Lanceur d'alertes

Le Lanceur d'alertes des mauvaises pratiques commerciales des acteurs du numérique.

[Lanceur d'alertes @Alertesdunet]

Le parcours du combattant d'un consommateur face à un GAFA : @Apple et ses pratiques commerciales agressives (oui, encore !) #iCloud #Apple

A dérouler ! 🔽🔽🔽

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N'hésitez pas à faire connaitre les nouvelles pratiques tordues d'#Apple pour imposer des licences alors que les consommateurs n'y ont pas consenti ! #RT #Share
https://t.co/WlchUD6Ir9

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Le parcours du combattant d'un consommateur face à un GAFA : @Apple et ses pratiques commerciales agressives (oui, encore !) #iCloud #Apple

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@franceinfo Comme autre information de la journée, vous pourriez aussi voir celle-ci !
https://t.co/WlchUD6Ir9

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Le parcours du combattant d'un consommateur face à un GAFA : @Apple et ses pratiques commerciales agressives (oui, encore !) #iCloud #Apple

A dérouler ! 🔽🔽🔽

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@Apple Et là encore, de nombreuses difficultés se sont encore opposées à nous... #Apple #iCloud

#Tobecontinued

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@Apple Devant l'impossibilité d'#Apple de se justifier correctement, nous avons tenté de trouver le médiateur d'Apple afin de régler ce problème de manière extrajudiciaire !

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@Apple Nous avons bien évidemment profité de notre droit d'accès pour récupérer cette conversation qui était enregistrée, que nous gardons bien précieusement ! #Apple

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@Apple Ce n'est pas le problème ! #Apple met en place une pratique où le consentement de l'utilisateur est forcé, il est CONTRAINT d'accepter le contrat qu'on lui propose sous peine de se voir sanctionner matériellement sur son téléphone #iPhone !

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@Apple Nous avons manifesté notre absence de consentement à ce contrat forcé qui nous était proposé, mais le conseiller a plus ou moins esquivé le problème en nous disant de désactiver ensuite le compte #iCloud après avoir terminé la mise à jour

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@Apple Aucun choix des consommateurs qui pourraient se tourner vers d'autres services de Cloud !
Les utilisateurs se retrouvent dans l'obligation de contracter OBLIGATOIREMENT pour avoir accès à leur téléphone #iPhone qu'ils ont acheté AVANT la mise à jour !!

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@Apple Et quel appel !
Le conseiller nous a expliqué que le service #iCloud et le service #iOS étaient un "package de services", impliquant que tout utilisateur d'iOS devait accepter les conditions générales de licence iCloud

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@Apple Nous avons ensuite tenté de les appeler via leur service spécial "Contacter l'assistance d'#Apple", permettant d'être rappelé en 5 minutes via un processus en ligne qui s'achève par l'envoie d'une demande écrite décrivant le problème

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@Apple Nous avons appelé le service #iCloud, qui nous a renvoyé.... Vers la page dédiée à iCloud et l'assistance en ligne sur le site d'#Apple !
C'est le serpent qui se mord la queue !

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@Apple Nous avons tenté le contact par mail à l'adresse suivante "[email protected]".... Aucune réponse ! Simplement une redirection à l'assistance iCloud ! #Apple

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Nous avons bien entendu tenté de contacter @Apple #AppleFr, mais un premier obstacle est apparu : la difficulté de se repérer entre les différents services du site https://t.co/fI1HhQh5Dz, rubrique "contacter Apple" !

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Le groupe des lanceurs d'alertes - alertes du net s'est réuni et a tenté de joindre les différentes parties... Et c'est là que le parcours du combattant commence ! #Apple

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Des consommateurs se sont révoltés devant cette pratique, qui rendait impossible l'utilisation d'un téléphone qui coûte déjà un certain prix ! #Apple

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Ces fenêtres pop-up avaient pour but de nous faire lire les conditions générales de service d'#Apple et d'accepter la licence #iCloud, aucune possibilité de les refuser !

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Par "obligé", il faut entendre que l'#iPhone était inutilisable tant que la #MaJ n'était pas acceptée, sous peine de fenêtres pop-up intempestives toutes les 30 secondes !

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Lors de la dernière mise à jour #iOS11, les consommateurs se sont trouvés dans l'obligation d'accepter la licence #iCloud, sous peine de ne pas pouvoir se servir de son téléphone #iPhone !

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Afin de combattre cette pratique d' @Apple qui impose aux consommateurs le service #iCloud lors de la MAJ #ios11 sans respecter ses droits, nous appelons à l'intervention de @UFCquechoisir, @60millions. L'intervention de la @dgccrf serait également la bienvenue.