Abraham Pont

Entrepreneur. Fintech. Mentor. Advisor. Partner. Husband. Father. Sports addicted. Golf. Traveler.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

No se que está peor. Que me sorprenda la ineptitud de este gobierno, o su ineptitud.
Decidieron ya salir a pintar puentes, calles, hacer una ola en reforma mientras tienen 4 manifestaciones

[Abraham Pont @AbrahamPont]

Es un peligro cómo están rodado por insurgentes, Monterrey y Reforma. Sin respetar vialidad, peatones, ni circulación. @LaSEMOVI @andreslajous

[SeguridadVialMx @vial_mx]

#caos en #cdmx #CDMX por rodada #biker #motos generando #inseguridad total

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex Cómo se puede hacer una transferencia si su app no funciona. Ahí está el token…

[Abraham Pont @AbrahamPont]

El CAC es altísimo en cualquier industria en % al costo de perderlo (churn) por no tener una estrategia de atención a cliente funcional.
Pero las empresas prefieren mostrar nuevos clientes en sus métricas, que incremento en ARPU o tenure.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@CondusefMX Ya llegó la confirmación de la denuncia a través de @CondusefMX 🫡
El día de hoy @Citibanamex me dice que no encuentran mi dinero y que la resolución puede tardar hasta el 10 de Julio… es ridiculo que les tome 8 semanas encontrar una respuesta.
Anhelo tener respuesta p/CANCELAR

[Abraham Pont @AbrahamPont]

El servicio que otorga @Citibanamex es para que se haga una investigación.
Es ridiculo que @Banxico tenga registrada una transacción liquidada y se proporcione toda la información y no tengan forma de “encontrarla”
Ningún equipo interno, sucursal, atención telefónica ni UNE….

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@CondusefMX Ya se pudo con la ayuda del mail

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex Tiempo… una semana no es suficiente.

Para que les paguemos el tiempo para ustedes vale mucho, pero cuando es para sus clientes al parecer es sólo tiempo…

[Abraham Pont @AbrahamPont]

La respuesta que me piden es esperar si los fondos llegan…. Una semana ya pasó y nada.

La manera de atender al cliente como si su dinero no valiera es deplorable.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@CondusefMX El error de su página es:

[Abraham Pont @AbrahamPont]

45’ con @Citibanamex “priority” donde no pudieron resolver nada por qué el agente no podía abrir un ticket, ya que su sistema no le dejaba. Su respuesta, no hay nada más que pueda hacer.
La misma historia de atención a cliente de esta institución….

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@CondusefMX Lo realicé desde computadora, el error que me marca ya lo mande a su equipo.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@CondusefMX Gracias. Ya se mando correo a UNE. La segunda liga no me permite procesar la queja.
@Citibanamex sigue sin proveer información del CEP aunque ya se les dio clave de rastreo.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex Su asistencia es nula lean el mensaje a en lugar de contestar idioteces

[Abraham Pont @AbrahamPont]

5 llamadas 2 horas invertidas y ni levantar un folio pueden a través de su sistema. En 3 ocasiones prefieren colgar por la falta de entendimiento y entrenamiento aparente

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Banxico Que hago para que @Citibanamex identifique una transferencia que aparece procesada de manera correcta pero no está en mi cuenta?
@Profeco que procede?

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex Claro! De la misma forma que me ayudaron en sucursal o en llamada.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex Así es cómo resuelven en DM. Una burla, no hay sentido de servicio #RIPbanamex

[Abraham Pont @AbrahamPont]

@Citibanamex La misma respuesta de siempre. Mando DM y no van a hacer nada. Contraten personal capacitado que sepa ponerse en el lugar de quienes tenemos dinero en su banco.

[Abraham Pont @AbrahamPont]

El descaro del @GobiernoJalisco tarifa dinámica en sus estacionamientos y con la tarifa dinámica de #uber se ponían como locos.