてる人に読んでほしい！
https://t.co/D8jYbUNpNM