あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師

主任ケアマネとして現場17年。
「眠くならない、明日から実践できる研修」をテーマに発信しています。

認知症ケア
虐待防止
BCP
カスタマーハラスメント
ケアマネの日常

noteで現場のリアルを発信中。
研修資料・BCP作成はココナラで受付しています。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

主任ケアマネとして介護現場に17年携わっています。
介護の現場には、簡単に答えが出ない悩みがたくさんあります。
現場で感じたことや、支援に活かせるヒントを、noteで発信中。
ワーク形式の研修資料やBCP作成支援も行っています。
介護に携わる方と繋がれたら嬉しいです
https://t.co/CHBlwiksHU

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

「え？私🥹✨」
と思ってしまいました🤣

でも、自分で自分を守ること。
自分で自分を励ましてあげること。
これって本当に大事ですね✨

自分の一番の味方は、自分でいたい☺️

[青しょうが @atahuta123]

お坊さんなので言いますが、人生苦しまずに幸せに生きる一番のコツは、あなたが上手くいっていない時に手を差し伸べたり、何でもない些細なことに気づいては褒めたり、腰を折らず最後まであなたの話を聞いたり、否定から入らず先ずはあなたに共感したり、根拠もないのにいつも「絶対大丈夫」って励ましてあげることです。あなたが。あなたに。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

note歴約1年。今さら「マガジン」を知りました🤣｜あずき @Azuki_care #仕事での気づき https://t.co/1eqoPxE2C7

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

令和8年8月8日✨
縁起のいい日のはずが、突然のSOSから始まりました🤣
でも最後に感じたのは「連携って素敵」でした🥹✨

「また転んじゃいまして」——令和8年8月8日、今日もケアマネは走る。｜あずき @Azuki_care https://t.co/VAr9zq809C

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

ケアマネとして、とても考えさせられました。
身寄りのない方への支援は簡単なテーマではありません。
それでも、ご本人の「家に帰りたい」という願いを最後まで支え抜いた姿に、深く敬意を表します。
多死社会を迎える今、多くの方に読んでほしい投稿です。

[ひかりデイサービス（厚木市） .（妻田・荻野・厚木北） @hikarids_atsugi]

死後を託される意味
先日当デイに２０年近く通われた利用者様がご逝去された。彼には身寄りがなく親族も1人もいない。そんな中入院し医師から最後をどこで過ごしたいか聞かれ「家で」と本人は答えた。でも
身寄りもない。死後をどうするのか。それでも家に帰りたい意思を尊重し「死後事務委任」を当社で初めて締結した。今日の話はそんな話し。この話は誰かに、共感してもらいたい。そんな気持ちではなく、ただ残しておきたい。1人の男と私とケアマネが紡いできた話し。もし読みたくない方はそっと閉じてく頂けるようお願いいたします。

２０年近くデイに通っていた。
自身が原因ではない外傷性の怪我。若い頃は今では、ほとんどないような形で数年隔離され入院させられていた事もあり家族を持たなかった。自分の身の回りの事は自分で行う。丁寧な暮らしで１０年以上要支援を維持してきた。ここ数年体力、筋力の低下により介護度はあがったがそれでも必要最低限度の介護サービスで暮らしていたが、4月に転倒し、その後他の病気も見つかり、治療は難しかった。誤嚥性肺炎と骨折は本人の体力をむしばんでいった。治療をする事もなくなり選択をせまられた。
どこで最後を迎えるかの。

彼は迷わず自宅と答えた。ただ一筋縄では行かない事もある。
まず一つに賃貸だ。死んだ後どうするか問題。そしてほぼベット上から身動きがとれない。介護の体制をどうするのか。

賃貸問題は当社と死後事務委任をする事で死後片付けを代理でするで事大家さんに了承もとれた。

介護問題はケアマネ管理者が訪問診療、訪問看護、訪問介護、福祉用具を様々調整し、看取りのスーパーチームを作っていた。

そして七月中旬に帰ってきた。本当に自宅に帰れて嬉しそうだった。もう少し生きられると思ったが早かった。七月下旬亡くなる2日前に改めてお墓の話や死後の片付けの話しをしてケアマネと3人で写真をとって自宅を後にした。翌々日ヘルパーさんがサービスに入ったらこときれていた。ヘルパーさんと訪看さんにエンジェルケアをして頂き、葬儀会社に連絡をした。

誤解しないように記しておきますがここからの事は通常の介護事業所やケアマネジャーの仕事ではありません。私達は死後事務委任の契約をしているからの事になりますのでご理解のほどよろしくお願いします。

葬儀は直葬というあまりなじみがないかもしれませんが、葬儀社に安置してから火葬までお会いする事ができず、火葬場にてお経等もなくそのまま火葬される事になります。その分値段がかなり安くなります。葬儀は火葬場に直接お願いする事はできず葬儀社に必ずお願いせねばなりません。

そして火葬当日、身寄りもない彼には参列者もいません。私とケアマネ2人で火葬にたちあいました。2人とも２０年近い付き合い。最後は本人が食べたくても食べれなかった餃子や大切にしていたものをお棺に入れ最後の火葬に送り出しました。何度見てもあの扉が閉まる光景は胸が締め付けられる思いです。それでも私達に託してくれた思いを大切に目をそらさずに見送りました。そして火葬が終わりお骨を拾いあげ骨壷に無事に帰ってきました。

実はお墓に入るまで行く場所がないので私のデスクの隣に安置させて頂き、毎日お祈りしております。従業員には事情を説明して理解を頂きました。

そして今日葬儀もできなかったので、社内でお別れ会を開催しました。サービスに入って頂いたヘルパーさんや訪看さんも来て頂き、皆でお線香をあげ、そして大好きだった餃子をみんなで食べ最後のお別れ会をしました。たくさんの従業員が来てくれて、たくさんの笑顔に囲まれて、思い出話しに花をさかせて
会は無事終了しました。

今日この話を記しておこうと思ったのはそんなお別れ会も終わったからです。

これから先多死社会に突入します。身寄りがなかったり、お金がなかったり、どうする事もできない社会に突入します。
先ほど述べたようにこれは本来介護事業所、ケアマネジャーの仕事ではありません。それでも
このような社会は目前まで迫っており、すでに私達はそれを体験しています。何が正解かわからない社会です。私達の行動が正しいと思っていません。全ての事業者がこのようにするのが正しいとも思いません。それでも本人が私達に託してくれた思いを何とかしたかった。そして無事に終える事ができてよかった。それと同時に死後事務委任の課題も見えてきた事もあります。

公表するべきかも悩みに悩みました。でもこの経験は多死社会において何かの役に立つかもしれない。そう思い今書いています。私達介護事業者は死に近い職業の一つです。それに目を背けず、そしてできる限り関わった人達を最後までおくりたい。

人の命は有限であり、いつかは自分も必ず亡くなるのだから目を背向けず現実に向き合い続けていきたいと思っています。

最後までお読み頂き感謝いたします。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

看取り支援で悩むこと。
note記事投稿しています。

「冬になったら、お風呂に入れますか？」～ケアマネが看取り支援で、いつも悩むこと～｜あずき @Azuki_care https://t.co/23YfNrg3HY

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

noteに仕事紹介記事載せました。
TSUNAGUの事業についても触れてます。

介護現場のお困りごと、一緒に解決します｜主任ケアマネ あずき｜あずき @Azuki_care https://t.co/0OoQGG7TbN

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

介護情報基盤システム導入…準備中です。｜あずき @Azuki_care https://t.co/TbtdyTQ4LT

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

@istj219SG_FT それも大事な気づきですね😅
研修お疲れ様です。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

@neteru_365 ただただ、素敵です✨

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

「その人らしく生きられるよう支える。」
この言葉は介護にもそのまま当てはまる気がします。
支えることは、決して支配することではない。
私も忘れずにいたい言葉です。

[憂 @xynoa__]

東野圭吾さんの「愛とは、相手を支配することではなく、相手がその人らしく生きられるよう支えることだ」って素敵な言葉思い出した

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

明日のケアマネミーティングでちょうどこの話をする予定でした😊
分かりやすくまとめてくださっていて、とても助かります。ありがとうございます✨

[ヒトケア @hito_care]

介護保険最新情報の記事を追加しました📕
・Vol.1529
https://t.co/EDw6OJMKFo
・Vol.1530
https://t.co/ilHiL1Jwpf

Vol.1529では、ケアプーが介護WEBサービスに統合される通知が出ました。
来月中に、こちらの解説記事も作ります🫡

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

「自分の命を最優先にしてください。」
この言葉は、本当に利用者さんを見捨てることになるのか。
TSUNAGUの打合せで議論になったテーマを、私なりの考えとともにnoteに書きました。

災害時、自分の命と利用者さんの命。何が正解なのでしょう。｜あずき @Azuki_care https://t.co/rgKHVBjwLa

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

@sobanihukushi そんな大変な状況をネタにしてまで担当者会議に出席されるなんて…本当にお疲れ様です✨利用者さんもご家族も、もちろんケアマネもそばに福祉用具さんの様な素敵な方々に支えられてます。いつもありがとうございます。そして、お大事になさってください。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

「何年経ってもやっぱり淋しい。」

この一言に胸が熱くなりました。

介護の現場では、ご本人だけでなく、ご家族が歩んできた人生や夫婦の時間にも触れることがあります。

一緒に過ごした時間は、亡くなっても消えるものではない。
改めて、人とのつながりを大切にしたいと思えるお話でした🥹✨

[ネットで話題の動画 @baypinar35]

5年前。
母が88歳亡くなって1ヶ月をすぎた今頃、箪笥からこれを見つけました。
この時は1人で大号泣したっけ。
目もほとんど見えてなかったと思うのに、こんなメモを残してた。
この時から私は母のこの指輪をつけてます😊

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

この言葉、本当に共感しました。

介護の現場でも、「誰かが変えてくれる」のを待つだけでは何も変わりません。

自分から声をかける。
自分から学ぶ。
自分から行動する。

小さな積み重ねが、職場も利用者さんとの関わりも少しずつ変えていくと信じています😊

[橘 直人 @tachibana7010]

市原隼人さんの言葉が素晴らしすぎたのでシェアしたい

自分の人生で反省していることがあって、
もっと若い頃は、
「いい日になればいいな」とか
「いい環境になればいいな」とか
「いい人が寄ってきたらいいな」とか
他人任せにしていたんです。

でも、それは全部間違いだった。

自分がいい日にすればいいんです。
自分がいい環境を作る努力をすればいいんです。
自分がいい人付き合いをするために、
自分から優しさを提示したり
自分から挨拶をしたり

本当に、すべては、自分次第なんだと。

365日24時間、自分次第で
いい未来を作れる分岐点にいるということを、
頭の隅っこでもいいので
忘れないでいただけたら
人生もっと楽しめるのかなって思います。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

この考え方、本当に好きです😊

人を評価するのではなく、「どうすればその人の強みが活きるか」を考える。
苦手を責めるより、得意を伸ばし、チームで補い合う。

介護現場も同じです。
人を変えるのではなく、仕組みを変える。
そんな組織づくりに関わっていきたいと思っています✨

[ひろ@介護経営ラボ｜介護事業経営者 @matworks]

数字がどうしても苦手な管理者がいました。

介護事業所の管理者にとって、これは致命的です。

稼働率、単価、人件費率、収支。

数字を見ずに運営することはできません。

研修会で何度も伝えました。
資料も作りました。

それでも、なかなか数字に意識が向かない。

正直、何度も頭を抱えました。

ただ、この管理者には別の顔がありました。

利用者さんとの関わりが、とにかくうまい。
ご家族との対話も、驚くほど丁寧。
クレームも即座に動いて解決してくる。
スタッフからも慕われている。
外部の事業所との連携も、抜群です。

管理者として、ものすごく評価できる能力でした。

致命的な弱点と、圧倒的な強み。

この2つが同じ人の中にある。

どうすればいいのか、本当に悩みました。

悩み抜いた末に出した答えは、こうでした。

この人に、数字を頑張ってもらうのをやめる。

代わりに、数字管理が得意なマネージャーを上司としてつけました。

数字はマネージャーがサポートする。
管理者は、得意なコミュニケーションに専念する。

結果、これが一番うまくいきました。

数字は以前よりきちんと管理されるようになり、

管理者は、イキイキと自分の得意分野で力を発揮してくれています。

以前より明らかに、いい顔で働いています。

完璧な人間はいません。
自分も含めて、誰ひとりいません。

そして、苦手を克服するのには、とんでもないエネルギーが要ります。

そのエネルギーを、得意分野に注いだらどうなるか。

答えは、目の前にありました。

もちろん、本人が努力すべき場面はあります。

でも「本人が変わるまで待つ」以外の選択肢を、経営者は持っておくべきでした。

配置を変える。
役割を分ける。
支える人をつける。

人を変えるより、組み合わせを変えるほうが早いことがあります。

せっかくチームで仕事をしているのです。

一人ひとりが完璧を目指すより、苦手な分野を、得意なスタッフが補い合う"仕組み"をつくる。

そのほうが、うまくいく場合が多いと思っています。

「あの人はここが弱い」で止まらない。
「では、誰が補えるか？」まで考える。

それを設計するのが、経営者の仕事だと思っています。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

本当にその通りだと思います。
介護の現場でも、「正しさ」を伝えるだけでは人は動きません。相手の立場や背景を理解しようとすることが、信頼関係の第一歩。
私も、利用者さんも職員も笑顔になれる現場を増やしていきたいです🍀

[ひろ@介護経営ラボ｜介護事業経営者 @matworks]

訪問看護ステーションで、事務員と訪問スタッフの仲が最悪だった時期があります。

きっかけは、いつも同じでした。

「保険証の写真、撮ってきてください」
「公費の上限額管理票、確認してきてください」

事務員が訪問スタッフに頼む、事務的な依頼です。

でも、これがどうしても漏れる。

事務員は苛立っていました。

「なんでそんな簡単なこともできないの！？」

その苛立ちは、言葉にしなくても態度に出ます。

そして訪問スタッフからも、こう返ってくる。

「私たちは利用者さんの専門的な対応が本業です。事務のことまでそこまで意識を向けられません！」

訪問スタッフ vs 事務員。

事業所の中に、はっきりと対立の構図ができていました。

どちらも悪気はない。

どちらも自分の仕事を、真面目にやっているだけです。

なのに、お互いを「わかってくれない人」だと思っていました。

原因は、能力でも性格でもありませんでした。

お互いの仕事を、見たことがなかっただけでした。

そこで、事務員に訪問の同行をしてもらうことにしました。

10回ほど、色んなスタッフの現場についていってもらっただけです。

戻ってきた事務員の第一声が、忘れられません。
「訪問スタッフの方の仕事って、こんなに大変だったんですね」
「事業所で話しているだけでは、まったく分かりませんでした」

そこから、空気が変わりました。

事務員は「訪問の合間に頼むならこのタイミングだ」と考えるようになり、

その配慮を感じた訪問スタッフは「この確認を落とすと事務員が困る」と理解できるようになりました。

それまでの対抗意識は、いつの間にか消えていました。

言い合っても解決しなかったことが、10回の同行で解決したのです。

人は、見たことのない仕事を、軽く見ます。

悪意ではありません。
想像できないだけです。

だから「相手の立場に立って考えろ」と言うのは、管理者としては不親切でした。

考えろではなく、立たせる。

その場をつくるのが、こちらの仕事でした。

同行、半日体験、朝礼での業務共有。
方法は何でもいい。

大事なのは、それを気合いではなく仕組みにすることです。

お互いの仕事、立場、役割を知れば、分かり合えることがある。

その「知る機会」を意図的につくるのが、管理者と経営者の仕事だと思っています。

職員同士がぶつかっているとき。
仲裁に入る前に、まず一度、相手の現場に立たせてみてください。

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

介護サービスを始めたばかりの頃に起こりやすい「すれ違い」について、noteを書きました。

記事の最後で、無料プレゼント🎁もご案内しています😊

「何もしてくれない」は本当にそうでしょうか？｜あずき @Azuki_care https://t.co/ST7INsUWH7

[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

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「介護現場の困りごと、一緒に整理します ひとりで抱えず、一緒に整理しましょう」
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[あずき🫘｜主任ケアマネ・研修講師 @Azuki_care]

ケアマネとしても、この視点はとても大切だと感じます。

支援は「代わりにやること」ではなく、「その人らしく続けられる方法を一緒に考えること」。

福祉用具や作業療法士さんのアイデアで、できることが増える方はたくさんいます😊

必要な方にこうした情報が届きますように✨

[竹林 崇@脳卒中リハの専門家, 作業療法士, PhD（医学） @takshi_77]

これ…本当に良い…すごい…病気や事故等で、片手が不自由になられた方が「食器片付けは私の役割。何とか自分でやりたいんだ」と仰る事があります。家族に任せるのは申し訳ないし、辛いと。そんな方のために、友人の作業療法士が片手で使える食器洗い機を作ってくれました。必要な方に届いて欲しいです