En hotelería aprendemos que, servir no es solamente hacer un buen trabajo. Es cuidar los detalles, anticiparse y exceder las expectativas del cliente. #Hoteleros
Más de la mitad de los extranjeros que llegan a Colombia está en los tramos de edad que concentran el gasto de lujo: 33% entre 41 y 60 años, 21% entre 21 y 30. El producto premium, mientras tanto, sigue sin empaquetar.
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El lujo está evolucionando.
Hoy, la exclusividad ya no se define únicamente por el producto o el servicio, sino por la capacidad de crear experiencias genuinas, auténticas, emocionalmente memorables у profundamente personalizadas.
Una mala cultura organizacional, más allá de ser un problema, es una bomba de tiempo.
Al final te quedas con los aduladores y los leales a tu criterio, no con quienes tienen el valor de contradecirte para evitar que la organización se equivoque. #Liderazgo#Gerencia