飼い主A

ペットアカウント☺︎爬虫類/両生類/哺乳類

[飼い主A @zrlhpu]

お迎え~🐸🪲
#夏レプ #ジャパンレプタイルズショー #JRS2026 #しぞ〜か昆虫フェス #静岡昆虫フェス

[飼い主A @zrlhpu]

USSIさんでお迎え〜◡̎

[飼い主A @zrlhpu]

@kikix0930 ポストを見て凄く可愛いなと思い購入しました◡̎
大切にします🦎💟

[飼い主A @zrlhpu]

ぶりくら市での購入品◡̎
#burikura
#ぶりくら

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[飼い主A @zrlhpu]

ナゴレプでのお迎え◡̎
#ナゴレプ

[飼い主A @zrlhpu]

@Yukino_Meru_ch ありがとうございます◡̎
アカメちゃんです🤍

[飼い主A @zrlhpu]

夏レプでの��迎え〜◡̎
#静岡レプタイルズショー
#夏レプ
#しぞーか昆虫フェス
#jrs

[飼い主A @zrlhpu]

レプフィーでのお迎え〜
#大阪レプタイルズフィーバー
#レプタイルズフィーバー

[ニド陽性蔓延者 @FCO5JCha0L2336]

店舗側の回答はあまりに残念な物でした。
嘘に嘘を塗り重ね、本当に残念です。
@DEU_Reptiles
#ボールパイソン #ニドウイルス #DeuReptile #DEU

[飼い主A @zrlhpu]

オーナーズフィッシュさんでお迎え〜🦎

[��ド陽性蔓延者 @FCO5JCha0L2336]

今回の件を要点だけ絞りまとめておきます。これ以上被害者を増やさない為にお店側にはしっかりとした回答をいただきたいです。

[vbp / vision of ball python @vbp_ballpython]

路面店オープンにあたって新プロジェクト！
ニドウイルスPCR検査キット販売予定です。
いまアメリカのラボと話を詰めています。
ボール以外にもモレリアやGTPにも多いようです。
ニドウイルスについてはこちら↓
https://t.co/AbAKAUFWo8

[うさ｜爬虫類（ikimonooki） @ikimonooki]

#ボールパイソン 引退者なのでそこまで詳しくなく恐縮ですが、 #ニドウイルス って症状の改善や進行の抑制はできても完治せずキャリアになる認識で合ってますでしょうか。
その状態で @DEU_Reptiles で勤務するのは感染拡大リスクにならないので���ょうか？
それとも既に殺処分されたのでしょうか？

[Kaichi(Ball Python) @kchaxdg]

気持ちの整理ついたんで言うんですが
先週Super pastel enchi axの個体が急死しました
ちなみにお迎え元は先月話題になった某大手ショップです
念の為DGの方の子(こちらは別のショップからお迎え)も病院にて検査をし風邪の症状を出ていることを確認、現在治療中です

[DEU Reptiles @DEU_Reptiles]

平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、SNS上で弊社に関する一部の投稿が広まり、それに伴い多くのご意見やご心配の声を頂戴しております。

該当のお客様とも個別にやり取りを続けておりますが、影響の大きさに鑑み、事実関係と弊社の考えをお伝えする責任があると判断し、この場を借りてご報告させていただきます。
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以下の3点につきましては、事実として受け止めております。

・半数以上を当店でお迎えいただいたお客様の生体が2匹死亡されたこと
・残る生体のうち18匹がウイルス検査（後述）で陽性との結果が出たこと
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・お迎え時、弊社からの同意書記入に関する案内が一部行われず不適切だったこと

何よりもまず、大切な命とともに暮らす中で、辛い状況に直面されたこと、
そし���その中で当店の対応がご不信やご不安につながってしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。

私たちの仕事は単に生き物をお届けするのではなく、
お客様とその子たちとの新たな暮らしを共に支える責任があると考えております。

にもかかわらず、そのご期待にお応えできなかったばかりか、ご不安やご心労を一��深めるようなご対応が続いてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今回の件を真摯に受け止め、社内体制を含めた改善に取り組んでまいります。
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ボールパイソンを含む爬虫類の生体は多くの場合、輸送・流通・一時的な飼育環境など複数の段階を経て、お客様のもとへお届けしております。
そのため、体調不良や感染症の原因を「いつ・どこで・どのように発生したか」を明確に断定することは、現実的には簡単ではないと言う前提がございます。

お客様が行われた検査については、
・無料で行われた試験的なものであり、結果は確定できるものではないこと
・同時期に複数箇所からお迎えされたことにより、弊社が発症源であると断定できないこと

これらの点について、検査を担当された方から説明があったと伺っておりま���。
それでも一定の信頼性はあると思いますが、さらに正確な診断と発症経路の特定に向けて、
該当のお客様より「より信頼性の高い検査方法がある」とのご提案をいただき、当該検査の実施をご案内させていただきました。

しかしながら、正���な検査が実施されないままの段階で、
・弊社・他店問わず、陽性個体すべての買い取り
・餌代・飼育設備・アパレル品などの返金
・コミュニティ（月額会費等）の返金
・お引き取り予定だった生体の全頭キャンセル
・ブリーダーとして将来得られる予定だった利益
・精神的苦痛に伴う慰謝料
を合わせ、1000万円を超えるご請求を頂戴いたしました。

私たちとしても、お客様のお気持ちに寄り添いたいという思いは変わりません。
しかしこの様な状況のまますべてのご要望に即座に応じる判断は困難であり、対話を重ねている最中でのSNSでのご投稿という経緯でした。
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ご購入のキャンセルについては普段から可能な範囲で対応を行っており、実際に１ヶ月程前に該当のお客様には100万円近いキャンセルをお受けしております。

一方で、今��のご購入は弊社が選定・輸入したものではなく、お客様ご自身が海外ブリーダーの個体から直接ご指定��れたものであり、弊社はその輸入を代行して請け負っている立場となります。
すでに弊社からブリーダーへの支払いが完了し、発送手配も進んでいたため、すべての手続きを差し止めることは現実的に難しく、結果として約400万円相当となる生体のキャンセル対応は困難であるという判断に至りました。

そのため、可能な代替案をご提案しつつ、次にお会いする予定であった日までにお支払いをお願いした次第です。
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【販売時の対応が不適切だった事に対しての今後の具体的な改善策】

一方で、ご指摘をいただいた同意書への署名や販売時の説明については、弊社の対応に不備があったことを事実として重く受け止めております。
今後より安心して生体をお迎えいただける体制づくりのため、以下のような改善策を進めてまいります。

① 生��販売時における重要事項説明の明文化と徹底
フォームでの案内を一新し、DEU独自の「重要事項説明書」を作成。
スタッフによる丁寧な読み合わせとご理解を得た上で、販売を行ってまいります。

② 同意書の強化と電子化による確認体制の整備
同意書の内容を見直し、社内ルールの整備と共に、説明責任の徹底と電子署名の導入を進めてまいります。

③ 飼育・感染症リスクに関する事前情報の見える化
「ボールパイソン飼育ガイド」の制作を進行中です。
基本的な飼育方法に加え、一般的に多く見られる感染症や予防策についても、わかりやすくご案内いたします。

④ PCR検査オプションの導入（任意）
ご希望のお客様には、外部の専門機関にて生体のPCR検査を実施できる体制を整えます。
通常1万円前後かかる検査費用のうち、当社が半額を負担し、より慎重なご判断をサポートいたします。

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どんなに慎重に輸入・飼育・管理をしても、生体という“命”を扱う以上、100%を保証できるものではありません。
それでも私たちは、「DEUでお迎えしてよかった」と感じていただけるよう、信頼ある運営と飼育技術の��鑽に努め、お迎え後も安心して飼育を続けていただけるようなサポート体制の充実にこれまで以上に尽力してまいります。

このたびは、該当のお客様にはご不安の中で弊社の対応が至らず、ご心労をおかけしましたこと、
またSNS上での混乱により、多くの方にご心配をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、真摯に改善を重ねてまいりますので、引き続きご理解とご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

[なまこ @sunameri618]

そろそろ、やる気のある新鋭ボー���飼育者にやばいものに罹患してる蛇売る文化やめて貰えませんかね？

[飼い主A @zrlhpu]

ブラックアウト東京でのお迎え〜◡̎
#BLACKOUT #ブラックアウト #ブラックアウト東京

[飼い主A @zrlhpu]

@chanmaru0208 リスト見た時に買うと決めてました☺︎
ありがとうございます♪

[飼い主A @zrlhpu]

静岡レプタイルズショーでのお迎え〜
#JRS
#レプタイルズショー
#静レプ
#冬レプ